¿Quiere vender sus servicios de SEO locales sin que suene a ventas? A continuación, te explicamos cómo cerrar más ofertas, fijar el precio adecuado y conseguir clientes que se queden.
Si alguna vez has asistido a una llamada de ventas en la que tu cliente potencial se desconectó en el momento en que dijiste «densidad de palabras clave», esta guía está diseñada para ti. Vender el SEO local consiste en hacer que tus servicios parezcan indispensables, personales y relacionados directamente con los resultados de una empresa.
En esta guía encontrarás:
Vamos a sumergirnos.
Las empresas locales no están esperando a que se pongan en marcha los planes de SEO de seis meses. Están repletos de incendios diarios que apagar, escasez de personal, retrasos en los envíos, quejas de los clientes y una docena de cosas más que les llaman la atención. No buscan jerga ni estrategias tediosas. Necesitan resultados reales, tangibles y rápidos.
Llamadas, reservas, tráfico peatonal y nuevas consultas esta semana, no dentro de seis meses. Cuando enfocas las ventas con una mentalidad basada en los resultados y no en las tácticas, les demuestras que no solo estás vendiendo un servicio, sino que estás generando impacto.
Ese cambio marca la diferencia. No estás promocionando el SEO; estás ofreciendo más ingresos, una agenda más apretada y la tranquilidad de saber que el marketing es una cosa menos de la que tienen que preocuparse.
Di:»Le ayudamos a generar más llamadas telefónicas locales, atraer más tráfico peatonal a su tienda y, en última instancia, aumentar sus ingresos mensuales. Nuestros servicios de SEO locales están diseñados para convertir la visibilidad en resultados reales y mensurables que sean importantes para su empresa: llamadas reservadas, visitas realizadas y dinero en el banco».
Antes de perder el tiempo persiguiendo a los clientes potenciales equivocados, ten muy claro para quién están diseñados tus servicios. Este paso tiene como objetivo garantizar que estás hablando con personas que realmente necesidad y puede permitirse tu ayuda. Sin la precalificación, su embudo de ventas pierde energía, tiempo y dinero.
Comience por crear un perfil de cliente ideal (ICP) sólido. Para el SEO local, tu cliente ideal suele ser el propietario de un negocio tradicional que depende en gran medida de las llamadas telefónicas, las visitas sin cita previa o las reservas para generar ingresos. Estas empresas suelen operar en categorías como los servicios a domicilio (fontanería, climatización, limpieza), consultorios médicos (dentistas, quiroprácticos), servicios legales (abogados especializados en lesiones personales, bufetes de abogados de familia) y restaurantes o cafeterías. Estas industrias dependen en gran medida de la visibilidad local y tienden a obtener un ROI más rápido gracias al SEO local.
Esto es lo que debes buscar:
Una vez que tengas un cliente potencial, pásalo por un rápido filtro de calificación previo a la llamada antes de reservar en cualquier momento de tu calendario. Confirma estas tres cosas:
De esta manera, dedicarás tu tiempo a hablar con las personas adecuadas con los problemas correctos que puedes resolver.
Ahora, veamos una plantilla que te ayudará a entender a tu cliente de antemano.
Siempre, antes de contactar a tu cliente potencial, ten claro lo siguiente:
✅ Para facilitarle las cosas, hemos creado un Plantilla de lista de verificación de precalificación para usted, que describirá todo lo que necesita para que pueda estar seguro de que eventualmente encajará en su lugar.
Asunto: Pregunta rápida sobre tu escaparate de [Ciudad]
Hola [Nombre],
He observado que [Nombre de la empresa] aparece en las búsquedas de [Servicio], pero no en los principales resultados locales. Ayudo a empresas como la tuya a recibir más llamadas y clientes de Google sin aumentar la inversión publicitaria.
¿Tienes cinco minutos esta semana para repasar lo que estoy viendo y cómo podrías aumentar el volumen de llamadas entre un 20 y un 30 por ciento?
Sin presión, solo compartimos algunas ideas.
No dude en hacer cualquier pregunta que pueda tener y déjeme saber lo que piensa.
