75 plantillas de solicitud de revisión por SMS para obtener reseñas de Google

Mira, todos hemos pasado por eso en algún momento: sabes que las reseñas de Google tienen un impacto directo en tu clasificación y generan más negocios. Sería bastante infantil si me entusiasmase con eso. Los SMS son una de las mejores formas de solicitar reseñas en Google de sus clientes — tasas de apertura superiores al 98%, y casi la mitad de ellas se convierten en una respuesta. Sin embargo, sigue siendo tremendamente incómodo preguntar a sus clientes qué piensan de su empresa y servicio. ¿Les gustará? ¿Pensarán que es demasiado pedir reseñas en Google desde el principio? ¿Qué pasa si los molestas y nunca regresan?

No tiene por qué dar tanto miedo. Hay maneras en las que puedes ser amable, encantador y alentador al pedir reseñas. Y hay clientes que estarían encantados de darte una opinión. La única condición es 👇

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Hemos creado una biblioteca de plantillas de solicitudes de revisión por SMS que puedes usar para diferentes situaciones e industrias.

1. Plantillas de solicitud de revisión general

Plantilla 1: Simple y directa

Texto: «¡Hola [nombre del cliente]! Esperamos que haya disfrutado de su compra reciente. ¿Podrías tomarte un momento para dejarnos un comentario? Tus comentarios nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio. [Enlace de revisión] ¡Gracias!»

Caso de uso: ideal para clientes leales o después de una transacción exitosa.

Plantilla 2: Recordatorio cortés

Texto: «Hola [nombre del cliente], solo un recordatorio rápido para compartir tu opinión sobre tu compra reciente. ¡Tus comentarios significan mucho para nosotros! [Enlace de revisión] ¡Gracias!»

Caso de uso: efectivo para los clientes que se hayan olvidado de dejar una reseña.
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2. Solicitudes de revisión incentivadas

Plantilla 3: Oferta de descuento

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡valoramos tu opinión! Deja un comentario y obtén un 10% de descuento en tu próxima compra en [Nombre de tu marca]. [Enlace de revisión] ¡Agradecemos tu apoyo!»

Caso práctico: fomenta las reseñas con un pequeño incentivo, perfecto para las empresas de comercio electrónico.

Plantilla 4: Participación en un sorteo

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¿quieres ganar el [premio]? Déjanos un comentario y entrarás en nuestro sorteo mensual. ¡200$ para cinco afortunados ganadores! [Enlace de revisión] ¡Buena suerte!»

Caso práctico: genera entusiasmo y aumenta la probabilidad de recibir una reseña.
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3. Solicitudes de revisión posteriores a la compra

Plantilla 5: Inmediatamente después de la compra

Texto: «¡Gracias por tu compra, [Nombre del cliente]! Nos encantaría conocer tu opinión sobre tu nuevo [nombre del producto]. Deja una reseña aquí: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: Es mejor usarlo cuando es probable que el producto se use inmediatamente.

Plantilla 6: Después de la entrega del producto

Texto: «Hola [nombre del cliente], tu [nombre del producto] ya debería haber llegado. ¡Nos encantaría saber qué opinas! Deja una reseña aquí: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: perfecto para productos físicos que se envían a los clientes.
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4. Solicitudes de revisión basadas en servicios

Plantilla 7: Después de una cita de servicio

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que esté satisfecho con su [nombre del servicio] reciente. ¿Podrías dejarnos una reseña, por favor? [Enlace de revisión] ¡Agradecemos tus comentarios!»

Caso de uso: ideal para servicios como reparaciones del hogar, tratamientos de belleza, etc.

Plantilla 8: Seguimiento tras la finalización del servicio

Texto: «Hola [nombre del cliente], gracias por elegirnos para tu [nombre del servicio]. Nos encantaría conocer tu experiencia. Deja un comentario aquí: [Enlace de reseña] ¡Gracias!»

Caso de uso: adecuado para servicios profesionales como consultoría, asesoramiento legal, etc.
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6. Solicitudes de revisión centradas en la personalización

Plantilla 9: Dirigirse al cliente por su nombre

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que te guste tu [nombre del producto]. ¡Te agradeceríamos que compartieras tu experiencia en una reseña! [Enlace de reseña] ¡Gracias!»

