Factores clave de clasificación de Google Maps en 2025

¿Alguna vez has buscado «el mejor restaurante de comida rápida cerca de mí» y has elegido el que está en el primer lugar? Así es Google Maps en acción. Se ha convertido en el lugar ideal para encontrar negocios locales: restaurantes, salones de belleza, talleres de automóviles, fontaneros, lo que sea. ¿Y si tu empresa no está bien posicionada? Estás perdiendo clientes directamente a manos de competidores que sí lo están haciendo.

Los factores de clasificación de Google Maps deciden dónde apareces en los resultados de búsqueda. Una buena clasificación significa más tráfico de personas, llamadas y reservas online. Tanto si tienes una tienda física como una empresa de servicios, la visibilidad de Google Maps puede contribuir al éxito o al fracaso.

En esta guía, analizaremos los factores clave de clasificación del paquete de mapas de Google, su funcionamiento y las herramientas para mejorar tu clasificación en Google Maps en 2025.

TL; DR: factores clave de clasificación de Google Maps para 2025  

• Relevancia, distancia y prominencia: Google clasifica las empresas según la precisión del perfil, la proximidad a los usuarios y la reputación general.
• Reseñas y participación: Las reseñas frecuentes y ricas en palabras clave, las respuestas de los propietarios y las acciones de los usuarios, como los clics y las solicitudes de orientación, aumentan las clasificaciones.
• Optimización del perfil empresarial de Google: Mantener actualizados los detalles de NAP, las áreas de servicio, las publicaciones, las preguntas y respuestas y las fotos de alta calidad mejora la visibilidad.
• SEO local y citas: Las listas de empresas consistentes, los backlinks de sitios locales y el contenido de los sitios web basado en la ubicación ayudan a reforzar la credibilidad.
• Señales geográficas y datos de comportamiento: La ubicación de los usuarios al dejar reseñas, la interacción con los listados y las interacciones con Google Maps influyen en las clasificaciones.
• Herramientas de seguimiento de los mejores rangos: Programas como Synup, LocalFalcon, BrightLocal, Moz y SEMrush ayudan a las empresas a supervisar y mejorar su clasificación en Google Maps.

Relevancia

Empecemos por lo obvio. Google necesita saber a qué se dedica realmente tu empresa. Si alguien busca «un cerrajero abierto las 24 horas», pero tu empresa aparece solo como «Servicios de cerrajería», es posible que Google Maps no piense que eres una persona adecuada. Por eso, la relevancia es uno de los principales factores de clasificación de Google Maps.

Entonces, ¿cómo determina Google la relevancia? Revisa tu perfil empresarial de Google (GBP). Cuanto más detallado y preciso sea tu perfil, mayores serán tus posibilidades de aparecer. A continuación, te explicamos cómo mejorar tu relevancia:

• Usa las categorías correctas. Si eres una «panadería vegana», no elijas simplemente «panadería». Sé específico.
• Complete todos los detalles. Horarios comerciales, servicios, atributos especiales... no deje espacios en blanco. Google odia jugar a las adivinanzas.
• Escribe una descripción rica en palabras clave. Por supuesto, incluye lo que ofreces: «Nuestro taller de reparación de automóviles se especializa en vehículos híbridos y en cambios rápidos de aceite». Google escanea estos detalles para que coincidan con las consultas de búsqueda.
• Publica actualizaciones y ofertas. Como todas las redes sociales y plataformas de búsqueda, a Google le encanta el contenido nuevo. Por lo tanto, un restaurante que publica ofertas especiales diarias tiene más probabilidades de posicionarse.
• Fomente las reseñas ricas en palabras clave. ¿Clientes satisfechos que dicen: «¡La mejor pizza de plato hondo de Chicago!»? Eso es genial para la relevancia. Así que, cuando tienes un cliente que cierra sesión con una sonrisa, ¿por qué no le pides una pequeña opinión?

