So verbessern Sie die Interaktionen mit Google-Unternehmensprofilen für Ihre Kunden

Wenn Sie die lokale Suchmaschinenoptimierung für Kunden verwalten, wissen Sie bereits, dass das Google-Unternehmensprofil nicht nur ein Verzeichniseintrag ist. Es ist ein Konvertierungspunkt. Und wenn Sie nicht aktiv daran arbeiten, die Interaktion der Nutzer mit diesem Profil, Klicks auf die Website, Anrufe, Richtungsanfragen zu verbessern, lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.

Die meisten Agenturen beschränken sich auf die Grundlagen der Optimierung. Sie richten das Profil ein, geben die richtigen Details ein, fügen vielleicht sogar ein paar Fotos hinzu und fahren fort. Wenn Ihr Ziel jedoch darin besteht, echte Ergebnisse zu erzielen, insbesondere für Kunden, die auf lokale Fußgängerfrequenz oder Hinweise in einem Servicegebiet angewiesen sind, reicht dieser Ansatz nicht mehr aus.

Dieser Leitfaden konzentriert sich auf eine Sache: wie erhöht man Aktionen auf das GBP Ihrer Kunden. Keine eitlen Ansichten. Keine Rankings für sich allein. Tatsächliches Engagement, wie Anrufe, Besuche und Konversionen, die sich im Geschäftsergebnis Ihres Kunden niederschlagen.

Wir zeigen Ihnen die wirkungsvollsten Hebel, die Sie ergreifen können, wie Sie sie umsetzen können und warum sie wichtig sind.

Lass uns eintauchen!

1. Link zu dienstbereichsspezifischen Landingpages

Wenn ein Nutzer das Unternehmen Ihres Kunden bei Google findet und sich durchklickt, sucht er normalerweise nach einem bestimmten Dienst an einem bestimmten Ort. Sie auf die Startseite zu schicken, ist eine verpasste Gelegenheit. Sie werden gezwungen, irrelevante Informationen zu durchsuchen, bevor sie das finden, was sie suchen. Das sorgt für Reibung und erhöht die Absprungraten.

Wie mache ich es richtig?

Erstellen Sie spezielle Landingpages für jeden wichtigen Service und Standort, auf den Ihr Kunde abzielt. Wenn Ihr Kunde beispielsweise ein Klempner ist, der Dallas und Houston beliefert, erstellen Sie separate Seiten wie: /plumbing-services-dallas oder /emergency-plumbing-houston — stellen Sie sicher, dass diese Seiten so gestaltet sind, dass sie Konversionen ermöglichen und klare Schlagzeilen, lokale Referenzen, Servicedetails und leicht auffindbare Kontaktinformationen (insbesondere Click-to-Call-Schaltflächen) enthalten.

Warum funktioniert es?

Google belohnt Relevanz. Wenn Ihr GBP auf Seiten verlinkt, die direkt mit dem übereinstimmen, wonach der Nutzer gesucht hat, erzielen Sie ein höheres Engagement und bessere Konversionsraten. Es verbessert auch Ihre lokalen SEO-Signale, indem es Google zeigt, dass Sie für diesen bestimmten Servicebereich maßgeblich sind.

2. Google Business Messaging aktivieren und bewerben

SMS sind für viele Verbraucher zu einer bevorzugten Methode geworden, um Unternehmen zu erreichen, insbesondere für jüngere Bevölkerungsgruppen oder solche, die schnelle Antworten wünschen, ohne anzurufen. Wenn das Versenden von Nachrichten deaktiviert ist, verpassen Sie einen großen Teil potenzieller Leads.

Wie richte ich es ein?

Schalten Sie die Nachrichtenfunktion im GBP-Dashboard ein. Ermutigen Sie Kunden, sobald sie aktiviert ist, schnell zu antworten, idealerweise innerhalb von 10 bis 15 Minuten. Geschwindigkeit ist hier wichtig, da die Benutzer nahezu sofortige Antworten erwarten.

• Richten Sie automatische Begrüßungen ein, die den Empfang der Nachricht bestätigen und Benutzer darüber informieren, wann sie mit einer Antwort rechnen können.
• Schulen Sie Ihr Team darin, mit hilfreichen Informationen und direkten CTAs (wie Buchungslinks oder Telefonnummern) zu antworten.
• Nutze Beiträge und den Q&A-Bereich, um die Messaging-Option zu bewerben und den Besuchern zu sagen: „Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns jetzt eine Nachricht.“

Warum funktioniert es?