Caso práctico: mejora el toque personal al dirigirse directamente al cliente.

Plantilla 10: Mencionar detalles específicos

Texto: «Hola [nombre del cliente], nos alegra que hayas elegido [Nombre del producto]. ¿Cómo está funcionando para ti? Nos encantaría conocer tu opinión: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: muestra que la empresa recuerda la compra específica del cliente.
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7. Solicitudes de revisión basadas en la urgencia

Plantilla 11: Incentivo por tiempo limitado

Texto: «Hola [Nombre del cliente], deja una reseña en un plazo de 48 horas y obtén un 15% de descuento en tu próxima compra. [Enlace de reseña] ¡No te lo pierdas!»

Caso de uso: crea una sensación de urgencia y motiva la acción rápida.
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8. Solicitudes de revisión basadas en la satisfacción del cliente

Plantilla 12: Basado en puntajes de satisfacción altos

Texto: «Hola [nombre del cliente], estamos encantados de que esté satisfecho con su [producto/servicio]. ¿Te importaría compartir tu experiencia en una reseña? [Enlace de reseña]»

Caso práctico: ideal para clientes que han expresado un alto grado de satisfacción a través de NPS u otros tipos de encuestas.

Plantilla 13: Resolución posterior a la queja

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos haber resuelto tu problema de forma satisfactoria. Agradeceríamos que compartieras tus opiniones actualizadas en una reseña: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: útil después de resolver una queja de un cliente, con el objetivo de convertir una experiencia negativa en una valoración positiva. También sirve para aumentar la credibilidad en público.
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9. Solicitudes de revisión basadas en la lealtad

Plantilla 14: Para clientes de larga data

Texto: «Hola [nombre del cliente], como cliente valioso, tu opinión nos importa. Deja un comentario sobre tus experiencias con nosotros: [Enlace de reseña] ¡Gracias por tu fidelidad!»

Caso de uso: reconoce y aprecia a los clientes a largo plazo.

Plantilla 15: Después de una compra repetida

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡gracias por volver a elegirnos! Nos encantaría saber qué es lo que hace que vuelvas. Por favor, deja un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso práctico: reconoce y recompensa los negocios repetidos con una solicitud de comentarios.
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10. Solicitudes de revisión amistosas e informales

Plantilla 16: Tono casual

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¿cómo va todo? Nos encantaría saber qué opinas de tu compra reciente. Deja una reseña aquí: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: crea un ambiente relajado y agradable, que atrae a los clientes ocasionales.

Plantilla 17: Enfoque desenfadado

Texto: «Hola [nombre del cliente], tu opinión significa mucho para nosotros (y para el fondo de café de nuestro equipo ☕). Deja tu comentario aquí: [Enlace de reseña] ¡Gracias!»

Caso práctico: añade un toque de humor para que la solicitud parezca menos formal.
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11. Solicitudes de revisión de seguimiento

Plantilla 18: Segundo intento después de no recibir respuesta

Texto: «Hola [Nombre del cliente], hemos observado que no has podido dejar una reseña. ¡Aún así nos encantaría escuchar tu opinión! [Enlace de revisión] ¡Gracias!»

Caso de uso: Un amable recordatorio para aquellos que no respondieron a la primera solicitud.

Plantilla 19: Gracias con una solicitud de revisión

Texto: «Hola [nombre del cliente], debe ser una semana ajetreada. Solo quería comprobar si tendrías la amabilidad de dejarnos una reseña. Me encantaría escuchar tu opinión. [Enlace de revisión]»

Caso de uso: Refuerza el aprecio al solicitar comentarios.
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12. Solicitudes de revisión por temporada o basadas en eventos

Plantilla 20: Solicitud de temporada navideña

Texto: «¡Felices fiestas, [nombre del cliente]! Esperamos que disfrutes de tu [producto/servicio]. Si tienes un momento, déjanos un comentario: [Enlace de reseña] ¡Gracias!»

Caso de uso: ideal para la temporada navideña, ya que combina el espíritu festivo con una solicitud de revisión.

