Supongamos que quieres probar una taza de café de una cadena de restaurantes, pero no tienes ni idea de dónde está la tienda más cercana. Sacas tu teléfono, escribes el nombre y haces clic en su localizador de tiendas, solo para ver un montón de direcciones desactualizadas y un mapa que no se carga. Eso es molesto, ¿verdad?

Ahora, cambiemos el escenario. Busca, hace clic y ve al instante un mapa limpio y sencillo. Aparece tu ubicación más cercana con indicaciones, horarios e incluso un botón para «llamar ahora». Llegarás en cuestión de minutos, con el café en la mano.

Ese es el poder de un localizador de tiendas bien diseñado. Esta función marca la diferencia entre que un cliente entre o caiga en manos de la competencia. Esta guía de Synup se asegura de que la suya haga exactamente eso.

TO; DR:

• Un localizador de tiendas ayuda a los clientes a encontrar las ubicaciones de sus negocios de forma rápida y sencilla.
• Un buen localizador de tiendas mejora la experiencia del usuario, aumenta el tráfico peatonal y aumenta las conversiones.
• Las funciones esenciales incluyen funciones de búsqueda, filtros, mapas interactivos y detalles comerciales precisos.
• La optimización móvil es imprescindible: la mayoría de las búsquedas locales se realizan en teléfonos.
• Mantén el diseño limpio, personalizado y fácil de navegar.
• Las rápidas velocidades de carga y los datos estructurados (marcado de esquemas) ayudan con el SEO y la visibilidad.
• Añadir o anunciar tu empresa en Google Maps es gratis y mejora las clasificaciones de búsqueda locales.
• El software de localización de tiendas de Synup simplifica el proceso para las marcas y agencias con múltiples ubicaciones.

¿Qué es un localizador de tiendas?

Un localizador de tiendas es una herramienta en línea sencilla integrada en su sitio web o aplicación que ayuda a los clientes a encontrar las ubicaciones de sus negocios. Por lo general, incluye una barra de búsqueda, un mapa y detalles esenciales como la dirección, el horario y la información de contacto. Es como Google Maps, pero para tu empresa.

Las grandes marcas como Starbucks y Target tienen localizadores que muestran las tiendas cercanas, los servicios disponibles e incluso los tiempos de espera. Las pequeñas empresas también los utilizan para asegurarse de que los clientes nunca tengan que adivinar dónde encontrarlos.

Qué incluir en un localizador de tiendas

Un localizador de tiendas debería hacer más que solo mostrar una dirección. Debería ayudar a los clientes a encontrar, filtrar y visitar tus ubicaciones con facilidad. A continuación, te explicamos cómo hacerlo realidad:

1. Información empresarial: sea clara y completa

Los clientes utilizan los localizadores de tiendas porque necesitan respuestas rápidas. Si la información de tu empresa está incompleta o desactualizada, la perderás incluso antes de que pongan un pie en ella.

• Nombre, dirección y número de teléfono (NAP) correctos: Si se equivoca, es posible que los clientes se presenten en una ubicación antigua o llamen a un número fijo.
• Horarios actualizados: Pocas cosas molestan más a los clientes que aparecer en un cartel de «cerrado» cuando Google dice que estás abierto.
• Detalles del servicio: No todas las ubicaciones ofrecen lo mismo. Informe a las personas si una tienda tiene un servicio de autoservicio, servicio de recogida en la acera o servicios especiales, como reparaciones o accesorios personalizados.

Ejemplo: Una cadena como Best Buy marca claramente qué ubicaciones tienen servicios de Apple Shop o Geek Squad, para que los clientes no pierdan tiempo adivinando.

2. Funciones interactivas: facilita la búsqueda

Cuanto más rápido encuentre alguien el lugar correcto, más probabilidades tendrá de visitarlo.

