Cómo eliminar las malas críticas de Google para tu empresa

Las malas críticas pueden hacer caer tu calificación en Google y alejar a los clientes al hacer que tu empresa parezca completamente poco confiable. Dado que todo gira en torno a los promedios, las reseñas con una sola estrella tampoco tardan en tener un efecto negativo. Por lo tanto, debe gestionarlos rápidamente para proteger la reputación de su empresa. Afortunadamente, puedes eliminar fácilmente las malas críticas de Google en solo tres sencillos pasos.

Razones válidas para eliminar las reseñas de Google

Hay muchos motivos válidos para que Google elimine las opiniones negativas sobre tu empresa, como por ejemplo:

• No pertenece a tu marca
• Spam de bots y otras cuentas falsas
• Asociación con empresas competidoras
• Blasfemia, intimidación y acoso
• Discurso discriminatorio o de odio
• Inclusión de información personal
• Falta de información verdaderamente útil

También puedes solicitar la eliminación de una reseña si el contenido plantea un problema legal, incluida una infracción de derechos de autor.

Cómo eliminar las malas reseñas de Google

Google ofrece un proceso bastante simplificado para eliminar reseñas malas, falsas o inapropiadas. Solo tienes que seguir estos tres sencillos pasos.

1. Busca la reseña de Google que deseas eliminar

Vigila de cerca tus reseñas de Google cada mes. De esta forma, podrás actuar con rapidez cuando llegue el momento de eliminar una. Ordena por «Más recientes» cada vez para ver las opiniones más recientes. A continuación, revisa detenidamente su contenido para ver si hay alguna que necesite ser eliminada.

2. Denuncie la revisión para iniciar el proceso de eliminación
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Para eliminar la reseña, haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha del comentario. Selecciona «Denunciar revisión» para iniciar el proceso de eliminación. El sistema lo llevará al siguiente paso de inmediato.

3. Informe a Google por qué se debe eliminar la reseña
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Selecciona una de las opciones disponibles para que Google sepa por qué crees que es necesario eliminar la reseña. Lee la lista detenidamente para encontrar la mejor opción. Hacerlo bien ayudará a garantizar que la eliminación se realice la primera vez.

Después de eso, solo tiene que enviar su solicitud y esperar.
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Nota rápida sobre cuestiones legales

Cuando se trate de problemas legales, denuncia el problema seleccionando el enlace «Denunciar un problema legal» en la parte inferior de la lista. Luego, hazles saber qué tipo de problema quieres denunciar.
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Después de eso, sigue las instrucciones adicionales que aparecen para presentar tu queja. Es posible que tenga que ir a un formulario diferente para completar la solicitud.

Espere a que se elimine la reseña de Google

Dale a Google unos 14 días para revisar tu solicitud y tomar medidas. Durante ese tiempo, puedes señalar el problema a otras personas y pedirles que también envíen una solicitud de retirada. El apoyo adicional contribuirá en gran medida a alentar a la plataforma a eliminar la reseña de inmediato.

Si la opinión no se retira, es posible que tengas que denunciar el problema al equipo de asistencia para pequeñas empresas de Google. Tomarán una decisión al respecto en un plazo de 24 horas a partir de tu sesión de correo electrónico, llamada o chat web.

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