Lo mejor,
[Tu nombre]
Cuando se trata de la divulgación, especialmente para los propietarios de negocios locales, un mensaje no es suficiente. Un enfoque multitáctil te permite interactuar con tus clientes potenciales a través de diferentes canales, manteniendo tu negocio en primer plano y aumentando las posibilidades de obtener una respuesta. La clave del éxito de la comunicación es la personalización: cada mensaje debe adaptarse para satisfacer las necesidades del cliente potencial, demostrar su valor y diferenciarse del resto de mensajes genéricos de divulgación.
Con una secuencia bien planificada, puede generar impulso, establecer credibilidad y crear conexiones significativas con sus clientes potenciales.
Este es un plan de divulgación multitáctil que gradualmente entusiasma a tu cliente potencial, lo mantiene comprometido y demuestra que has hecho tus deberes para ofrecer un valor real:
Canal - 1. DM de LinkedIn
Calendario: día 1
Nota
«Hola [nombre], me encanta cómo [halagos específicos]. Me he dado cuenta de que tu empresa va bien [menciona algo relevante]. Me encantaría comunicarme y compartir cómo podemos ayudar a mejorar su presencia local en línea».
(Esto abre la puerta con un toque personal y conduce a la conversación).
Canal - 2. Correo electrónico
Calendario: día 2
Correo electrónico de calificación: «Hola [Nombre], ¡espero que estés bien! Quería hacer un seguimiento de mi mensaje de LinkedIn y compartir algunas ideas sobre cómo podemos mejorar tu visibilidad en línea. He adjuntado una auditoría rápida que realicé de tu perfil empresarial de Google, en la que se muestran algunas oportunidades clave de crecimiento. Si esto te parece bien, me encantaría hablar más sobre ello». (Este correo electrónico ayuda a calificar al cliente potencial y despierta el interés por una mayor participación).
Canal - 3. Llama
Calendario: día 3
Correo de voz: «Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Su empresa]. He dejado una breve auditoría en tu bandeja de entrada y quería compartir una información que podría afectar de forma inmediata a tu visibilidad local. Llámame cuando tengas un momento y estaré encantado de repasarlo contigo».
(Un correo de voz proporciona un toque personal, ya que te permite hablar directamente con el cliente potencial y demostrar que estás realmente comprometido con su éxito).
Canal - 4. SMS
Calendario: día 5 (si está disponible)
«Hola [Nombre], acabo de registrarme para ver si tuviste la oportunidad de revisar la auditoría que te envié. Avísame si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a impulsar tu negocio».
(Los SMS son un método más informal y directo para involucrarlos y empujarlos suavemente a tomar medidas).
Este enfoque no se basa solo en la frecuencia, sino en proporcionar valor en cada paso. Cuanto más personalizada y útil sea su divulgación, más probabilidades tendrá de abrirse paso y establecer una conexión significativa con los propietarios de negocios locales.
La llamada de descubrimiento es donde conectas los puntos entre sus puntos débiles y tu solución. Esta es tu oportunidad de establecer una buena relación, descubrir sus necesidades y demostrar cómo tus servicios de SEO locales pueden resolver problemas reales.
Antes de la llamada, haz tus deberes para demostrarles que ya has invertido en su negocio.
Agenda de llamadas (30 min)
Esta es una estructura simple para una llamada de descubrimiento productiva:
Estas son algunas preguntas de descubrimiento que le ayudarán a tener una ventaja inicial y a conocer mejor a su cliente potencial.
Una auditoría sólida muestra la perspectiva qué funciona y qué necesita ser arreglado.
Estas son algunas cosas que puede destacar para aumentar la relevancia de sus auditorías para su cliente potencial.
✅ Aquí hay un guía detallada sobre cómo hacer una auditoría del perfil empresarial de Google para tus clientes junto con una plantilla que te será útil y te ayudará a planificar mejor las cosas.
El siguiente paso es configurar tu propuesta. Esto le ayudará a impulsar las cosas con su cliente potencial y convertirlo en un cliente.
