Comprendre Profile completeness
Que mesure Profile completeness et pourquoi est-il différent pour chaque éditeur ?
Profile completeness est la colonne de quatre anneaux dans Clients → All locations → Manage, un pour chacun de Google, Facebook, Apple et Bing. Chaque anneau indique combien des champs de profil acceptés par cet éditeur vous avez renseignés dans Synup, sous forme de pourcentage affiché sous l'anneau. Les éditeurs acceptent des champs différents ; un même établissement affiche donc normalement quatre pourcentages différents. Aucun d'eux ne mesure si l'établissement est connecté, si un annuaire est en ligne, ou si un éditeur a accepté vos données.
Points clés
| Où le trouver | Clients → All locations → Manage, dans la colonne Profile completeness. Elle est activée par défaut |
| Ce que compte chaque anneau | Les champs que cet éditeur accepte, renseignés avec la valeur que cet éditeur recevra |
| Dénominateurs | Google 12, Apple 11, Bing 11, Facebook 9 |
| Ce qui remplit un champ | Tout contenu, quel qu'il soit. Trois photos et une description d'une ligne comptent autant qu'un profil complet |
| Couleur | Vert à partir de 80 %, la couleur propre à l'éditeur de 40 % à 79 %, gris en dessous de 40 % |
| Tri | La colonne se trie sur la moyenne des quatre anneaux ; le plus bas apparaît donc en premier dans l'ordre croissant |
Étapes
Ouvrez Clients → All locations et restez sur l'onglet Manage. Si la colonne est absente, ouvrez Columns et cochez Profile completeness.
Lisez les quatre anneaux de chaque établissement. Le pourcentage sous chaque anneau est le score de cet éditeur.
Triez la colonne pour classer le portefeuille. Choisissez l'établissement ayant le score le plus bas et ouvrez-le.
Ouvrez son onglet Master. Master est l'endroit où vous renseignez un champ une seule fois pour que chaque éditeur en hérite. Chaque section vide comporte un bouton tel que Add description, Set hours, Add media, Set status ou Set area.
Renseignez les sections concernées et enregistrez chacune d'elles ; chaque section s'enregistre séparément. Choisissez aussi la Primary category dans la carte d'identité en haut, car c'est l'un des champs comptabilisés.
Revenez à la liste Manage. Les anneaux se redessinent à partir de ce que vous avez enregistré, et chacun évolue d'une valeur différente.
Ce que compte chaque anneau
Les quatre anneaux s'appuient sur une même liste de champs. Un éditeur n'est évalué que sur les champs qu'il peut accepter.
- Les quatre éditeurs (8 champs) : nom de l'entreprise, adresse (rue et ville), téléphone, site web, catégorie principale, horaires, photos et statut d'ouverture.
- Google, Facebook et Apple ajoutent : la description. Bing n'a pas de champ de description.
- Google, Apple et Bing ajoutent : les attributs et les moyens de paiement. Facebook n'accepte ni l'un ni l'autre.
- Google et Bing ajoutent : la zone de service. Facebook et Apple ne l'évaluent pas.
Cela donne Google 12 (8 + 1 + 2 + 1), Facebook 9 (8 + 1), Apple 11 (8 + 1 + 2) et Bing 11 (8 + 2 + 1).
Un champ est considéré comme renseigné dès qu'il contient un contenu. L'adresse nécessite à la fois une rue et une ville. Les photos comptent lorsque l'établissement a au moins une photo dans ses médias.
Pourquoi un seul profil donne quatre chiffres différents
Regardez la ligne Downtown dans l'exemple ci-dessus. Elle indique Google 83 %, Facebook 100 %, Apple 91 % et Bing 82 %. Le profil est le même. Il manque à Google les attributs et une zone de service, soit deux champs sur douze. Facebook n'accepte aucun de ces champs ; il ne lui manque donc rien sur neuf. Apple n'accepte pas de zone de service ; seuls les attributs manquent donc, un sur onze. Bing n'accepte pas de description mais accepte les deux champs manquants ; il lui en manque donc deux sur onze.