La relevancia no se basa solo en las palabras clave. Se trata de hacer que Google confíe en que tu empresa es exactamente lo que busca el buscador. Si lo haces bien, estarás en camino de dominar los factores de clasificación del Google Map Pack.

Distancia

Ahora hablemos de la ubicación: al fin y al cabo, para eso existe Google Maps. La distancia importa, y mucho. Si alguien busca «cafetería», Google no mostrará una a 20 millas de distancia cuando haya una excelente al final de la calle.

Pero esta es la cuestión: no puedes cambiar tu ubicación física. Si tienes una boutique en Brooklyn, no estás en el ranking de «la mejor tienda vintage de Manhattan».

Entonces, ¿cómo se mejora el ranking de Google Maps cuando la distancia está fuera de tu control?

Esto es lo que funciona:

• Dirección comercial precisa. Los errores tipográficos, la falta de números de suite o las listas incoherentes confunden a Google. Corrígelos.
• Configuración del área de servicio. Si ofreces o entregas servicios fuera de tu tienda, establece un área de servicio clara en libras esterlinas.
• Contenido hiperlocal. Menciona lugares emblemáticos, barrios o nombres de ciudades locales en las publicaciones y las descripciones. Ejemplo: «Estamos orgullosos de prestar servicio en el centro de Austin desde 2010».
• Reseñas de clientes locales. Una reseña que dice: «¡El mejor mecánico de Queens!» refuerza tu ubicación.
• Citas y backlinks de sitios locales. Una mención en «Los mejores salones de Miami» ayuda a Google a confiar en tu presencia local.

Google da prioridad a las empresas más cercanas al buscador. Sin embargo, con la estrategia adecuada, puedes ampliar tu alcance y mejorar la clasificación de Google Maps, aunque no estés justo al lado.

Prominencia

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas parecen dominar Google Maps, incluso si no son las más cercanas? Eso es lo que está en juego: protagonismo. Es la forma en que Google mide qué tan conocida y confiable es una empresa.

Ya lo hemos visto antes: una pizzería pequeña con mucha prensa local, backlinks y participación de los clientes puede superar a una cadena de restaurantes con poca expectación en Internet. Pero, ¿cómo mide Google la prominencia?

• Autoridad del sitio web: Un sitio web bien optimizado con un buen SEO ayuda. Mucho.
• Menciones en la web: Los artículos de noticias locales, los directorios de empresas y los comentarios en las redes sociales son importantes.
• Backlinks de sitios confiables: Más enlaces de calidad = más credibilidad.
• Actividad en las redes sociales: Los seguidores comprometidos y las publicaciones regulares aumentan la visibilidad.
• Citas consistentes de NAP (nombre, dirección, teléfono): ¿Si la información de tu empresa está dispersa por la web con errores? Google se confunde.

Para mejorar la clasificación de Google Maps en función de su importancia, intenta aparecer en los sitios locales; los blogs comunitarios, los medios de comunicación y los resúmenes de empresas locales ayudan. La creación de asociaciones también es clave. Colabore con personas influyentes, blogueros y otras empresas para obtener menciones. ¿Tienes una gran inauguración, un evento o una gran noticia? Preséntelo a los periodistas locales. Por último, responde a las reseñas, publica actualizaciones e interactúa en las redes sociales.

La prominencia no se construye de la noche a la mañana. Pero cuanto más expectación generes, más Google te ve como una empresa en la que la gente confía y más alta es tu posición.

Revisiones y gestión de la reputación

¿Comerías en un restaurante de 1 estrella con reseñas que digan: «Evita a toda costa»? ¡No, no lo harías! Excepto si no has visto las reseñas.

Google opina lo mismo. Las reseñas y la gestión de la reputación son los principales factores de clasificación de Google Maps. Más reseñas positivas = más confianza = clasificaciones más altas.