Esto es lo que tienes deberías incluye en tu propuesta:
Manejar las objeciones es una habilidad fundamental para cerrar acuerdos de SEO locales. Estas son algunas de las objeciones más comunes con las que te encontrarás, junto con respuestas eficaces que te ayudarán a responder a las objeciones de tus clientes con facilidad.
Objeción: ya probamos el SEO y falló.
Respuesta - «Comprendo perfectamente de dónde vienes. Muchas empresas han tenido malas experiencias con el SEO, pero eso suele deberse a que la mayoría de las agencias lo tratan como una solución única para todos. En nuestra agencia, nos centramos en lo que es realmente importante para tu negocio y ubicación específicos. Entendemos los matices del SEO local y priorizamos los factores de búsqueda locales, como la optimización del perfil empresarial de Google, las reseñas locales y las citas basadas en la ubicación, que a menudo se pasan por alto. Profundicemos en lo que salió mal en el pasado y veamos cómo podemos implementar estrategias adaptadas a tu mercado. El SEO es un proceso continuo y, con el enfoque correcto, podemos empezar a ver resultados reales».
Objeción: es demasiado caro.
Respuesta - «Lo entiendo, invertir en SEO puede parecer un compromiso importante. Pero déjame preguntarte esto: ¿cuánto vale un cliente para tu empresa? Por ejemplo, si un cliente genera 200 dólares en ingresos, solo se necesitan cinco nuevos clientes para pagar un mes entero de servicios de SEO. Ahora piensa en cuántos clientes podrías atraer con una presencia online optimizada. No se trata solo de lo que gastas hoy, sino del ROI que obtendrás a largo plazo. Además, invertir en la estrategia de SEO adecuada te permitirá lograr un crecimiento sostenible que es mucho más rentable que seguir confiando en los anuncios de pago u otras soluciones a corto plazo».
Objeción: nos ocupamos del marketing internamente.
Respuesta - «¡Eso es fantástico! Es fantástico que estés tomando el control de tus esfuerzos de marketing. Pero hay algo en lo que pensar: ¿cuánto tiempo puedes dedicar, de manera realista, a las principales actividades de SEO local, como optimizar tu perfil empresarial de Google, gestionar las reseñas y mantener citas precisas? El SEO es un trabajo de tiempo completo en sí mismo, y podemos actuar como una extensión de tu equipo para acelerar tu crecimiento. Al aprovechar nuestra experiencia y centrarnos en los detalles más sutiles, podemos ayudarlo a obtener resultados más rápidos sin restar recursos a sus otras iniciativas internas».
Objeción: estamos satisfechos con nuestra agencia actual.
Respuesta - «¡Es increíble escuchar eso! Siempre es una buena señal que un cliente esté satisfecho con su agencia actual. Pero hay algo a tener en cuenta: los clientes satisfechos crecen más rápido. Si pudiéramos ayudarte a reducir tu inversión publicitaria y a aumentar el número de llamadas entrantes, ¿no valdría la pena explorarlo? Nos especializamos en ajustar tu SEO local para complementar tu estrategia actual y maximizar tu visibilidad, sin interrumpir lo que ya te funciona. Me encantaría mostrarte algunos casos prácticos en los que hemos ayudado a empresas como la tuya a lograr más con menos».
Una vez que el cliente potencial firme la propuesta, comienza el proceso de incorporación. Aquí es donde estableces las expectativas, ofreces resultados claros y haces que el cliente se sienta cómodo con el camino que tiene por delante. El objetivo aquí es alinear los objetivos, compartir los recursos y garantizar que confíen en el trabajo de SEO que vas a realizar.
Su correo electrónico de bienvenida marca la pauta de la relación. En este correo electrónico, quieres:
Asunto: Bienvenido a [Nombre de su agencia]. ¡Estamos encantados de empezar!
Hola [Nombre del cliente],
¡Bienvenido a bordo! Nos entusiasma comenzar tu viaje hacia la mejora del SEO local. Nuestro equipo se dedica a ayudarte a lograr [se discuten los objetivos específicos] y estaremos contigo en cada paso del camino.
