Herramientas para mejorar la retención de clientes

Sepa cuándo los clientes están a punto de perder antes de que lo hagan. Utilice previsiones y señales potentes para mejorar la retención de clientes.

Comience con Synup OS

Criterios de abandono de clientes

Configure sus propios criterios de abandono de clientes

Personalice la forma en que se calcula el riesgo de abandono en función de lo que le importa a su agencia, de modo que pueda tomar medidas antes de que los clientes se vayan. Synup OS le permite definir y ajustar las señales de abandono de cada cliente en función del uso de las herramientas y las tendencias de rendimiento.

Configuraciones

Identificar los factores de riesgo

Identifique a los clientes con un riesgo alto, medio o bajo mediante una lógica basada en datos en tiempo real.

Parámetros personalizados

Establezca sus propios parámetros de abandono, personalizables para cada cliente, con nuestro motor dinámico de puntuación de riesgos.

Calificación interna de clientes

Añade tu propia valoración interna de los clientes para tener en cuenta las aportaciones de tu equipo sobre la relación con los clientes.

Señales de rendimiento

Usa señales relevantes en función de las herramientas que usa tu cliente (listados, reseñas, redes sociales, etc.).

Información sobre la salud del cliente

Obtenga información instantánea sobre la salud de sus clientes

Vea una instantánea siempre actualizada de la puntuación de salud de cada cliente. Sepa exactamente qué cuenta necesita atención y cuándo. Nuestro panel de control Client Pulse ofrece una visión rápida de la satisfacción y el compromiso de los clientes, segmentados según la calidad general de la relación.

Indicadores visuales de la salud de las relaciones a través de una puntuación de Client Pulse.

Profundice en el pulso de los clientes con la información y el historial de una cuenta.

Combine los comentarios de su equipo con la actividad de la plataforma para crear una imagen más completa de la satisfacción del cliente.

Profundice en los clientes que necesitan atención

Ya no tendrás que adivinar quién se escapa. Identifique rápidamente a los clientes en riesgo y tome medidas específicas antes de que se produzca una pérdida de clientes. Esto le ayuda a realizar actividades de divulgación y apoyo proactivas en los ámbitos en los que tendrá el mayor impacto.

Visualice el riesgo de pérdida de clientes en toda su base de clientes con un panel intuitivo que destaca las áreas de enfoque.

Haga clic instantáneamente en los segmentos de alto riesgo para obtener una vista filtrada solo de esos clientes.

Acceda a perfiles de clientes detallados con indicadores de riesgo, interacciones anteriores e historial de uso.

Tendencias de salud de los clientes

Vea las tendencias de salud y rendimiento de los clientes

Comprenda cómo evolucionan el compromiso, la satisfacción y el rendimiento de los clientes, de modo que pueda detectar los problemas de manera temprana y fortalecer las relaciones. Ahorre tiempo dejando que el sistema se encargue de la supervisión de los clientes.

Analice las tendencias

Supervise los cambios semana tras semana o mes tras mes en las métricas críticas de rendimiento de los clientes.

Toma medidas

Utilice la información histórica para ajustar sus servicios, el alcance de los clientes y la estrategia de ventas adicionales.

¡Asóciese con Synup hoy mismo!

Reserve una llamada con nuestro gerente de asociaciones para explorar soluciones de crecimiento personalizadas para su agencia.

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