Synup verhalf Woops! Macarons zu 20 % mehr Umsatz durch Profil-Personalisierung
Eine schöne Website löst kein Zero-Click-Suchproblem
Woops! Macarons investierte massiv in die Website und in Produktfotografie, doch der Traffic blieb hinter den Erwartungen zurück. Das Problem lag nicht an der Website selbst – sondern daran, wo Kunden ihre Entscheidungen treffen. Bis zu 67 % der lokalen Suchen sind Zero-Click-Suchen: Die meisten Suchenden gehen nicht über das Google Business Profile eines Unternehmens hinaus. Egal wie stark die Website war, die meisten Kunden erreichten sie gar nicht erst.
Erschwerend kam hinzu, dass durch die Franchisestruktur von Woops! jeder Standort seinen digitalen Auftritt historisch bedingt unabhängig und ohne Standards pflegte. Einige Standorte hatten vollständige, ansprechende Profile, andere nicht. Für eine Bäckereimarke, die von visueller Ästhetik lebt, schwächte ein lückenhaftes oder uneinheitliches Google Business Profile genau den Eindruck ab, den die Marke vermitteln wollte.
Woops! musste dorthin investieren, wo Kunden tatsächlich nachsehen – direkt in die Profile. Zudem brauchte das Team einen Weg, um alle Standorte auf denselben Standard zu heben, ohne jeden einzeln manuell zu pflegen.
Zentralisierte Profil-Personalisierung mit Synup Campaigns
Woops! zentralisierte das lokale Marketing, das zuvor in den einzelnen Franchisen unabhängig betrieben wurde. Mit Synup brachte das Team jedes Google Business Profile und jeden Facebook-Eintrag vollständig online und steigerte die Antwortraten auf Bewertungen flächendeckend – wodurch grundlegende Qualitätslücken geschlossen wurden, die einzelne Standorte zuvor ausgebremst hatten.
Der entscheidende Hebel war Synup Campaigns: Damit konnte Woops! die Profile jedes Standorts mit saisonalem, markenkonformem Content personalisieren. Beliebte Macaron-Kollektionen und Angebote wurden genau dort präsentiert, wo 67 % der Suchenden bereits verweilen – statt darauf zu hoffen, dass sie den Klick auf die Website machen.
Auch beim Thema Bewertungen unterstützte Synup: Woops! baute eine stärkere, konsistentere Basis an Bewertungen auf, die die neuen, content-starken Profile untermauert – und machte das Google Business Profile von einem Nebenschauplatz zum echten digitalen Schaufenster.
