Outils pour améliorer la fidélisation des clients

Sachez à quel moment les clients sont sur le point de se désabonner avant eux. Utilisez des prévisions et des signaux puissants pour améliorer la fidélisation des clients.

Commencez avec Synup OS

Critères de désabonnement des clients

Configurez vos propres critères de désabonnement client

Personnalisez la façon dont le risque de désabonnement est calculé en fonction de ce qui est important pour votre agence, afin de pouvoir prendre des mesures avant le départ des clients. Synup OS vous permet de définir et d'ajuster les signaux de désabonnement pour chaque client en fonction de l'utilisation des outils et des tendances en matière de performances.

Configurations

Identifier les facteurs de risque

Identifiez les clients présentant un risque élevé, moyen ou faible à l'aide d'une logique basée sur les données en temps réel.

Paramètres personnalisés

Définissez vos propres paramètres de désabonnement, personnalisables pour chaque client, grâce à notre moteur de notation dynamique des risques.

Évaluation interne des clients

Ajoutez votre propre évaluation interne des clients pour prendre en compte les contributions de votre équipe sur la relation client.

Signaux de performance

Utilisez des signaux pertinents en fonction des outils utilisés par votre client (listes, avis, réseaux sociaux, etc.).

Informations sur la santé des clients

Obtenez des informations instantanées sur la santé de vos clients

Consultez un aperçu toujours à jour du score de santé de chaque client. Sachez exactement quel compte nécessite une attention particulière et à quel moment. Notre tableau de bord Client Pulse offre une vue d'ensemble de la satisfaction et de l'engagement des clients, segmentée en fonction de la qualité globale de la relation.

Indicateurs visuels de la santé des relations via un score Client Pulse.

Analysez plus en profondeur le pouls des clients grâce à des informations et à l'historique d'un compte.

Combinez les contributions de votre équipe à l'activité de la plateforme pour obtenir une image plus complète de la satisfaction des clients.

Accédez aux clients qui ont besoin d'attention

Plus besoin de deviner qui est en train de s'échapper. Identifiez rapidement les clients à risque et prenez des mesures ciblées avant que le taux de désabonnement ne se produise. Cela vous permet de mener des activités de sensibilisation et de soutien proactives là où cela aura le plus d'impact.

Visualisez le risque de désabonnement sur l'ensemble de votre clientèle grâce à un tableau de bord intuitif qui met en évidence les domaines prioritaires.

Cliquez instantanément sur les segments à haut risque pour obtenir une vue filtrée de ces clients uniquement.

Accédez à des profils clients détaillés avec des indicateurs de risque, des engagements passés et un historique d'utilisation.

Tendances concernant la santé des clients

Afficher les tendances en matière de santé et de performance des clients

Comprenez comment évoluent l'engagement, la satisfaction et les performances des clients, afin de détecter les problèmes rapidement et de renforcer les relations. Gagnez du temps en laissant le système faire le gros du travail en matière de surveillance des clients.

Analyser les tendances

Surveillez les changements d'une semaine à l'autre ou d'un mois à l'autre en fonction des indicateurs de performance critiques des clients.

Passez à l'action

Utilisez les informations historiques pour affiner vos services, votre approche client et votre stratégie de vente incitative.

Devenez partenaire de Synup dès aujourd'hui !

Prenez rendez-vous avec notre responsable des partenariats pour explorer des solutions de croissance personnalisées pour votre agence.

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