Plantilla 21: Compra posterior al evento

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡esperamos que [Nombre del evento] haya sido genial! Nos encantaría saber si te ha gustado tu [producto/servicio]. Comparte tus comentarios aquí: [Enlace de reseña]»

Caso práctico: perfecto para eventos como el Black Friday, el Cyber Monday o después de eventos organizados por la empresa.
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13. Solicitudes de revisión basadas en referencias

Plantilla 22: Después de una remisión

Texto: «Hola [Nombre del cliente], ¡gracias por recomendarnos [Nombre de la recomendación]! Nos encantaría saber qué hace que nos recomiendes. Deja un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: combina el aprecio por las referencias con una solicitud de revisión.

Plantilla 23: Promoción del programa de recomendación

Texto: «Hola [nombre del cliente], recomiende a un amigo y ambos podrán ganar recompensas. Si te ha gustado [Producto/servicio], déjanos una reseña y comparte tu amor: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: fomenta las reseñas mientras promociona un programa de recomendación.
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14. Solicitudes de revisión basadas en emociones

Plantilla 24: Solicitud centrada en la gratitud

Texto: «Hola [nombre del cliente], agradecemos a los clientes como tú. Tus comentarios nos ayudan a mejorar. Por favor, deja un comentario: [Enlace de reseña] ¡Gracias!»

Caso de uso: aprovecha la emoción de la gratitud para inspirar una reseña positiva.

Plantilla 25: Compartir una experiencia positiva

Texto: «Hola [nombre del cliente], parece que has tenido una gran experiencia con [Producto/servicio]. ¿Te importaría compartirlo con otras personas? Deja un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: atrae a los clientes que han expresado satisfacción o alegría.
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15. Solicitudes de revisión del circuito de retroalimentación

Plantilla 26: Después de recibir comentarios positivos

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡gracias por tus comentarios positivos! Agradeceríamos que pudieras compartirlo con otras personas dejando una reseña: [Enlace de reseña]»

Caso práctico: ideal para clientes que ya han dado comentarios positivos verbales o escritos a través de NPS o en la tienda.

Plantilla 27: Después de la resolución de comentarios

Texto: «Hola [nombre del cliente], nos alegra haber podido resolver tu problema. Si estás satisfecho, ¿podrías dejarnos una reseña? [Enlace de reseña] ¡Gracias!»

Caso de uso: para clientes cuyos problemas se han resuelto, convertir a un posible detractor en un promotor.
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16. Solicitudes de revisión y pruebas sociales

Plantilla 28: Destacar las revisiones existentes

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡únete a [Número] de clientes satisfechos que han compartido sus opiniones! Estamos esperando tus comentarios: [Enlace de reseña]»

Caso práctico: fomenta las reseñas al mostrar que muchos otros ya lo han hecho.

Plantilla 29: Integración de redes sociales

Texto: «Hola [Nombre del cliente], ¡comparte tu experiencia en [Plataforma de redes sociales] y déjanos un comentario! Nos encantaría presentarte: [Enlace de reseña]»

Caso práctico: atrae a los clientes que están activos en las redes sociales, combinando las solicitudes de revisión con las pruebas sociales.
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17. Solicitud de revisión de experiencias negativas

Plantilla 30: Abordar los comentarios negativos

Texto: «Hola [nombre del cliente], hemos observado que no estás completamente satisfecho con [Producto/servicio]. Agradecemos tus comentarios para ayudarnos a mejorar: [Información de contacto]»

Caso práctico: para clientes que tuvieron una experiencia negativa, dándoles la oportunidad de expresar sus inquietudes.

Plantilla 31: Ofrecer una resolución antes de la revisión

Texto: «Hola [nombre del cliente], lamentamos tu experiencia. Cuéntanos cómo podemos solucionarlo antes de dejarnos un comentario: [Información de contacto]»

Caso de uso: un enfoque proactivo para resolver los problemas antes de que se deje una reseña negativa. Una vez resuelto, esto también puede convertirse en una valoración positiva.

PD: Contrariamente a la creencia común, no debes intentar bloquear las críticas negativas. En su lugar, encuentra una manera de recopilar esos comentarios y luego trabajar en la resolución para crear una experiencia positiva.
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18. Después de devoluciones o cambios exitosos

Plantilla 32: Tras un proceso de devolución sin problemas

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que el proceso de devolución haya sido sencillo para ti. Nos encantaría escuchar tus comentarios: [Enlace de revisión]»

Caso práctico: hacer un seguimiento de las devoluciones para evaluar la satisfacción con el proceso.

