Zoek necesitaba soporte personalizado y una plataforma de fácil acceso para sus clientes

No hay soporte dedicado por parte del proveedor existente y de clientes frustrados

Zoek es una agencia de marketing integral que ayuda a las empresas en crecimiento con SEO, anuncios de pago, diseño de sitios web y todo lo que necesitan para llevar sus negocios a Internet. Zoek llegó a Synup con un desafío único: cuando empezaron a ofrecer servicios de SEO locales, como listados en directorios, acabaron contratando una gigantesca plataforma local de gestión de SEO con operaciones masivas. ¿Resultado? Obtener ayuda del proveedor era demasiado difícil. Los clientes de Zoek estaban más que frustrados y eso afectó a los negocios.

‍

Entonces, Zoek decidió cambiarse. Cuando buscaban un nuevo software, querían trabajar con un equipo que ofreciera un soporte proactivo y personalizado. Para una agencia en crecimiento como Zoek, era fundamental trabajar con personas que realmente se preocupaban por su negocio y que se presentaban en el momento adecuado. Y así es como encontraron Synup después de pensarlo detenidamente.

Nos arremangamos por Zoek como si fuera asunto nuestro.

Synup ayudó a Zoek a configurar una solución completa de marca blanca a la que todos sus clientes pueden acceder fácilmente con un soporte proactivo. «Tenemos un administrador de cuentas dedicado. Incluso el vicepresidente de atención al cliente se reunió y se puso en contacto conmigo varias veces. Una vez más, no solo les pagamos por un servicio. De hecho, estamos colaborando con ellos», añade Kristen.

‍

Los clientes de Zoek acceden a todas las capacidades de Synup en una sola plataforma. Pueden:

• Despliegue automáticamente todos los listados de directorios
• Cambiar o actualizar cualquier información sobre su negocio
• Supervisa sus reseñas y obtén información sobre lo que dicen las personas
• Genere más reseñas para su negocio

‍

«Así que ellos (los clientes de Zoek) no tienen que preocuparse por iniciar sesión en 70 lugares diferentes para cambiar las cosas. Si cierran por vacaciones, pueden anunciarlo a través de la plataforma. En realidad, es así de práctico para ellos».

Un crecimiento masivo impulsado por el soporte ininterrumpido de Synup

Las capacidades de Synup ayudaron a Zoek a obtener mejores resultados para sus clientes y también a transmitir el valor de sus servicios a través de un panel intuitivo. Nuestro equipo de soporte se aseguró de que estuviéramos disponibles para ellos y sus clientes siempre que necesitaran algo adaptado a sus necesidades de búsqueda locales.

• Aumento del 62% en las solicitudes de llamadas
• Aumento del 152% en las solicitudes de dirección
• Aumento del 73% en las visitas al sitio web

‍

«Eso es enorme para nuestros clientes. Y eso es algo que podemos llevarles y mostrarles a través del panel de control», añade Kristen. «La facilidad es increíble. Sabes que estás asociado con ellos. No solo pagas por un servicio».