Tools zur Verbesserung der Kundenbindung

Erfahren Sie, wann Kunden abwandern werden, bevor sie es tun. Verwenden Sie leistungsstarke Prognosen und Signale, um die Kundenbindung zu verbessern.

Erste Schritte mit Synup OS

Kriterien zur Kundenabwanderung

Konfigurieren Sie Ihre eigenen Kundenabwanderungskriterien

Passen Sie an, wie das Abwanderungsrisiko berechnet wird, je nachdem, was für Ihre Agentur wichtig ist, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, bevor Kunden gehen. Synup OS gibt Ihnen die Möglichkeit, Abwanderungssignale für jeden Kunden auf der Grundlage von Toolnutzung und Leistungstrends zu definieren und anzupassen.

Konfigurationen

Identifizieren Sie Risikofaktoren

Identifizieren Sie Kunden mit hohem, mittlerem oder niedrigem Risiko mithilfe datengesteuerter Echtzeitlogik.

Benutzerdefinierte Parameter

Stellen Sie mit unserer dynamischen Risikobewertungs-Engine Ihre eigenen Abwanderungsparameter ein, die für jeden Kunden individuell angepasst werden können.

Interne Kundenbewertung

Fügen Sie Ihre eigene interne Kundenbewertung hinzu, um die Beiträge Ihres Teams zur Kundenbeziehung zu berücksichtigen.

Leistungssignale

Verwenden Sie relevante Signale, die auf den Tools basieren, die Ihr Kunde verwendet (Angebote, Bewertungen, soziale Netzwerke usw.).

Einblicke in die Gesundheit unserer Kunden

Erhalten Sie sofortige Einblicke in die Kundengesundheit

Sehen Sie sich einen stets aktuellen Überblick über den Gesundheitswert jedes Kunden an. Erfahren Sie genau, welches Konto Ihre Aufmerksamkeit benötigt und wann. Unser Client Pulse-Dashboard bietet auf einen Blick einen Überblick über Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, segmentiert nach der allgemeinen Beziehungsqualität.

Visuelle Indikatoren der Beziehungsgesundheit anhand eines Client Pulse-Scores.

Verschaffen Sie sich einen tieferen Einblick in den Kundenpuls mit Einblicken und der Historie eines Accounts.

Kombinieren Sie den Input Ihres Teams mit den Aktivitäten auf der Plattform, um ein umfassenderes Bild der Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Suchen Sie nach Kunden, die Aufmerksamkeit benötigen

Sie müssen nicht mehr raten, wer davonrutscht. Identifizieren Sie schnell gefährdete Kunden und ergreifen Sie gezielte Maßnahmen, bevor es zu einer Abwanderung kommt. Auf diese Weise können Sie proaktiv Kontakt aufnehmen und dort unterstützen, wo die größte Wirkung erzielt wird.

Visualisieren Sie das Abwanderungsrisiko für Ihren gesamten Kundenstamm mit einem intuitiven Dashboard, das Schwerpunktbereiche hervorhebt.

Klicken Sie sofort in Segmente mit hohem Risiko, um eine gefilterte Ansicht nur dieser Kunden zu erhalten.

Greifen Sie auf detaillierte Kundenprofile mit Risikoindikatoren, früherem Engagement und Nutzungshistorie zu.

Gesundheitstrends für Kunden

Gesundheits- und Leistungstrends von Kunden anzeigen

Verstehen Sie, wie sich Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Leistung entwickeln, damit Sie Probleme frühzeitig erkennen und Beziehungen stärken können. Sparen Sie Zeit, indem Sie das System die Hauptarbeit bei der Kundenüberwachung übernehmen lassen.

Analysieren Sie Trends

Überwachen Sie Änderungen von Woche zu Woche oder von Monat zu Monat anhand kritischer Kundenleistungskennzahlen.

Ergreifen Sie Maßnahmen

Nutzen Sie historische Erkenntnisse, um Ihre Dienstleistungen, Ihre Kundenansprache und Ihre Upsell-Strategie zu optimieren.

Arbeiten Sie noch heute mit Synup zusammen!

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