Zoek benötigte persönlichen Support und eine leicht zugängliche Plattform für seine Kunden
The Challenge
Kein engagierter Support durch bestehende Anbieter und frustrierte Kunden
Zoek ist eine Full-Suite-Marketingagentur, die wachsenden Unternehmen mit SEO, bezahlten Anzeigen, Website-Design und allem, was sie benötigen, um ihr Geschäft online zu bringen, hilft. Zoek kam mit einer einzigartigen Herausforderung zu Synup: Als das Unternehmen anfing, lokale SEO-Dienste wie Verzeichnislisten anzubieten, unterschrieb das Unternehmen schließlich einen Vertrag bei einer riesigen lokalen SEO-Managementplattform mit umfangreichem Betrieb. Ergebnis? Es war zu schwierig, Hilfe vom Anbieter zu bekommen. Die Kunden von Zoek waren mehr als frustriert, was sich auf das Geschäft auswirkte.
Also entschied sich Zoek für einen Wechsel. Auf der Suche nach einer neuen Software wollten sie mit einem Team zusammenarbeiten, das proaktiven und personalisierten Support bot. Für eine wachsende Agentur wie Zoek war es entscheidend, mit Leuten zusammenzuarbeiten, die sich wirklich um ihr Geschäft kümmerten und zur richtigen Zeit erschienen. Und so fanden sie nach reiflicher Überlegung Synup.
The Solution
Wir haben für Zoek die Ärmel hochgekrempelt, als ginge es uns selbst etwas an.
Synup half Zoek bei der Einrichtung einer kompletten Whitelabel-Lösung, auf die alle Kunden mit proaktivem Support problemlos zugreifen können. „Wir haben einen engagierten Account Manager. Sogar der VP of Customer Success hat mich mehrmals getroffen und Kontakt mit mir aufgenommen. Auch hier bezahlen wir sie nicht nur für eine Dienstleistung. Wir arbeiten tatsächlich mit ihnen zusammen. „, fügt Kristen hinzu.
Die Kunden von Zoek greifen auf alle Funktionen von Synup auf einer einzigen Plattform zu. Sie können:
- Automatisches Bereitstellen aller Verzeichnislisten
- Alle Informationen über ihr Unternehmen ändern oder aktualisieren
- Überwachen Sie ihre Bewertungen und erhalten Sie Einblicke in das, was die Leute sagen
- Generieren Sie mehr Bewertungen für ihr Unternehmen
„Sie (Zoeks Kunden) müssen sich also keine Gedanken darüber machen, sich an 70 verschiedenen Orten anzumelden, um Dinge zu ändern. Wenn sie wegen Feiertagen geschlossen sind, können sie dies über die Plattform bekannt geben. Es ist wirklich so praktisch für sie.“
The Difference
Massives Wachstum dank nahtlosem Support von Synup
Die Fähigkeiten von Synup halfen Zoek dabei, bessere Ergebnisse für seine Kunden zu erzielen und den Wert ihrer Dienstleistungen auch über ein intuitives Dashboard zu vermitteln. Unser Support-Team stellte sicher, dass wir für sie und ihre Kunden verfügbar waren, wann immer sie etwas brauchten, das auf ihre lokalen Suchanforderungen zugeschnitten war.
- 62% mehr Anrufanfragen
- 152% mehr Richtungsanfragen
- Anstieg der Webseitenbesuche um 73%
„Das ist enorm für unsere Kunden. Und das können wir ihnen vermitteln und ihnen über das Dashboard zeigen „, fügt Kristen hinzu. „Die Leichtigkeit ist unglaublich. Sie wissen, dass Sie mit ihnen zusammenarbeiten. Sie zahlen nicht nur für eine Dienstleistung.“
Testimonial
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