Obtenga resultados, retenga clientes e impulse el crecimiento
Synup OS permite a los equipos de éxito de clientes de las agencias ir más allá del soporte, dándoles la visibilidad, la automatización y las herramientas que necesitan para mejorar el rendimiento, evitar la pérdida de clientes y hacer crecer las cuentas de los clientes a gran escala.
Creado para la retención de clientes y ventas adicionales
Los representantes de soporte no pueden retener a los clientes ni impulsar la expansión sin la información y las herramientas adecuadas. Synup OS hace que los equipos de éxito sean fundamentales para el motor de ingresos de su agencia.
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Detecte la pérdida de clientes antes de que ocurra
Con la previsión de abandono de clientes de Synup, los equipos de éxito reciben alertas cuando el rendimiento o la participación de los clientes disminuyen. Esto significa que pueden intervenir antes de que sea demasiado tarde con intervenciones específicas y con una razón clara para volver a comprometerse.
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Convierte las conversaciones en momentos de ventas adicionales
Los representantes de CS pueden usar los paneles de control de los clientes para identificar qué herramientas no están activadas, como los listados, la reputación o las redes sociales, y ofrecer ganancias rápidas mediante actualizaciones de marca blanca que mantienen el crecimiento del cliente y la expansión de la cuenta.
Lleve el pedido al cumplimiento, información valiosa para cada interacción con el cliente
Las excelentes experiencias de los clientes no se basan solo en la capacidad de respuesta, sino que provienen de la claridad, la automatización y los datos. Synup brinda a los equipos de CS lo que necesitan para cumplir con los tres requisitos.
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Centralice todo lo que sabe sobre un cliente
Desde el estado de incorporación y los detalles de contacto hasta las métricas de rendimiento y los archivos guardados, los equipos de CS tienen un único resumen del cliente con todo lo que necesitan para trabajar de forma más rápida, inteligente y colaborativa.
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Haga un seguimiento de lo que funciona (y dónde se puede mejorar)
Synup rastrea automáticamente el rendimiento de los clientes en diferentes canales, como listados, SEO, reseñas y redes sociales, para que los equipos de CS puedan demostrar su valor durante los registros y recomendar optimizaciones con confianza.
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No te pierdas las actualizaciones importantes
Activa alertas para eventos clave relacionados con la cuenta de un cliente, como picos de reseñas, inactividad de inicio de sesión o hitos de la campaña. Los equipos de CS pueden mantenerse proactivos sin tener que revisar los paneles constantemente.
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Ahorra horas automatizando el cumplimiento
Desde las respuestas a las revisiones hasta la programación de publicaciones y la generación de informes, Synup reduce el tiempo dedicado a tareas repetitivas, por lo que los representantes de soporte pueden centrarse más en el impacto y menos en el trabajo administrativo.
Gestione de forma proactiva el riesgo de abandono
Las previsiones de abandono, las alertas de inactividad y las caídas de rendimiento ayudan a los representantes a intervenir antes de que los problemas se agraven.
Impulsar la adopción y el crecimiento
Muestre a los clientes su ROI. Luego, ayúdelos a obtener aún más valor activando aplicaciones y servicios digitales de marca blanca.
Ahorre tiempo en las operaciones
Con la información de los clientes centralizada y la automatización integrada, los representantes brindan soporte a más clientes sin sentirse agotados.
Permita que CS impulse el crecimiento de su agencia
Su equipo de atención al cliente no puede hacerlo todo manualmente. Synup OS facilita la ampliación de un servicio personalizado sin aumentar la plantilla.
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Deje que la IA llene los vacíos
Utilice campos personalizados y enriquecidos con inteligencia artificial para recopilar los datos de los clientes que faltan, como el recuento de empleados, el volumen de reseñas o el uso de la plataforma, de modo que los representantes tengan todo el contexto antes de cualquier conversación.
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Obtenga una visibilidad completa del estado del cliente
Gracias a las puntuaciones de salud visual, las instantáneas del rendimiento de las campañas y los plazos de participación, los representantes siempre saben qué decir, cuándo ponerse en contacto con ellos y cómo impulsar la siguiente mejor acción.
Desde evitar la pérdida de clientes hasta la aparición de oportunidades de ventas adicionales, Synup OS convierte a su equipo de CS en un motor de crecimiento, equipado para retener, respaldar y ampliar todas las relaciones con los clientes.