• Barra de búsqueda: Permite a los usuarios escribir una ciudad, un código postal o un punto de referencia para localizar rápidamente las tiendas cercanas.
• Filtros: Agregue opciones como:
  
  • Distancia (p. ej., «dentro de 5 millas»)
  • Tipo de servicio (p. ej., «ubicaciones abiertas las 24 horas» o «que admiten mascotas»)
  • Horario de funcionamiento (p. ej., «Abierto ahora»)
• Haga clic para llamar o reservar: Un simple botón de «Llama ahora» o «Reserva una cita» evita que los clientes tengan que copiar y pegar tu número.

Ejemplo: McDonald's permite a los clientes buscar ubicaciones con servicio de autoservicio o «abierto las 24 horas», para que los noctámbulos y los viajeros por carretera encuentren lo que necesitan rápidamente.

3. Multimedia: muestre, no se limite a contar

Un localizador de tiendas solo de texto es aburrido. La gente quiere ver en qué se está metiendo.

• Fotos: Muestre el escaparate de la tienda para que los clientes sepan qué buscar. Añade fotos del interior para resaltar el ambiente.
• Vídeos: Un clip rápido que muestre cómo llegar desde un punto de referencia cercano puede resultar muy útil.
• Opiniones de clientes: Si corresponde, incluye las valoraciones de Google o Yelp para que los nuevos visitantes sepan qué esperar.

Ejemplo: Apple incluye fotos del interior de sus tiendas para que los clientes sepan si van a entrar a un espacio comercial completo o a un centro de servicio.

4. Contexto adicional: Elimine las conjeturas

Incluso con una dirección, a veces las personas necesitan un poco de ayuda adicional.

• Integración de mapas y direcciones: Integre Google Maps u otra herramienta de navegación para que los usuarios puedan obtener indicaciones paso a paso al instante.
• Ofertas especiales y promociones: Si una sucursal tiene descuentos o eventos en la tienda, resáltelos. Puede que sea el último empujón que alguien necesite para visitarla.

Ejemplo: El localizador de tiendas de Target no solo proporciona instrucciones, sino que también muestra las promociones actuales de las tiendas y detalles sobre los servicios de la tienda, lo que ayuda a los clientes a planificar su visita.

Un localizador de tiendas no es solo una lista de direcciones, sino una herramienta que impulsa el tráfico peatonal y las ventas. Cuanto más fácil sea de usar, más clientes entrarán por tus puertas.

Mejores prácticas para diseñar un localizador de tiendas de fácil navegación

Un localizador de tiendas solo es útil si las personas realmente pueden usarlo. Si es torpe, lento o confuso, los visitantes se irán antes de que pongan un pie en tu tienda.

El diseño importa. Un localizador de tiendas bien estructurado no consiste solo en colocar un mapa en tu sitio web. Debe ser rápido, claro y fácil de navegar, sin importar el dispositivo que se utilice.

A continuación, te explicamos cómo asegurarte de que el tuyo marca todas las casillas correctas.

1. Priorice la experiencia del usuario (UX)

Los mejores localizadores de tiendas son fáciles de usar. Los usuarios no deberían tener que pensar demasiado en encontrar una ubicación.

Navegación clara: simplifique la búsqueda

Si alguien llega a tu página de localización de tiendas, ya sabe lo que quiere: encontrar una ubicación rápidamente. ¿Tu trabajo? Haga que ese proceso sea lo más sencillo posible.

• Mantén la barra de búsqueda en primer plano. Las personas deberían poder escribir su ciudad, código postal o punto de referencia sin tener que buscar el cuadro de búsqueda.
• Detecta automáticamente la ubicación del usuario. Si permiten el acceso a la ubicación, muestra las tiendas cercanas al instante. No es necesario escribir nada más.
• Ofrezca filtros fáciles de usar. Permite a los usuarios ordenar por distancia, servicios u horas. Nadie quiere hacer clic en cinco ubicaciones solo para encontrar una con servicio de recogida en la acera.

