Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google Business

Obtén información sobre cómo ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google Com Business para obtener ayuda en caso de problemas o preguntas sobre tu cuenta.

Google My Business (GMB)) es una opción premium para los propietarios de negocios que desean desarrollar una presencia en línea para su empresa. Con GMB, las empresas reclamar su ficha de Google y luego agréguelo para que los consumidores puedan encontrar la empresa fácilmente al realizar una búsqueda en línea. Cuando se trata de crear su cuenta, el proceso es bastante sencillo. Sin embargo, de vez en cuando, es posible que necesite ayuda.

El centro de ayuda de GMB es una herramienta valiosa, pero a veces se necesita asistencia adicional. Si has intentado ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google My Business en el pasado, ya sabes que el proceso es difícil. No hay números de teléfono que utilizar ni métodos de contacto directo.

A continuación encontrará una breve guía que le ayudará a ponerse en contacto con el servicio de asistencia de GMB. Sigue estos pasos para ver los resultados en uno o dos días, según el método de contacto.

Paso 1:

En primer lugar, tienes que ir al Centro de ayuda de Google My Business. Puedes acceder al Centro de ayuda aquí: https://support.google.com/business#topic=4539639

Una vez aquí, debes iniciar sesión, si aún no lo has hecho.

A screenshot of Google My Business' help home page
Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business para acceder a las opciones de ayuda

Desplázate hacia abajo hasta el final de la página y haz clic en Contáctanos.

A screenshot of Google My Business' help options
Elige la opción «Contáctanos» en la parte inferior de la página

Paso 2:

A continuación, debe completar las casillas de la sección de soporte.

A screenshot of step one of Google My Business' help options
Describe tu problema en la casilla proporcionada


Escriba «Atención al cliente». En los resultados, selecciona OTRO. A continuación, haz clic en Siguiente paso.

A screenshot of Google's customer support options for GMB
Elige «Otro» y haz clic en «Siguiente»

A continuación, seleccionará el correo electrónico. Envía un correo electrónico al equipo de asistencia con los detalles exactos de tu problema o pregunta. El equipo de soporte tardará unos días en responderte.

A screenshot of the contact by email option on GMB's help page
Elige la opción de correo electrónico y describe los detalles exactos de tu problema o pregunta

Paso 3:

También puede utilizar los sitios de redes sociales para ponerse en contacto con el soporte de GMB. Google My Business tiene una página de Facebook y Twitter.

https://www.facebook.com/GoogleMyBusiness/

En la página de Facebook, puedes enviar un mensaje o escribir en la sección Crear publicación para obtener orientación.

https://twitter.com/googlemybiz

En Twitter, puedes enviar un @ a la página para obtener ayuda o comentar una publicación existente.

Es posible que los sitios de redes sociales no generen una comunicación rápida, pero hay dos alternativas que puede utilizar para obtener asistencia para su cuenta.

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