Obtenir des résultats, fidéliser les clients et stimuler la croissance

Synup OS permet aux équipes chargées de la réussite client des agences d'aller au-delà du simple support, en leur offrant la visibilité, l'automatisation et les outils dont elles ont besoin pour améliorer les performances, empêcher le désabonnement et développer les comptes clients à grande échelle.

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Faits saillants

Conçu pour la fidélisation de la clientèle et la vente incitative

Les représentants du support ne peuvent pas fidéliser les clients ni favoriser l'expansion sans les informations et les outils appropriés. Synup OS place les équipes chargées de la réussite au cœur du moteur de revenus de votre agence.

Détectez le churn avant qu'il ne se produise

Grâce aux prévisions de désabonnement de Synup, les équipes chargées de la réussite reçoivent des alertes lorsque les performances ou l'engagement des clients diminuent. Cela signifie qu'ils peuvent intervenir avant qu'il ne soit trop tard grâce à des interventions ciblées et une raison claire de se réengager.

Transformez les conversations en moments de vente incitative

Les représentants CS peuvent utiliser les tableaux de bord des clients pour identifier les outils qui ne sont pas activés, tels que les listes, la réputation ou les réseaux sociaux, et proposer des gains rapides grâce à des mises à niveau en marque blanche qui permettent de développer le client et de développer le compte.

Rationalisez les opérations

Passez de la commande à l'exécution, en fournissant des informations sur chaque interaction avec le client

Une expérience client de qualité n'est pas uniquement une question de réactivité, elle repose sur la clarté, l'automatisation et les données. Synup fournit aux équipes CS ce dont elles ont besoin pour répondre à ces trois objectifs.

Centralisez tout ce que vous savez sur un client

Du statut d'intégration aux coordonnées, en passant par les indicateurs de performance et les fichiers enregistrés, les équipes CS disposent d'un résumé client unique contenant tout ce dont elles ont besoin pour travailler plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus collaborative.

Suivez ce qui fonctionne (et ce qui peut être amélioré)

Synup suit automatiquement les performances des clients sur différents canaux tels que les annonces, le référencement, les avis et les réseaux sociaux, afin que les équipes CS puissent démontrer leur valeur lors des enregistrements et recommander des optimisations en toute confiance.

Ne manquez jamais les mises à jour importantes

Déclenchez des alertes pour les événements clés liés à un compte client, tels que les pics d'avis, l'inactivité de connexion ou les jalons d'une campagne. Les équipes CS peuvent rester proactives sans consulter constamment les tableaux de bord.

Gagnez des heures en automatisant le traitement des commandes

Qu'il s'agisse des réponses aux révisions, de la planification des publications ou de la génération de rapports, Synup réduit le temps consacré aux tâches répétitives, afin que les représentants du support puissent se concentrer davantage sur l'impact, et moins sur le travail administratif.

Gérez le risque de désabonnement de manière proactive

Les prévisions de désabonnement, les alertes d'inactivité et les baisses de performances aident les commerciaux à intervenir avant que les problèmes ne s'aggravent.

Stimulez l'adoption et la croissance

Montrez aux clients leur retour sur investissement. Aidez-les ensuite à générer encore plus de valeur en activant des applications et des services numériques en marque blanche.

Gagnez du temps sur les opérations

Grâce aux informations centralisées sur les clients et à l'automatisation intégrée, les représentants prennent en charge un plus grand nombre de clients sans se sentir trop sollicités.

Avantages

Permettez à CS de stimuler la croissance de votre agence

Votre équipe chargée de la gestion de la clientèle ne peut pas tout faire manuellement. Synup OS facilite la mise à l'échelle d'un service personnalisé sans augmenter les effectifs.

Laissez l'IA combler les lacunes

Utilisez l'enrichissement basé sur l'IA et des champs personnalisés pour recueillir les données manquantes sur les clients, telles que le nombre d'employés, le volume d'avis ou l'utilisation de la plateforme, afin que les commerciaux disposent d'un contexte complet avant toute conversation.

Bénéficiez d'une visibilité complète sur la santé de vos clients

Grâce à des scores de santé visuels, à des aperçus des performances des campagnes et à des délais d'engagement, les commerciaux savent toujours quoi dire, quand les contacter et comment prendre les meilleures mesures.

Développez vos comptes clients en activant CS

Qu'il s'agisse de prévenir le désabonnement ou de créer des opportunités de vente incitative, Synup OS fait de votre équipe CS un moteur de croissance, équipé pour fidéliser, soutenir et développer chaque relation client.

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