Esto es lo que puede esperar en los próximos días:
¡Esperamos trabajar con usted! Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
[Tu rol]
[Nombre de la agencia]
Crea una carpeta compartida en la que se almacenen todos los documentos y recursos esenciales. Esto debe incluir:
La llamada de incorporación es una oportunidad crucial para explicar al cliente cómo serán los primeros 30 días. Durante esta llamada, le das al cliente el tiempo suficiente para que se adapte y comprenda mejor tus procesos.
También puede utilizar esta llamada para:
Asegúrese de describir las primeras acciones, como las optimizaciones de GBP, y de explicar cómo gestionará los informes, los comentarios y la colaboración.
Asegúrese de que su cliente tenga acceso a todos los paneles de informes necesarios para que pueda realizar un seguimiento de su progreso. Esto podría incluir:
Configure actualizaciones de progreso semanales automatizadas para que los clientes estén siempre al tanto del impacto de su trabajo. La transparencia y la visibilidad de su progreso en el SEO son cruciales para generar confianza y relaciones a largo plazo.
La comunicación clara y coherente es esencial para retener a los clientes. Las actualizaciones periódicas mantienen a tus clientes informados, reducen la ansiedad y les ayudan a ver el valor de tus esfuerzos de SEO.
Una actualización semanal rápida e informal contribuye en gran medida a fomentar la confianza de los clientes. Puedes usar el correo electrónico o un mensaje de Slack para compartir brevemente:
Esta es una plantilla de correo electrónico que puede resultar útil:
Asunto: Actualización semanal - [Nombre comercial del cliente]
Hola [Nombre del cliente],
He aquí una actualización rápida de lo que ha estado sucediendo esta semana:
Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones.
Lo mejor,
[Tu nombre]
[Nombre de su agencia]
Los informes mensuales son más detallados y deberían proporcionar una descripción detallada del rendimiento de SEO. Incluye indicadores clave de rendimiento (KPI), como:
Usa una herramienta de panel como Estudio Lookr o Análisis de agencias para que el informe sea visualmente atractivo y fácil de interpretar. Resalte las tendencias positivas y reconozca las áreas en las que es posible que necesite más atención.
Para que estas plantillas de informes mensuales tengan más impacto, puedes incluir los siguientes consejos.
Una convocatoria de estrategia trimestral brinda la oportunidad de profundizar en los datos y volver a evaluar la estrategia.
Usa este tiempo para:
La retención de clientes es la clave del éxito a largo plazo. Si bien su servicio principal puede ser el SEO, siempre hay oportunidades para agregar más valor a través de programas de recomendación y ventas adicionales.
La retención comienza desde el primer día. No solo estás vendiendo un servicio, estás construyendo una relación, y eso comienza en el momento en que firman la propuesta. La clave es generar impulso desde el principio, mantener al cliente involucrado y mostrar valor de manera constante.
Una vez que hayas establecido una relación sólida con tu cliente, las ventas adicionales se convierten en una forma eficaz de añadir más valor:
Las referencias son una de las maneras más eficaces de hacer crecer tu agencia. Considera estos incentivos simples pero poderosos:
He aquí una lista detallada de 50 plantillas de correo electrónico de Agency Cold para impulsar más negocios ¡que pueden ayudarte a crear plantillas de correo electrónico detalladas que pueden reducir el ruido!
Vender servicios de SEO locales como un profesional no se trata de ser el más ruidoso de la sala, sino de ser el más útil, el más preparado y el más relevante para el negocio de su cliente potencial.
Si has llegado hasta aquí, ya sabes lo básico: las pymes se preocupan por los clientes potenciales, la visibilidad y el tráfico local, no por las clasificaciones por el bien de las clasificaciones. Tu trabajo consiste en conectar los puntos entre lo que quieren y cómo el SEO local puede llevarlos allí.
A continuación, te explicamos cómo combinarlo todo cuando vendes:
No entres a ciegas. Extraiga los datos clave que muestran lo que falta: anuncios no reclamados, información incoherente sobre el NAP, malas críticas, malas clasificaciones locales o publicaciones faltantes sobre la GBP. Esto te ofrece puntos de conversación que son específicos y útiles.