Pero no se trata solo de cantidad. La calidad, la frecuencia y el compromiso juegan un papel importante.

Lo que más importa incluye:

• Puntuaciones altas: Las empresas con 4 estrellas o más tienden a clasificarse mejor. Cuanto más alto, mejor.
• Frecuencia de revisión: Un flujo constante de nuevas reseñas indica un negocio activo y próspero. De hecho, el número de las reseñas que tienes cuentan más que las calificaciones, según un estudio de Womply.
• Reseñas ricas en palabras clave: Una reseña que dice: »La «mejor agencia de marketing digital de Nueva York» ayuda mucho más que un simple «excelente servicio».
• Respuestas del propietario: Responder a las opiniones (buenas o malas) demuestra la participación, y Google lo recompensa.

Entonces, ¿cómo se mejora el ranking de Google Maps con las reseñas? Estos son algunos consejos:

• Solicita reseñas: Con cortesía, por supuesto. Un simple: «¿Te importaría dejarnos una reseña?» funciona.
• Hazlo fácil: Comparte un enlace de revisión directa o un código QR en correos electrónicos, mensajes de texto, recibos o tarjetas.
• Responda a todas las opiniones: Gracias a los clientes satisfechos. Aborde las quejas de manera profesional.
• Soluciona los problemas que provocan malas críticas: La gestión de la reputación no se basa solo en las respuestas, sino en la experiencia real del cliente.

(Lea también: Tu guía empresarial local sobre reseñas de 5 estrellas en Google)

Actualizaciones periódicas de Google My Business

¿Quieres mantenerte a la vanguardia en los factores de clasificación de Google Maps? Luego, mantén actualizado tu perfil empresarial de Google. Google favorece a las empresas activas. Si tu última actualización fue en 2022, es mejor que seas invisible.

Tu GBP es como las redes sociales. ¿Seguirías a un restaurante que no ha publicado un nuevo menú en años? Probablemente no. Google opina lo mismo.

Estos son algunos consejos para mantener las cosas frescas:

• Publica actualizaciones semanales o mensuales: Comparte ofertas, eventos o nuevos servicios. ¿Estás realizando una venta? ¿Organizar un taller? Díselo a Google. Cuéntaselo a los clientes. Una buena práctica es utilizar un Programador de publicaciones en GBP.
• Usa las preguntas y respuestas de Google: La gente hace preguntas. Respóndelas. Un cliente potencial que pregunta: «¿Ofrecen opciones veganas?» se merece un rápido «¡Sí! ¡Prueba nuestra pizza a base de plantas!»
• Destaque las tendencias estacionales: Supongamos que eres florista; asegúrate de publicar sobre las ofertas especiales del Día de San Valentín. Y si eres un asesor fiscal, recuerda a las personas los plazos.
• Comparta historias de clientes: Si tienes una opinión positiva, conviértela en una publicación. «¡John acaba de ahorrar un 20% en la reparación de su automóvil con nuestro nuevo paquete de servicio!»

A Google le encanta el contenido nuevo. Las actualizaciones periódicas indican que estás activo, comprometido, digno de confianza y preparado para hacer negocios. Esto ayuda a mejorar la clasificación de Google Maps a lo grande.

Optimización de fotos y vídeos para GBP

Nadie se conecta a Internet para reservar un hotel sin fotos. Lo mismo ocurre con las empresas en Google Maps. Las imágenes de alta calidad mejoran la interacción y la confianza, y son un factor clave para posicionarse en Google Map Pack.