Plantilla 33: Después de un intercambio

Texto: «Hola [Nombre del cliente], gracias por intercambiar [Nombre del producto]. ¡Esperamos que la nueva esté funcionando! Deja una reseña aquí: [Enlace de reseña]»

Caso práctico: ideal para fomentar las reseñas después de un intercambio, haciendo hincapié en la satisfacción del cliente.
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19. Solicitudes de revisión de seguimiento posteriores a la compra

Plantilla 34: Recordatorio después de su uso

Texto: «Hola [nombre del cliente], ahora que has trabajado con [Producto/servicio], nos encantaría saber cómo te funciona. Deja un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: ideal para productos o servicios que requieren algo de tiempo para evaluarse.

Plantilla 35: Tras un hito importante

Texto: «Hola [Nombre del cliente], han pasado [X meses/años] desde que utilizaste [producto/servicio] por primera vez. ¡Nos encantaría saber cómo va todo! ¿Hay algo que podamos hacer para que [Nombre de la marca] sea mejor para ti? [Enlace de revisión]»

Caso de uso: ideal para productos o servicios a largo plazo, ya que fomenta las reseñas después de un período significativo.
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Plantillas de solicitudes de revisión para todo el sector

Entendemos que las diferentes industrias tienen su propia jerga y matices de servicios/productos. Por lo tanto, debe adaptar las solicitudes de revisión en consecuencia. Hemos agregado plantillas para el tipo más común de empresas con múltiples ubicaciones.

1. Plantillas de texto de solicitud de revisión de Home Services

Finalización posterior al servicio

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que esté satisfecho con el [Nombre del servicio] que le proporcionamos en su hogar. ¿Te importaría compartir tu experiencia en una reseña? [Enlace de reseña] Esperamos volver a servirle».

Caso de uso: después de completar un servicio a domicilio, como fontanería, electricidad o limpieza.

Seguimiento después de una semana

Texto: «Hola [nombre del cliente], ha pasado una semana desde que [agregamos un servicio que proporcionaste] para tu hogar. ¿Cómo va todo hasta ahora? Nos encantaría escuchar tus comentarios: [Enlace de revisión]»

Caso de uso: para garantizar la satisfacción del cliente y solicitar una revisión una vez transcurrido un tiempo.

Servicio de mantenimiento estacional

Texto: «Hola [nombre del cliente], gracias por elegirnos para el mantenimiento de [Servicio de temporada]. ¡Tus comentarios nos ayudan a mejorar la forma en que trabaja nuestro equipo! Deje un comentario (no dude en ser lo más detallado posible) [Enlace de revisión]»

Caso de uso: ideal para servicios de temporada como revisiones de HVAC o limpieza de canaletas.

2. Plantillas de texto de solicitud de revisión de la industria legal

Resolución posterior al caso

Texto: «Hola [nombre del cliente], nos alegra poder ayudarte con tu [tipo de caso]. ¿Podría dejar una reseña de su experiencia con nuestros servicios legales? [Enlace de revisión] ¡Gracias!»

Caso de uso: después de resolver un caso legal o una consulta.

Después de una consulta exitosa

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que nuestra consulta le haya resultado útil. Agradeceríamos tu opinión sobre nuestra opinión. ¿Podrías dedicarnos 5 minutos? [Enlace de revisión]»

Caso de uso: después de una consulta legal o una sesión de asesoramiento.

Solicitud de clientes en curso

Texto: «Hola [nombre del cliente], como cliente valioso, tu opinión es importante. Tómate un momento para dejarnos un comentario sobre tu experiencia actual: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: Para clientes que tienen asuntos legales en curso con la firma.

3. Plantillas de texto para solicitudes de reseñas de hoteles y restaurantes

Seguimiento posterior a la visita

Texto: «Hola [nombre del huésped], esperamos que haya disfrutado de su estancia o experiencia gastronómica en [Nombre del hotel/restaurante]. ¡Nos encantaría conocer tu opinión! Por favor, deje un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: después de que un huésped se haya marchado o haya cenado.