Diseño que prioriza los dispositivos móviles: porque todos usan su teléfono

Terminado El 60% de todas las búsquedas de Google provienen de dispositivos móviles y las búsquedas locales son aún más altas. Si tu localizador de tiendas no está optimizado para dispositivos móviles, ya estás perdiendo clientes.

• Asegúrese de que los botones se puedan tocar fácilmente. Nadie quiere ampliar la imagen solo para tocar un marcador de ubicación.
• Minimiza la escritura. Rellene automáticamente los nombres y direcciones de las ciudades para ahorrar tiempo.
• Haz que el desplazamiento sea sencillo. Sin texto minúsculo, sin pellizcos ni zoom interminables.

Un ejemplo estándar es Localizador de tiendas de Walmart. Es tan compatible con dispositivos móviles que puedes encontrar una tienda, comprobar el stock y obtener indicaciones en menos de 10 segundos.

Diseño responsivo: perfecto en todas las pantallas

Algunos usuarios comenzarán a buscar en el escritorio y cambiarán a dispositivos móviles sobre la marcha. Tu localizador de tiendas debería tener el mismo aspecto y funcionar de la misma manera en todos los dispositivos.

• Realice pruebas en diferentes tamaños de pantalla. Tu diseño no debería estropearse en tabletas o pantallas móviles más pequeñas.
• Asegúrese de que los mapas se ajusten automáticamente. Un mapa reducido con pequeños alfileres es inútil; asegúrate de que se adapte.
• Mantén visible la información más importante. El nombre, la dirección, el horario y los detalles de contacto de la tienda deben poder leerse fácilmente en cualquier pantalla.

2. Apueste por el diseño visual

Un localizador de tiendas debe ser funcional primero y visualmente atractivo, en segundo lugar. Pero eso no significa que deba parecer aburrido o anticuado.

Marca consistente: haz que se sienta como tu tienda

El localizador de tiendas debe coincidir con el resto de tu sitio web.

• Usa la combinación de colores, las fuentes y los logotipos de tu marca. Genera confianza y mantiene la experiencia sin interrupciones.
• Evite diseñar en exceso. El objetivo es ayudar a las personas a encontrar tu tienda, no impresionarlas con animaciones sofisticadas.
• Combina el look con tu marca. Una boutique de alta gama debe tener un diseño elegante y minimalista, mientras que una empresa divertida y familiar puede utilizar colores brillantes y fuentes divertidas.

Mapas e íconos legibles

El localizador de tiendas no sirve de nada si las personas no pueden ver el mapa o leer los detalles.

• Usa íconos claros y de alto contraste. Asegúrese de que las clavijas y los filtros sobresalgan.
• Activa el zoom y la panorámica. Los usuarios deberían poder explorar el mapa con facilidad.
• Evita sobrecargar el mapa. Demasiados marcadores de ubicación pueden resultar confusos; agrúpalos cuando los alejes.

Un buen punto de referencia es cómo Google Maps agrupa las ubicaciones cuando se aleja y, a continuación, las expande a medida que se acerca.

Diseño minimalista

Menos es más. Un localizador de tiendas repleto de demasiado texto, imágenes innecesarias o menús complejos solo ralentiza a las personas.

• Concéntrese en lo esencial. La dirección, el número de teléfono, el horario y el botón «Obtener indicaciones» deben ser la prioridad.
• Usa los espacios en blanco con prudencia. Un localizador desordenado abruma a los usuarios. Mantenga el espacio limpio y la información sea fácil de escanear.
• Olvídate de las distracciones. Sin ventanas emergentes, sin reproducción automática de vídeos, solo una experiencia fluida.

3. Optimice la tecnología entre bastidores

Un buen localizador de tiendas no se basa solo en la apariencia; debe cargarse rápido, funcionar sin problemas y ser fácil de encontrar en línea.

Tiempos de carga rápidos: la velocidad importa

¿Sabías que si un sitio web tarda más de 3 segundos en cargarse, 53% ¿de los usuarios de dispositivos móviles se irán?