Los restaurantes se preocupan por el tráfico peatonal local y las reseñas. Los abogados se preocupan por la clasificación de los paquetes de mapas y el volumen de llamadas. Los contratistas se preocupan por ser encontrados antes que sus competidores. Hablan su idioma. Demuestra que no solo estás vendiendo, sino que estás resolviendo.
Los lanzamientos de plantillas no son suficientes. Usa los resultados de tu auditoría y los conocimientos del sector para personalizar tu oferta. Posicione su servicio como una solución para sus desafíos del mundo real: menos llamadas telefónicas, mala visibilidad, malas críticas, etc.
Casos prácticos, capturas de pantalla de antes y después, tablas de clasificación de palabras clave locales: todo esto genera confianza rápidamente. Incluso si acabas de empezar, mostrar auditorías anteriores o ejemplos de informes puede ayudarte a generar confianza.
No los abrumes con cinco paquetes y diez complementos. Crea una oferta inicial a la que sea fácil decir que sí, algo así como un paquete de «Kickstart para el SEO local» con optimización del GBP, estrategia de revisión y limpieza de citas.
Finalice cada llamada con un siguiente paso claro. No lo dejes abierto. Pregunte:
«¿Tendría sentido empezar con un sprint de SEO local de 30 días para que puedas empezar a ganar terreno el mes que viene?»
Luego envía la propuesta el mismo día. Mantén el impulso.
No necesitas ser insistente. Solo tienes que presentarte preparado, liderar con valor y darles una razón clara para decir que sí.
Si puedes hacerlo de manera consistente, destacarás y cerrarás más negocios que la mayoría de los autónomos o agencias locales de SEO.
It's extremely important that you establish your expertise in a niche that you understand, have worked with for a long time and have a passion for.
The basic tenets of local SEO hold true in all sectors, regardless of the type of business/industry. However, if you know the niche well enough, it will be easier for you to learn and execute your plan for a particular business. Moreover, when the business owner or decision-maker sees that you really understand their industry, they are more likely to open up to you and trust you. Dentists will not be impressed if you start talking about how they can optimize their marketing plan for customers who are looking for orthodontists now, will they?
When you understand the industry, it will be easier for you to leverage your knowledge of the industry in your favour. It will also be easier for you to understand where the money is. If it's a niche where people can't afford to pay you more than couple of hundred dollars a month it wouldn't make sense to pitch your whole plethora of services. At the end of the day you are running a business and you need to be profitable.
The massive advantage that you will have by being niche-focused when you're selling to the local business audience cannot be overstated. After all, even large local business sales-focused companies like Yodle and ReachLocal use industry-specific reviews to sell to the market.
Read about how industry guru Mike Ramsey is trying to build a multi-million dollar local marketing business focused on lawyers.
- Look at your existing customers. If a majority of them are coming from one industry, then it makes sense to go after that particular niche, provided there is enough demand.
- Figure out the markets that need Local SEO and online marketing the most in your local area. For instance, if you're in a state with fluctuating weather like Alabama, you should be targeting HVAC contractors who are probably going to be in high demand.
- If all else fails you can go after the golden targets: legal services, home services and medical services. These industries all are very good prospects for local SEO services; you should just pick one of them.
For a business owner to trust your words and for people to refer your work or seek your expertise, they need to know you. For that to happen, you'll need to do some amount of groundwork that helps establish your expertise on a given subject/industry. After all, as a marketing professional, you should practice what you preach and market yourself.
You will need to create a solid presence for yourself, both on and offline.
Make sure you have an active presence on Facebook, Twitter and Google+; post regular updates on these sites and respond to interactions frequently. You can use software like Buffer and HootSuite to save time managing your social media accounts.
Provide regular and easy to understand content updates in industry forums and blogs that business owners visit often. Take genuine interest and involve yourself in local chamber of commerce, business gatherings and social events. It will help develop trust and bonding before you go ahead and try to sell your services to the businesses.
