Cómo solicitar la propiedad de un Google Business Profile

Cuando un negocio cambia de propietarios, se deben transferir todos sus activos digitales. Entre estos activos se encuentra el sencillo pero imprescindible Google Business Profile (anteriormente perfil de Google My Business). Si has adquirido un negocio recientemente, aquí te explicamos cómo solicitar la propiedad de tu Google Business Profile.

Paso 1: Busca el perfil del negocio

Primero debes buscar el Google Business Profile del negocio cuya propiedad quieres reclamar. Puedes encontrar el perfil del negocio de dos maneras:

• Busca el nombre y la dirección del negocio a través de business.google.com/add. Esto también te permitirá crear un nuevo listado si tu negocio aún no está en la base de datos.
• Localiza el negocio en la Búsqueda de Google o en Google Maps y luego ve a su perfil.

Paso 2: Reclama el negocio

Una vez localizado el negocio, verás la opción de «reclamar este negocio». Esta opción se encuentra debajo del perfil del negocio y requiere que tengas una cuenta de Google.

Haz clic en «continuar» para proceder con la reclamación del negocio. Verás un mensaje que indica que otra persona ha verificado el perfil del negocio. A continuación, puedes proceder a solicitar la propiedad al propietario actual.

Haz clic en «solicitar acceso» para pedir formalmente la propiedad del Google Business Profile. También deberás enviar un pequeño formulario.

Paso 3: Espera una respuesta

Una vez que hagas clic en «solicitar acceso», el propietario actual del Google Business Profile recibirá un correo electrónico notificándole la solicitud. Tú recibirás un correo de confirmación de la solicitud.

El propietario tiene tres días para responder a la solicitud. Puede hacer cualquiera de las siguientes acciones:

• Aprobar: si aprueba la solicitud (que es lo que debería hacer), tendrás acceso instantáneo al Google Business Profile. Un correo de notificación te avisará cuando la solicitud sea aprobada.
• Denegar: si deniega la solicitud, puedes enviar una apelación a Google. Mientras tanto, también puedes sugerir ediciones. (Esto no debería ocurrir en una venta o transferencia de un negocio).
• Ignorar: si el propietario actual del perfil no hace nada con la solicitud, tendrás la opción de continuar reclamando el perfil por ti mismo.
• Para continuar, abre el correo de confirmación de tu solicitud. Sigue las instrucciones proporcionadas.

Paso 4: Gestiona las funciones del perfil

Una vez que seas el propietario de un Google Business Profile, puedes empezar a hacer ciertos cambios de inmediato. Sin embargo, hay un periodo de espera de una semana antes de que puedas eliminar o restaurar perfiles, eliminar a otros propietarios o transferir la propiedad.

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