Viele Benutzer vermeiden es, aufgrund von Telefonnummern oder Unannehmlichkeiten anzurufen. Nachrichten beseitigen Barrieren und ermöglichen es Ihrem Kunden, ein ungezwungenes, unverbindliches Gespräch zu führen, was häufig zu schnelleren Buchungen oder Verkäufen führt.

3. Veröffentlichen Sie wöchentliche Angebote

Beiträge im Google-Unternehmensprofil werden häufig übersehen oder schlecht genutzt. Generische Beiträge bringen nichts. Zeitnahe, lokalisierte Angebote sorgen jedoch für Dringlichkeit und zeigen den Besuchern, dass Ihr Kunde aktiv engagiert und bereit ist, zu helfen.

Was soll ich posten?

• Rabatte oder Sonderangebote, die nur für eine Nachbarschaft oder eine Postleitzahl gelten.
• Saisonale Angebote, die an lokale Ereignisse oder das Wetter gebunden sind.
• Flash-Verkäufe, die in wenigen Tagen ablaufen.

Zum Beispiel: „20% Rabatt auf die Wartung der Klimaanlage für Einwohner von Phoenix nur diese Woche. Ruf jetzt an!“

Warum funktioniert es?

Zeitlich begrenzte Angebote motivieren die Nutzer, schnell zu handeln, egal ob es sich um einen Anruf oder den Besuch der Website handelt. Es hilft Ihrem Profil auch, sich in den Suchergebnissen visuell abzuheben, insbesondere auf Mobilgeräten. Mit einem klaren, direkten Aufruf zum Handeln (z. B. „Jetzt anrufen, um einen Anspruch geltend zu machen“, „Heute online buchen“) mit anklickbaren Telefonnummern oder Website-Links erleichtert es den Kunden, darauf zu reagieren.

4. Füllen Sie Ihren Q&A-Bereich mit häufig gestellten Fragen zum Thema Konvertierung aus

Der Q&A-Bereich zum GBP wird oft vernachlässigt, aber er ist ein versteckter Umrechnungs-Booster. Sie können Fragen hinzufügen und diese selbst beantworten, um häufig auftretende Einwände auszuräumen und die Nutzer zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Kunden zu bewegen.

Was ist einzubeziehen?

• Serviceerklärungen (z. B. „Bieten Sie am Wochenende Notfallreparaturen an?“)
• Prozessfragen (z. B. „Wie schnell können Sie auf eine Serviceanfrage antworten?“)
• Preisgestaltung oder Terminlogistik (z. B. „Bieten Sie kostenlose Kostenvoranschläge an?“)

Wie geht das?

Stellen Sie diese Fragen regelmäßig und beantworten Sie sie mit klaren, präzisen und hilfreichen Informationen. Fügen Sie immer einen kurzen CTA hinzu: „Rufen Sie uns jetzt für einen kostenlosen Kostenvoranschlag an“ oder „Buchen Sie Ihren Termin hier online“.

Warum funktioniert es?

Benutzer lesen diese FAQs, wenn sie kurz vor einer Entscheidung stehen. Die Verfügbarkeit von Antworten schafft Vertrauen und beseitigt Reibungsverluste, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie mit dem Profil interagieren.

5. Verwenden Sie Google Business Profile Insights und Heatmaps

Die meisten Agenturen werfen einen Blick auf GBP-Erkenntnisse, nutzen die Daten jedoch nicht strategisch. Erkenntnisse zeigen, welche Keywords Nutzer verwenden, um das Profil zu finden, und wie sie interagieren. Heatmaps von Drittanbieter-Tools zeigen, wo sich die Suchenden physisch befinden.

Wie nutzt man diese Daten?

• Identifizieren Sie Keywords mit hohem Volumen und hoher Absicht, die zwar Traffic, aber wenig Interaktion generieren (z. B. „Notklempner in der Innenstadt“).
• Optimieren Sie das Profil und die verlinkten Landingpages für diese Keywords, indem Sie sie auf natürliche Weise in Unternehmensbeschreibungen, Dienstleistungen, Beiträge und Webseiteninhalte integrieren.
• Passen Sie CTAs an, um diese Benutzer besser zu erfassen. Fügen Sie beispielsweise „Rufen Sie jetzt an, um sofortige Hilfe zu erhalten“ hinzu, wenn Daten zeigen, dass Benutzer nach Notfällen suchen.
  

Warum funktioniert es?