Pero no subas una sola vez y olvídate de ello. A Google le gustan las imágenes frescas. Según BizIQ, las actualizaciones periódicas de las fotografías aumentan los clics en los sitios web en un 35% y las solicitudes de indicaciones para encontrar direcciones en un 42% para las empresas. Para optimizar tus imágenes:

• Añade fotos nuevas cada mes: Muestra nuevos productos, tu espacio de trabajo o clientes satisfechos (con permiso, por supuesto).
• Fomente las subidas por parte de los clientes: Pide a los visitantes que compartan sus experiencias. ¿Una foto de su café con leche en tu cafetería? Autenticidad instantánea.
• Utilice metadatos basados en la ubicación: Antes de subirlos, cambia el nombre de tus archivos de imagen. En lugar de «IMG_1234.jpg», usa «chicago-hair-salon-haircut.jpg». Ayuda a Google a entender la ubicación y los servicios de tu empresa.
• ¡Los vídeos también funcionan! Es útil un breve clip de la ajetreada escena de brunch de su restaurante o un lapso de tiempo de la renovación de una casa.

Sección de productos y servicios

Google My Business no solo sirve para enumerar tus horarios y tu ubicación. La sección de productos y servicios es un factor de clasificación de Google Maps.

Incluso si no vendes productos físicos, puedes (y debes) incluir tus servicios como «productos». Porque a Google le encantan los datos estructurados. Cuantos más detalles proporciones, mayores serán tus probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda. A continuación, te explicamos cómo hacerlo bien:

• Enumere cada servicio como un «producto»: Si es una empresa de techado, añada «Reemplazo de techo», «Reparación de fugas» e «Instalación de canaletas». ¿Es usted un bufete de abogados? Haga una lista de «Consulta de divorcio» y «Planificación patrimonial».
• Usa las descripciones con prudencia: No digas simplemente «Servicios de plomería». Agregue detalles: «Ofrecemos reparaciones de plomería de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Austin, TX».
• Incluya los precios cuando sea posible: Incluso si se trata de una gama («las consultas comienzan en 99$»), ayuda a los clientes (y a Google) a entender tus ofertas.
• Actualiza con regularidad: ¿Acabas de lanzar un nuevo servicio? Añádelo. ¿Ofreces ofertas de temporada? Resáltalas.

Optimización de sitios web para SEO local

Tu perfil empresarial de Google es crucial, pero no es lo único que importa. Tu sitio web también desempeña un papel importante en los factores de clasificación de Google Maps.

Cuando alguien hace clic en tu sitio web desde tu lista de GMB, Google lo observa. Si se quedan e interactúan, es una buena señal. Si rebotan, no es muy bueno. Para optimizar tu sitio para el SEO local:

• Optimiza tu etiqueta de título y H1: No digas simplemente «Servicios de plomería». Diga «Servicios de plomería de Austin | Reparaciones de emergencia las 24 horas del día, los 7 días
• Usa el marcado de esquema local: Marcado de esquema local es como un código de trucos para los motores de búsqueda. Schema le dice a Google: «Esta empresa está ubicada en Los Ángeles y se especializa en la reparación de sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado».
• Crea contenido basado en la ubicación: Las publicaciones de blog como «Las mejores cafeterías de Brooklyn» o «Cómo preparar su techo para las tormentas de Dallas» aumentan la relevancia local.
• Mantén tu sitio optimizado para dispositivos móviles: La mayoría de las búsquedas en Google Maps se realizan en teléfonos. Si tu sitio es lento, perderás clientes potenciales rápidamente.

Señales geográficas para la relevancia de la ubicación

¿Alguna vez has notado cómo Google parece saber exactamente dónde estás? Eso es porque lo sabe. Cuando los clientes dejan comentarios o suben fotos, Google comprueba su ubicación. Si esas opiniones provienen de distintos barrios, Google considera que tu empresa es relevante para esas áreas.

Supongamos que es un contratista de remodelación de viviendas. Si todas tus opiniones provienen de un vecindario, Google asume que solo sirves en esa área. Pero si los clientes satisfechos de varios suburbios dejan reseñas, Google amplía tu área de servicio en los resultados de búsqueda. Por eso, las señales geográficas son factores cruciales para la clasificación de Google Maps.