• Comprime imágenes. Las fotos de escaparate deben optimizarse para que no ralenticen las cosas.
• Usa mapas de carga rápida. Google Maps se carga rápidamente, pero algunos mapas personalizados se pueden arrastrar. Mantenlo ligero.
• Limite los guiones innecesarios. Demasiados códigos de seguimiento y complementos pueden ralentizar el localizador.

Datos estructurados: ayuda a Google a entender tus ubicaciones

La adición de datos estructurados (marcado de esquema) ayuda a los motores de búsqueda a reconocer y mostrar las ubicaciones de tus tiendas en los resultados de búsqueda.

• Utilice el esquema LocalBusiness. Esto ayuda a Google a mostrar tus tiendas directamente en los resultados de búsqueda.
• Incluye detalles clave. Se pueden marcar la dirección, el número de teléfono, el horario comercial e incluso las opiniones de los clientes.
• Impulse el SEO local. Cuantos más datos estructurados utilices, mejor posicionará tu localizador de tiendas en las búsquedas locales.

Un localizador de tiendas bien optimizado puede ayudar a que tu empresa aparezca en las búsquedas «cerca de mí» de Google.

Crea tu localizador de tiendas con Synup

Crear un localizador de tiendas parece sencillo, hasta que te das cuenta de cuánto se destina. Necesitas datos precisos, un SEO local, una navegación fluida y un diseño limpio por parte de un diseñador de UX (no solo de un diseñador web). Y debería cargarse rápido. ¡Sin presión!

En lugar de luchar con todo eso, deja que Synup's Localizador de tiendas y páginas de destino locales solución: hacer el trabajo pesado. Está diseñada para marcas con múltiples ubicaciones que desean que los clientes las encuentren rápidamente y las visiten con más frecuencia.

• Posiciona más alto en las búsquedas locales con páginas de tienda compatibles con el SEO.
• Convierte cada ubicación en un activo de marketing. Todas las sucursales, todos los servicios, optimizados y fáciles de encontrar.
• Mantenga a los clientes en movimiento. Sin enlaces rotos, sin mala información, solo una navegación fluida.

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Resumiendo

Un localizador de tiendas es una de las herramientas más subestimadas para impulsar el tráfico peatonal. Pero si es lento, torpe o confuso, estás perdiendo clientes potenciales antes de que lleguen a tu tienda.

Un localizador de tiendas debería hacer una cosa bien: ayudar a las personas a encontrar tu negocio sin frustraciones. Haz que sea simple, rápido y fácil de usar. Asegúrate de que funciona en dispositivos móviles. Y si prefieres saltarte los quebraderos de cabeza tecnológicos, Suscribirse puede encargarse de todo por ti.

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Guía completa para crear localizadores de tiendas de fácil navegación: preguntas frecuentes

¿Cómo mapeo varias ubicaciones en Google Maps?

Necesitarás un perfil empresarial de Google para cada uno de ellos para añadir varias ubicaciones. Si administras 10 o más ubicaciones, puedes usar la herramienta de administración de ubicaciones masivas de Google para subirlas todas a la vez. De lo contrario, agrégalas manualmente a través de tu panel de control de Google Business.

¿Cómo añado la ubicación de mi tienda a Google Maps?

Primero, busca el nombre de tu empresa en Google Maps. Si no aparece, haz clic en «Añadir tu empresa». Introduce tus datos, solicita tu anuncio y sigue los pasos de verificación de Google. Si tu empresa ya figura en la lista, haz clic en «Reclamar esta empresa» y completa el proceso. Una vez verificada, puedes actualizar tu dirección, horario y datos de contacto en cualquier momento.

¿Es gratis poner tu empresa en Google Maps?

¡Sí! El perfil empresarial de Google es completamente gratuito. Ayuda a los clientes a encontrarte más rápido, mejora tu SEO local e incluso te permite añadir fotos, promociones y reseñas de clientes. Es una de las maneras más fáciles de aumentar su presencia en línea sin gastar un centavo.

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