Cómo habilitar Google Business Chat
Agregue Habilite Google Business Chat y ayude a sus clientes a comunicarse fácilmente con su empresa a través de la mensajería.
Con la llegada de los listados locales y las aplicaciones de agregación de datos, a las personas les resulta cada vez más conveniente buscar un servicio o una tienda en línea. Esto también les ayuda a contactar con una empresa para resolver cualquier duda que puedan tener. Sin embargo, las tendencias crecientes muestran que el 90% de las personas de todo el mundo preferiría enviar mensajes en lugar de hacer llamadas telefónicas para ponerse en contacto con una empresa.
Para facilitar esto, Google ha empezado a añadir una opción de chat a sus páginas de negocios. De esta forma, los clientes potenciales pueden enviar sus consultas o comentarios por mensaje de texto, lo que permite a las empresas responder más tarde, incluso si no están disponibles para responder a una llamada.
Veamos cómo puedes añadir esta función a la cuenta de Google de tu empresa.
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Google My Business
Visite el Google My Business página de inicio e inicia sesión para acceder a tu ficha de empresa. En caso de que aún no hayas configurado tu cuenta empresarial con Google, puedes consultar cómo hacerlo aquí.
Paso 2: Dirígete a la tarjeta de «mensajería»
Cuando hayas iniciado sesión, llegarás a una página como la que se muestra. Haz clic en la tarjeta de «Mensajería» que aparece en el menú de inicio, en el lado izquierdo de la pantalla.
Paso 3: Proporcione un número de teléfono
Después de navegar hasta la tarjeta «Mensajería», se te pedirá que proporciones tu número de teléfono. Introduce uno que utilices habitualmente como número de contacto profesional.
Paso 4: Introduzca su contraseña de un solo uso
Tan pronto como proporciones tu número de teléfono, recibirás un mensaje de texto con una contraseña de un solo uso (OTP). Introduzca la OTP en el campo correspondiente.
Ahora, tu ficha de Google My Business tiene un número de teléfono verificado a través del cual los clientes pueden solicitar información sobre tu empresa. Ten en cuenta que tienes que mantener activada la opción de «mensajería» para poder utilizar esta función.