Un pourcentage plus élevé sur Facebook signifie donc une liste de contrôle plus courte, et non un meilleur profil.
Si vous remplacez un champ pour un seul éditeur, l'anneau de cet éditeur utilise la valeur remplacée, car l'anneau mesure ce que cet éditeur recevra. Dans l'exemple, l'établissement d'Evanston a une description propre à Google, ce qui fait passer son anneau Google de 33 % à 42 % et laisse les trois autres inchangés. L'adresse et les photos sont partagées et ne peuvent pas être remplacées par éditeur.
Des pourcentages qui se ressemblent
Les anneaux sont l'un des nombreux pourcentages de Listings, et chacun répond à une question différente :
Profile completeness
- Lieu
- Clients → All locations → Manage
- Répond à
- combien des champs acceptés par chaque éditeur ai-je renseignés ?
Listing overview
- Lieu
- Un établissement → Listings → Overview
- Répond à
- combien des annuaires éligibles de cet établissement sont en ligne ?
Connection score
- Lieu
- Un établissement → Listings → Published
- Répond à
- Google et Facebook sont-ils connectés, en bon état et collectés ?
Un établissement peut afficher 100 % sur chaque anneau sans être en ligne sur aucun annuaire, et un établissement en ligne partout peut avoir des anneaux de profil peu remplis. Voir le Listings Overview et Connection score.
La complétude est aussi distincte des corrections demandées par un éditeur. Sur le Overview, le panneau View issues liste des problèmes tels qu'une valeur rejetée ou une catégorie principale manquante, et ses boutons ouvrent l'éditeur à la bonne section. Renseigner un champ supprime immédiatement un écart d'anneau, mais un problème ne disparaît qu'une fois que l'éditeur a accepté la nouvelle valeur.
Ce que vous verrez une fois terminé
- Les anneaux de cet établissement redessinés à partir de vos valeurs enregistrées, chacun d'une valeur différente
- Un anneau qui n'a pas bougé pour un champ que son éditeur n'accepte pas
- L'établissement classé plus haut dans la colonne Profile completeness
Points d’attention
- Facebook a généralement le meilleur score. Sa liste de champs est la plus courte ; il atteint donc 100 % en premier.
- Google est l'anneau le plus strict. Il a le plus de champs à satisfaire, ce qui en fait le plus utile sur lequel travailler.
- L'adresse et les photos sont partagées. Elles ne peuvent pas être remplacées pour un seul éditeur.
- Les sites web affichent des anneaux vides. Un enregistrement de site web n'a pas de profil par éditeur ; la colonne le laisse donc vide.
- Les anneaux ne disent rien de la connexion ni de la publication. L'état de connexion se trouve dans la colonne Connected à côté des anneaux et dans l'onglet Published.
Questions fréquentes
Pourquoi Google est-il toujours mon anneau le plus bas ?
Parce qu'il a le plus de champs à satisfaire : douze, contre neuf pour Facebook. Google est le plus strict des quatre.
J'ai renseigné un champ et un anneau n'a pas bougé. Pourquoi ?
Cet éditeur n'accepte pas le champ. Une zone de service ne fait bouger que Google et Bing, les attributs et moyens de paiement font bouger Google, Apple et Bing, et une description ne fait pas bouger Bing.
Ce score influe-t-il sur mon classement ?
Pas directement. C'est la mesure par Synup de la part du profil que vous avez fournie. Ce qui compte pour la visibilité, c'est ce qui parvient aux éditeurs ; la complétude en est l'entrée.
Le pourcentage change-t-il lorsqu'un éditeur accepte ma mise à jour ?
Non. Les anneaux lisent les valeurs enregistrées dans Synup ; ils changent donc à l'enregistrement, et non lorsqu'un annuaire publie. Pour savoir si les annuaires ont accepté vos modifications, utilisez l'onglet Published et quand vos modifications sont mises en ligne.
Suivant
Pour renseigner les champs que comptent les anneaux, voir modifier le profil d'un établissement. Pour vérifier que le profil parvient aux annuaires, voir Connection score.