Después de un evento u ocasión especial

Texto: «Hola [nombre del huésped], fue un placer organizar su evento en [Nombre del hotel/restaurante]. Comparta su experiencia en una reseña: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: después de eventos como bodas, conferencias o cenas especiales.

Gracias con una solicitud

Texto: «Hola [nombre del huésped], ¡gracias por elegir [Nombre del hotel/restaurante]! Agradeceríamos que compartieras tu experiencia dejando un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: seguimiento general para expresar gratitud y solicitar una revisión.

4. Plantillas de texto para solicitudes de revisión de atención médica

Después de una cita médica

Texto: «Hola [nombre del paciente], esperamos que haya tenido una experiencia positiva en [Nombre de la clínica/hospital]. Comparta sus comentarios en una reseña: [Enlace de revisión]»

Caso de uso: después de que un paciente haya completado una consulta o tratamiento médico.

Posoperatorio o tratamiento

Texto: «Hola [nombre del paciente], esperamos que su recuperación vaya bien. Le agradeceríamos que dejara un comentario sobre su experiencia con [Médico/Clínica]: [Enlace de revisión]»

Caso de uso: después de un tratamiento o cirugía importante.

Seguimiento de chequeos de rutina

Texto: «Hola [nombre del paciente], gracias por visitarnos para su chequeo de rutina. ¡Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra atención! Deje un comentario: [Enlace de revisión]»

Caso de uso: después de citas médicas de rutina o chequeos anuales.

5. Plantillas de texto para solicitar la revisión de un vendedor de bodas

Después del día de la boda

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡esperamos que tu día especial haya sido todo lo que soñaste! Nos encantaría conocer tu experiencia con [Nombre del proveedor]. Por favor, deja un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: seguimiento posterior a la boda para recopilar comentarios sobre los servicios.

Gracias y solicitud de revisión

Texto: «Hola [nombre del cliente], gracias por elegir [Nombre del proveedor] para tu boda. Agradeceríamos que compartieras tu experiencia en una reseña: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: Expresa su gratitud y solicita una revisión.

Después de entregar fotos/videos de la boda

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡esperamos que te encanten las fotos/vídeos de tu boda! Agradeceríamos que

puede dejar un comentario sobre nuestros servicios: [Enlace de revisión]»

Caso de uso: perfecto para fotógrafos o camarógrafos después de entregar los productos finales.

6. Plantillas de texto para solicitudes de revisión de bienes raíces

Después de cerrar un trato

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡felicidades por tu nuevo hogar! Nos encantaría conocer tu experiencia con [Nombre del agente/agencia]. Por favor, deja un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: después de finalizar una transacción inmobiliaria.

Visualización posterior a la propiedad

Texto: «Hola [nombre del cliente], gracias por ver las propiedades con [nombre del agente/agencia]. Agradecemos tus comentarios sobre tu experiencia: [Enlace de opinión]»

Caso de uso: después de visitar la propiedad, ya sea que se haya realizado o no una venta.

Después de un contrato de alquiler

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡esperamos que te estés instalando en tu nueva casa! Comparte tu experiencia con [Nombre del agente/agencia] en una reseña: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: para clientes que acaban de firmar un contrato de alquiler.

7. Plantillas de texto de solicitud de revisión de concesionarios de automóviles

Solicitud de revisión posterior a la compra

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡esperamos que te encante tu nueva [marca/modelo de coche]! Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre tu experiencia con nosotros: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: después de que un cliente haya comprado un vehículo.

Después de una prueba de manejo

Texto: «Hola [nombre del cliente], gracias por hacer una prueba de manejo en [Nombre del concesionario]. ¡Nos encantaría conocer tu opinión! Por favor, deje un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: perfecto para hacer un seguimiento después de una prueba de manejo, independientemente de si se realizó una compra.

Después de una cita de servicio

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que su cita de servicio se haya desarrollado sin problemas. ¿Podrías compartir tus comentarios en una reseña? [Enlace de revisión]»

Caso de uso: para recopilar reseñas después del mantenimiento o las reparaciones del vehículo.

