Para tener éxito en el entorno minorista hipercompetitivo de hoy en día, los vendedores minoristas deben comprender cómo los clientes encuentran y eligen las empresas. Hoy en día, las personas dependen menos de los sitios web y los canales de medios tradicionales, como el correo directo o la radio local, para encontrar y elegir minoristas. Los consumidores descubren e interactúan cada vez más con los perfiles digitales de los minoristas en los canales de búsqueda, redes sociales y otros medios digitales. Piensa en el perfil digital de tu empresa como tu propio perfil personal en sitios como LinkedIn, Facebook, Instagram o Snapchat. Es omnipresente. Es influyente. Y todo el mundo puede acceder a ella al instante.

Para recopilar esta información, analizamos más de 165 000 empresas de EE. UU. y descubrimos que las visitas directas de los clientes al perfil digital de una empresa son cinco veces más frecuentes que a un sitio web empresarial.

Los perfiles digitales ayudan a encontrar empresas, confiar en ellas y elegirlas en sus mercados locales. ¿Son los suyos?

Principales hallazgos de este informe:

• Cómo gestionan las empresas su presencia en todas las ubicaciones, dispositivos y canales multimedia
• Donde las empresas pueden optimizar el contenido para captar clientes de forma más eficaz
• Por qué supervisar las valoraciones y reseñas de los clientes (buenas y malas) en todos los anuncios mejorará la reputación de la marca