Entonces, ¿cómo haces que esto funcione? Sencillo. Pide a los clientes que dejen reseñas desde sus casas, no mientras están sentados en tu oficina o esperando en la cola del supermercado. Si adjuntan una foto de tu trabajo, aún mejor. A Google le encanta ese tipo de pruebas del mundo real.

Una cosa más: no lo finjas. Google es más inteligente que eso. Si de repente aparecen un montón de reseñas de personas de todo el país, Google las marcará. Mantenlo auténtico. Anima a los clientes locales a interactuar de forma natural y mejorarás la clasificación de Google Maps de la manera correcta.

Señales de comportamiento y participación de los usuarios

Google hace un seguimiento de la forma en que las personas interactúan con tu ficha de empresa. Y es muy importante. Si las personas encuentran tu empresa pero no hacen clic, no llaman o no piden indicaciones para llegar, Google asume que no eres tan relevante. Estas son malas noticias para tu clasificación.

¿Pero si los clientes hacen clic en «Obtener indicaciones», guardan tu ubicación o llaman directamente desde Google Maps? Eso es oro. Estas acciones le dicen a Google: «¡La gente quiere este negocio!» Además, Google te recompensa con una mejor visibilidad en los factores de clasificación del paquete de mapas de Google.

Piénsalo. Si estás buscando una cafetería cercana y un anuncio tiene muchísimas interacciones (la gente hace clic, llama y navega hasta él), asumirás que es un lugar fantástico, ¿verdad? Google piensa de la misma manera.

Esto es lo que puede hacer:

• Pide a los clientes que guarden tu ubicación en Google Maps.
• Realice promociones que animen a las personas a utilizar «Obtenga indicaciones» (es decir, «Los visitantes que visiten por primera vez obtengan un 10% de descuento»).
• Asegúrate de que tu perfil de Google My Business (GMB) sea atractivo. Las fotos de alta calidad, las descripciones atractivas y el horario laboral actualizado ayudan.

Cuantas más personas interactúen con tu ficha, más confiará Google en tu empresa. Y la confianza equivale a una clasificación más alta.

Señales de citas y coherencia de NAP

Imagina que estás buscando un negocio en Internet. Revisa su lista de Google: dice una dirección. Su sitio web muestra otra. Yelp tiene un número de teléfono diferente. Eso es confuso, ¿verdad? También lo es para Google.

La coherencia del NAP (su nombre, dirección y número de teléfono) ha sido un factor de clasificación fundamental durante años y no cambiará en 2025. Si los detalles de tu empresa no coinciden en los directorios de Google, Yelp, Facebook, YellowPages y del sector, Google empieza a sospechar.

Piénsalo como lo haría tu cliente: no confiarías en una empresa con tres direcciones diferentes, ¿verdad? Google tampoco lo haría. Es por eso que las señales de citación son importantes para mejorar el ranking de Google Maps. Cuanto más coherente sea tu información, más credibilidad te dará Google.

A continuación te explicamos cómo hacerlo bien:

• Audita tus listados de empresas. Usa un Herramienta de gestión de perfiles empresariales de Google (¡como Synup!) para comprobar si hay inconsistencias.
• Corrija los detalles de NAP incorrectos u obsoletos en los directorios.
• Supervise con regularidad. Los listados cambian y los pequeños errores pueden dañar las clasificaciones.

Los clientes confían en las empresas con información profesional y coherente. Si tus datos están por todas partes, estás perdiendo la confianza y las ventas potenciales. Mantenlo limpio y preciso y subirás de rango.

Principales herramientas de seguimiento de clasificación de Google Maps

¿Quieres saber si tu empresa aparece en Google Maps? Entonces, necesitas un buen rastreador de clasificación. Estas herramientas te ayudan a ver tu posición, cómo te comparas con la competencia y qué es lo que funciona (o fracasa). Ya sea que tengas una tienda local o una marca con varias ubicaciones, estas cinco herramientas de seguimiento de rango tienes todo cubierto.