Wenn Sie sich auf das tatsächliche Nutzerverhalten und die geografische Absicht konzentrieren, können Sie die Präsenz Ihrer Kunden genau dort anpassen, wo es darauf ankommt. So erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher konvertieren, anstatt abzuspringen.

6. Geo-Tag-Bilder

Visuelle Inhalte wirken sich stark auf die Entscheidungsfindung aus. Das Geo-Tagging von Bildern (Einbetten von Standortdaten in Fotometadaten) kann die lokalen SEO-Signale verbessern und das Verständnis von Google für den Servicebereich Ihres Kunden verbessern.

Wie geht das?

• Verwenden Sie Tools, um GPS-Koordinaten zu Bildern vor dem Hochladen hinzuzufügen.
• Benennen Sie Bilder mit Ortsschlüsselwörtern (z. B. „emergency-plumber-phoenix.jpg“).
• Aktualisiere regelmäßig Fotos, die aktuelle Projekte, Teammitglieder oder das Schaufenster zeigen.

Warum funktioniert es?

Google mag frische, relevante Inhalte, die lokalen Suchanfragen entsprechen. Fotos helfen Besuchern auch dabei, das Geschäft zu visualisieren und Vertrauen aufzubauen. Profile mit vielen hochwertigen Bildern mit Geo-Tags weisen tendenziell höhere Interaktionsraten auf.

7. UTM-Parameter hinzufügen

Ohne Ortung fliegst du blind. Wenn Sie UTM-Parameter zu den im Profil verwendeten URLs hinzufügen, können Sie genau sehen, welche Klicks und Anrufe von GBP stammen. Auf diese Weise können Sie den ROI genau messen und Ihre Strategien verfeinern.

Wie geht das?

• Verwenden Sie konsistentes UTM-Tagging für Website-Links, Terminbuchungsseiten und Post-CTAs.
• Richten Sie Google Analytics und/oder CRM ein, um diese Parameter zu erfassen.
• Überprüfen Sie regelmäßig die Berichte, um zu sehen, was die wichtigsten Maßnahmen auslöst.

Warum funktioniert es?

Wenn Sie wissen, welche Kampagnen und Profilbereiche Anrufe oder Buchungen generieren, können Sie die Budgets und Bemühungen Ihrer Kunden optimieren. Sie können verdoppeln, was funktioniert, und kürzen, was nicht funktioniert — ein entscheidender Vorteil für jede Agentur.

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Letzte Gedanken

Für zu viele Unternehmen fühlt sich das Google-Unternehmensprofil immer noch wie ein Kontrollkästchen an, etwas, das sie einmal „eingerichtet“ und dann vergessen. Aber für alle, die es ernst meinen, lokale Sichtbarkeit und Leads zu steigern, bedeutet diese Denkweise, Geld auf dem Tisch zu lassen.

GBP ist heute nicht mehr nur eine Online-Notierung. Es handelt sich um einen Touchpoint mit hoher Absicht in Echtzeit, der sich wie ein Schaufenster direkt in den Suchergebnissen verhält. Egal, ob jemand nach einem Zahnarzt, Klempner oder Fitnesstrainer in der Nähe sucht, er trifft schnelle Entscheidungen auf der Grundlage dessen, was er im Profil, in Fotos, Bewertungen, Handlungsaufforderungen und allem dazwischen sieht.

Und hier ist, was für Agenturen wichtig ist: Dieses Profil ist oft der erste und einzige Eindruck, den ein potenzieller Kunde vom Geschäft Ihres Kunden hat. Diese eine Interaktion, ein Foto, eine Antwort auf eine Bewertung, eine Telefonnummer an der richtigen Stelle können darüber entscheiden, ob jemand klickt oder anruft oder einfach zu einem Konkurrenten weiterscrollt.

Wenn wir also über die Verbesserung der GBP-Interaktionen sprechen, sprechen wir nicht nur über SEO-Rankings. Wir sprechen von der Optimierung für Maßnahmen, die tatsächlich zu Geschäftsergebnissen führen:

• Telefonanrufe von kaufbereiten Kunden
• Richtungsanfragen von Personen, die einen Besuch beabsichtigen
• Webseitenklicks, die zu Terminbuchungen oder Online-Käufen führen
• Nachrichten von Leads mit echten Fragen

Das sind keine Eitelkeitsmetriken. Sie sind echte Indikatoren dafür, wie gut Ihr Kunde auftaucht und sich von anderen abhebt, wenn es darauf ankommt.

Halten Sie also Ausschau nach diesen Anzeichen und holen Sie das Beste aus Ihrem GBP heraus und freuen Sie sich auf die Optimierung!

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