8. Plantillas de texto de solicitud de revisión de cuidados para personas mayores

Después de la consulta inicial

Texto: «Hola [nombre del cliente], gracias por considerar [Nombre del centro de atención]. Agradeceríamos tus comentarios sobre tu consulta inicial. Por favor, deje un comentario: [Enlace de revisión]»

Caso de uso: después de que las familias hayan visitado o consultado con un centro de atención para personas mayores.

Implementación del plan de cuidados posteriores

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que su ser querido se esté adaptando bien a [Nombre del centro de atención]. Comparta su experiencia con nosotros en una reseña: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: para familias que acaban de inscribir a un ser querido en cuidados.

Solicitud de revisión posterior a la visita

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que haya tenido una buena visita con su ser querido en [Nombre del centro de atención]. ¡Nos encantaría escuchar tu opinión! Por favor, deje un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: después de que los familiares visiten a sus seres queridos bajo tutela.

9. Plantillas de texto para solicitudes de reseñas de salones y spas

Después de un tratamiento de belleza

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡esperamos que disfrutes de tu nueva apariencia! Nos encantaría conocer tu opinión sobre tu experiencia en [Nombre del salón/spa]. Por favor, deja un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: después de que un cliente reciba un tratamiento de belleza, como un corte de pelo o un tratamiento facial.

Servicio de posmasaje o relajación

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que te sientas relajado después de tu visita a [Nombre del salón/spa]. Comparte tu experiencia en una reseña: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: ideal para clientes que han recibido un masaje u otro servicio de relajación.

Solicitud de revisión de recompensas por lealtad

Texto: «Hola [Nombre del cliente], como uno de nuestros clientes leales, ¡tu opinión es importante! Deje un comentario sobre su visita reciente a [Nombre del salón/spa]: [Enlace de reseña] ¡Gracias!»

Caso de uso: diseñado para clientes habituales como parte de un programa de fidelización.

10. Plantillas de texto de solicitud de revisión de la industria automotriz

Después de la compra del vehículo

Texto: «Hola [Nombre del cliente], ¡gracias por elegir [Nombre de la marca/concesionario]! Nos encantaría escuchar tus comentarios sobre tu nuevo vehículo. Deja un comentario: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: después de que un cliente haya comprado un automóvil, camión o motocicleta.

Después de una cita de servicio

Texto: «Hola [nombre del cliente], esperamos que tu servicio reciente en [Nombre de la marca/concesionario] haya sido satisfactorio. Comparte tu experiencia en una reseña: [Enlace de reseña]»

Caso de uso: después de una cita de servicio o mantenimiento.

Tras la compra de piezas

Texto: «Hola [nombre del cliente], ¡esperamos que el nuevo [nombre de la pieza] funcione a la perfección! Deje un comentario para ayudar a más clientes a encontrarnos: [enlace]»

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Conclusión

Puede modificar estas plantillas según la voz y los servicios/productos de su marca. No intentes bloquear los comentarios negativos aunque parezcan intimidantes, mejor conviértelos en una oportunidad para obtener una opinión positiva después de resolver el problema.

Synup le ayuda a enviar automáticamente solicitudes de revisión por SMS a sus clientes después de una compra al integrarse directamente con sus sistemas POS. ¡Reserva una demostración!

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Preguntas frecuentes: plantillas de solicitud de revisión

1. ¿Cómo solicito amablemente una reseña de Google?

Para solicitar amablemente una opinión en Google, dale las gracias al cliente por su negocio y explica lo valiosos que son sus comentarios. Proporciona un enlace directo a tu página de reseñas de Google y asegúrate de que solo tardará un minuto. Haz que la solicitud sea amigable y de baja presión.

2. ¿Cómo solicito una valoración de 5 estrellas?

Por lo general, no se recomienda pedir específicamente una reseña de 5 estrellas, ya que puede parecer agresivo. En su lugar, céntrate en pedir una valoración honesta basada en su experiencia. Si has brindado un servicio excelente, es probable que obtengas una calificación alta de forma natural.

3. ¿Cómo solicito una revisión por texto?

Cuando pidas una opinión por mensaje de texto, mantén tu mensaje conciso y amistoso. Agradézcales por su confianza, explíqueles brevemente por qué son importantes para usted las opiniones e incluya un enlace directo para dejar una reseña. Termine con una cálida aprobación y sin presiones para responder.

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