1. Suscribirse

Rastreador de rangos de Synup hace más que solo hacer un seguimiento de las clasificaciones; ayuda a las empresas a mantenerse visibles donde es importante. Comprueba los factores de clasificación de tu paquete de mapas de Google, monitorea el rendimiento de las palabras clave y te alerta si hay errores en las listas. Además, automatiza los informes para que no tengas que hurgar en los datos. Si quieres mejorar el ranking de Google Maps, esta herramienta te lo pone más fácil. Reserve una demostración ahora.

2. Halcón local

¿Alguna vez te has preguntado qué tan bien posiciona tu negocio en diferentes partes de la ciudad? LocalFalcon te lo muestra con un mapa de calor. Es perfecto para detectar puntos débiles en tu cobertura y ajustar tu estrategia de SEO local. Si realmente quieres dominar Google Maps, esta herramienta te ofrece una vista panorámica, y literalmente.

3. Brillante local

BrightLocal es la navaja suiza para el SEO local. Realiza un seguimiento de las clasificaciones, revisa las citas e incluso ayuda a gestionar las opiniones de los clientes. Si eres propietario de una agencia o un negocio y tienes que hacer malabares con varias ubicaciones, esta herramienta mantiene todo en un solo lugar. Además, los informes automatizados te ahorran tiempo, porque ¿quién quiere comprobar las clasificaciones manualmente todos los días?

4. Moz

Moz lleva mucho tiempo en el mundo del SEO y su rastreador de clasificación local es sólido como una roca. Muestra dónde te posicionas, te compara con la competencia y brinda información útil. Si quieres una forma sencilla de hacer un seguimiento de tus factores de clasificación en Google Maps y hacer algo al respecto, Moz es una buena elección.

5. SEMrush

SEMrush es una bestia cuando se trata de SEO, y su herramienta local de seguimiento de clasificación no es diferente. Te ayuda a rastrear palabras clave, analizar a la competencia y detectar tendencias de clasificación. Si estás llevando a cabo una campaña de SEO local seria, SEMrush te brinda los datos que necesitas para tomar decisiones inteligentes y mantenerte por delante de la competencia.

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Resumiendo

¿Quieres posicionarte más alto en Google Maps? Se trata de enviar las señales correctas. La relevancia, la prominencia, la distancia al centro de la ciudad, los datos de ubicación, el compromiso y la coherencia de la información empresarial son importantes. Las mejores herramientas (Synup, LocalFalcon, BrightLocal, Moz y SEMrush) te ayudan a hacer un seguimiento de tu progreso. Pero si necesitas una forma más sencilla de administrarlo todo, Synup te apoya.

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Factores de clasificación de Google Maps en 2025: preguntas frecuentes

¿Cuáles son los factores de clasificación de Google Maps?

Los factores de clasificación de Google Maps se reducen a la credibilidad, la relevancia, la distancia y la prominencia. Cuanto más fiable parezca tu empresa, mayores serán tus posibilidades de figurar en el paquete de mapas de Google. La relevancia garantiza que aparezcas en las búsquedas correctas. ¿Distancia? Google no recomendará un plomero en Miami si estás en Austin. La prominencia se basa en qué tan conocida es tu empresa en Internet.

¿Cuáles son las próximas funciones de Google Maps?

Google Maps está intensificando su juego. Pronto enviará alertas de sobrevuelo, por lo que no serás el último en enterarte de que tu vuelo se ha retrasado. Para los conductores de vehículos eléctricos, ya no habrá más juegos de adivinanzas; la información sobre la estación de carga en tiempo real está a punto de llegar. Incluso podrás reservar billetes de metro directamente desde la aplicación. La notificación de incidentes te ayudará a evitar obstáculos inesperados, y las listas seleccionadas te ayudarán a encontrar nuevos lugares con mayor facilidad.

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