Hace poco realizamos una encuesta en la que preguntamos a los consumidores y propietarios de empresas qué pensaban de las reseñas en línea: si las consideraban útiles, qué tan impactantes pensaban que las reseñas en línea tenían para sus negocios, en total nueve metros. También decidimos darle otra perspectiva y estudiamos las fichas de empresas en sitios populares como Google, Yelp y TripAdvisor para determinar cómo la cantidad y la calidad de las opiniones de las empresas en esos sitios influían en su clasificación. Las ideas y los resultados de estas encuestas y estudios se documentan en este informe.