For example, if you're focusing on contractors, you might want to visit forums like Contractor Talk regularly; there are plenty of online forums focused on specific industries that you can participate in and engage with potential customers. Just do a Google search for forums relevant to the industry you're attacking and you're bound to find a few.
The holy grail of Local SEO marketing is becoming a "thought leader" or someone who creates content that is widely shared. This can result in a surge in customer inflow and can gradually get you to the point where you're regularly obtaining a few customers a week.
i. Create useful content on your blog on a weekly basis; and by useful, we mean something that will help a local business (your potential customer) get more from their online marketing or business
ii. Start a newsletter and curate this list to include businesses who want to hear from you.
iii. Write on other blogs to leverage on their existing readership. This can be a good start when you don't have a brand and would much rather have your content reach a larger audience.
It is extremely difficult for small firms to survive the local SEO game alone. You will need people to build, develop and execute your plans. You will need designers, web developers, content writers, assistance in responding to phone calls & emails to sustain your business and grow.
Find likeminded people that you can work with. People who have the specific skillsets that complement your own will help you support and sustain growth in the long run. It will also give you the opportunity to specialize and work on things that you do best rather than trying to be a generalist
While partnering, it is also important that you "spread the riches" - don't try to micro-manage or be involved in everything. Focus on your core expertise (i.e online marketing) and split other work (content, design etc.) with others. What you'll need to do is create a "mastermind group" - eventually, as group members succeed, they will also start sharing with you and you'll all grow together.
Closing sales is one thing, but generating leads is something completely different. Lead generation is mostly a numbers game where you'll need to get as many (high quality) leads as you possibly can in the process of doing it.
The general mantra with this activity is experiment, track and expand the strategy that's working out well for you.
Typical sources for leads include:
The most abused lead-gen strategy there is. Works for some, doesn't work for many. The secret to this strategy is volume, a proper script and quick hand-off to a real consultant. Stay away from this strategy if you're afraid of rejection.
Contrary to popular belief and opinion, this still works. While sending out direct mail, it makes sense to personalize it a little bit. Go one step further and tell them something they don't already know.
Making the best use of the internet to make sure that your name is visible to people who could end up potential clients is an absolute necessity. Some of the things that you can do to achieve this are:
- Optimizing your website
- Posting on SMB forums
- Referrals
The fact that people spend most of their time online has not rendered the conventional way of doing things obsolete. The good ol’ tried and tested methods to reach your customers and thereby keep the leads coming in are:
- Advertisements on Online Directories/Newspaper sites
- Flyers
- Radio ads
- TV Ads
- Newspaper Ads
Each of them have their pros and cons. You will need to try them you to find out what suits your need the best.
Let's be honest - we are all skeptical of the dreaded sales pitch. The over the top promises, the hyperbole, the lure of the Promised Land that fails to be delivered.
Rather than selling them a cookie cutter rehearsed sales pitch, provide a solution to their problem.
Do they have a website? If yes, is it responsive? Are their title tags optimized? How big is the company? How long have they been in business?
You should be able to find all of this information fairly easily just by looking at a business' website. To make things easier, analyze the important steps in the Local SEO Checklist to see if the business is doing everything right.
Nothing closes a sale as fast as telling a business owner what their competitors are doing and how that's helping them outrank. It drives the point across with evidence and helps you sell better. You can use a whole host of tools to check on competitor data including Synup, Ahrefs, Spyfu and SEMRush
Before you take the time and effort to prepare a proposal for a business, make sure you spend a few minutes with them on the phone asking the right questions. Ensure that your questions are short, concise, easy to understand and don't take a long time to answer. The last thing you want to do is waste the business owner’s time on something you could have already gotten the answer for looking at their website.
Some questions I like asking when I'm doing pre-sales are:
- Are they doing any online marketing right now? Have they used consultants in the past?
- What kind of results have they seen with online marketing so far?
- What kind of budget do they have for online marketing?
You should structure your questions based on what you think is important to ask.
Break everything down to steps that the business can implement with your expertise that can help improve their performance. Show the business owner in steps what you'll be doing, how long it'll take and how it'll impact their performance.
This will help them understand how you're going to go about doing things and will also allay any unrealistic expectations they may have of you.
Be straightforward and promise what your can deliver. Believe me, it will take your business relationship to a new level when businesses know that you are not bullshitting them.
The business owner will actually appreciate the fact that someone is being honest with them unlike 1000 other cold callers who all promise them the first spot in Google overnight.
Every business has their strengths and unique set of problems. Do not go to meet a prospect thinking you know exactly what their problems are. You'll end up alienating the client by trying to find problems to suit that services you can sell to them rather than finding a solution to the problems they are facing.
Listen to them closely, ask probing questions for more information and take a genuine interest in their affairs before you start talking money. They will appreciate it if you tell them that you may not be a good fit for the kind of services they are looking for. It’s good to say ‘NO’ upfront, rather than delaying the inevitable.
We all understand that SEO is a complex process that takes a while to understand. Do not expect your customers to be familiar with the technical terms that are prevalent in the industry.
Do not use jargons like robots.txt, xml, disavow, penguin, panda, pigeon, goat, unicorn etc and complicate things. Most business owners will not understand what these words mean.
All they understand is "leads" and "revenue". Educating the client on what we do is part of the job description. However, we do need to know where to draw the line, as we are not trying to train them to become local SEO specialists.
Cashflow is the lifeblood of every small business. Keep tracking that at all times and make sure that one client alone doesn't make up more than 15-20% of your revenue source.
The biggest mistake you can make running your consulting business is to have more than 50% of your revenue coming from one client. A lot of us have been guilty of doing this and have learnt our lesson the hard way. Always keep looking for ways in which you can diversify your revenues to come from multiple clients.
You shouldn't be a single-client’s “hostage”, so to speak, and should have the freedom and liberty to drop a client if you need to.
There is nothing wrong in collecting an advance from your customers. You are providing top quality services and need to be paid well in advance. If you feel guilty collecting money from a customer, or have a customer who doesn't trust you paying in advance, you should just fire them.
Never make the mistake of giving a customer a line of credit, whenever a client asks you this, ask them if they would work without getting payment from their own customers.
Even the experts need help at times in this ever changing world of Local SEO. With the number of animals & birds (a-la penguin, panda, pigeon etc.,) the search engines are throwing into the mix every few months one needs to take a step back and learn about the latest and greatest in the industry.
Here are our top 3 forums run and frequented by industry experts who can be of tremendous help -
- Linda Buquet's : Local Search Forum
- Max Minzer's : Local Search Google+ community
- Local U forum : Frequented by industry stalwarts
Now that you know all the things that you need to do to become an expert at local SEO sales, the only that is left to do is sell your product. Though I agree that this is much easier said than done, there are a few things that you can do or keep in mind before you successfully close deals week in, week out.
There is no absolute number when it comes to the sales targets that one should set, for it differs depending on the size of your firm. In any case, the intention behind founding any firm is to grow, and having a high yet achievable sales target for the growth of your firm will be instrumental in making you reach greater heights. A growth rate of 20% in sales will be a fantastic target to maintain, though it is completely up to you to come up with a practical figure on this front. Set a target that will help your firm scale rapidly with time.
Nobody wants to be the client of a firm that doesn't make them feel like that they're their biggest customer. May it be with your partners or your clients, make sure that you have a healthy relationship with them that makes them feel happy to be associated with you. Establish a dedicated client success/support team for this purpose. This doesn't mean that you shouldn't cut ties with a customer that demands more for less or treats you badly. Weed them out if you need to. But make sure that the customers that you have feel comforted by the fact that you are taking care of their online marketing and local SEO. This especially helps when the client likes you a lot, to the point where they start recommending what a good job your firm is doing to other businesses. And other businesses = more potential customers, and more potential customers = more sales
This might seem like something too basic to read so far down the post, but no expert became one without months (if not years) of practice and experience. Countless hours of trying and failing at something is the key to honing your skills, because failing helps you develop an instinct that will tell you what will work when you're selling and what won't. Don't expect the time spent reading and writing about the subject to get yourself to the top. As much as they will help you, the only way to truly becoming a rockstar in sales is to sell, sell and sell even more.