Community-Marketing für das Agenturwachstum: So fangen Sie an

Traditionelle Lead-Gen-Strategien sind laut, teuer und ehrlich gesagt anstrengend. Bis zu 93% der kalten E-Mails landen im Papierkorb. Und Facebook-Anzeigen verbrauchen so schnell Budgets. Kein Wunder, dass viele Agenturen neue Methoden ausprobieren.

Wie Gemeinschaftsmarketing.

Laut dem Unternehmer verlassen sich 85% der kleinen Unternehmen für ihr Wachstum immer noch auf Mundpropaganda. Das sagt dir eine Sache: gemeinschaftsbasiertes Marketing funktioniert, weil Menschen bei Menschen kaufen, denen sie vertrauen.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Ihre Agentur von Grund auf neu aufbauen kann, indem sie die Möglichkeiten des Community-Marketings nutzt.

TL; DR: Wie Agenturen mit Community Marketing wachsen können

• Kaltakquise kann zu Burnout führen, und bezahlte Werbung ist teuer. Eine eng verbundene Community ist jedoch ein leiser Motor, um Leads zu generieren, Loyalität zu fördern und Mundpropaganda zu verbreiten.
• Marketing in der Gemeinschaft baut einen Raum, in dem Ihre Traumkunden abhängen, lernen und irgendwann anklopfen. Kein harter Verkauf erforderlich.
• Agenturen sind natürlich für diese Art von Arbeit gerüstet. Sie sind bereits tief in Beziehungen, Kundengesprächen und Empfehlungen vertieft. Verwandeln Sie das einfach in eine lebendige Atempause.
• Beginne mit einem Slack-Gruppe, Zwietracht, oder sogar ein einfaches WhatsApp-Chat. Bleiben Sie in einer Nische, wie SEO für Zahnärzte oder Social Ads für Coaches.
• Hast du keine Zeit für deine eigene Community? Lauern Sie in der Gruppe einer anderen Person oder schließen Sie sich an und schaffen Sie Mehrwert. Veröffentlichen Sie Einblicke, führen Sie AMAs durch und seien Sie der Ansprechpartner.
• Verwenden Sie Tools wie Orbit um zu wissen, wer engagiert ist und Google Analytics um zu sehen, wer sich zu Ihrer Website durchklickt.
• Benötigen Sie Beispiele aus der Praxis? Schauen Sie sich die Geschichte von an Superpfad, eine Slack-Gruppe, die zum Kunden-Trichter für eine Content-Agentur wurde.
• Vermeide diese Anfängerfehler: zu weit zu gehen, nur über dich selbst zu posten und deine eigene Gruppe als Ghost zu betrachten.
• Von der Gemeinschaft betriebenes Wachstum erfordert Mühe, aber es ist langsamer und stärker, wie zum Beispiel Zinseszins für Ihre Agentur.

Was ist Community-Marketing?

Beim Community-Marketing gründet Ihre Agentur eine Gruppe oder tritt ihr bei, in der Ihre idealen Kunden gefunden werden können. Sie pitchen nicht, sondern werden Teil der Konversation.

Du kannst den Raum besitzen, daran teilnehmen oder ihn gemeinsam mit Partnern gestalten. In beiden Fällen liegt der Fokus auf Verbindung statt Konversion.

Hier ist eine Aufschlüsselung:

Eigene Gemeinden

Dies ist eine Community, die du erstellst (denke an Facebook, WhatsApp oder Telegram), definierst und leitest. Es liegt in deinen Händen.

Teilnehmende Gemeinden

Dies ist ein Raum, der von anderen Parteien geschaffen und vermittelt wird und zu dem Sie einen wichtigen Beitrag leisten können. Du baust hier Vertrauen auf, indem du einfach auftauchst.

Partnergemeinschaften

Dies ist eine gemeinsam kreierte Community, die in Zusammenarbeit mit einer anderen Marke verwaltet wird. Zum Beispiel arbeitet eine Webagentur mit einem Kassensystemanbieter zusammen, um eine geschlossene Gruppe für Ladenbesitzer zu leiten. Sie schaffen beide einen Mehrwert, und jeder nimmt etwas davon.

Wie unterscheidet es sich von anderem Marketing?

Vermarktung von Inhalten verschiebt Blogbeiträge. Influencer-Marketing leiht sich die Schlagkraft eines anderen. Soziale Medien ist häufig nur ein Highlight-Reel.

Aber Gemeinschaftsmarketing ist roh, real und fortlaufend. Es ist der Ort, an den sich Menschen gesehen und nicht verkauft fühlen.

Das ist der Sweet Spot.

Nehmen wir an, ein örtlicher Fitnessstudio-Besitzer hat im Winter Schwierigkeiten, Mitglieder an sich zu binden. Anstatt Foren und Suchmaschinen zu durchsuchen, posten sie in einer privaten Facebook-Gruppe: „Was machst du, um die Kunden in den kalten Monaten bei Laune zu halten?“ Deine Agentur gibt dir echte Tipps: Starte eine Winter-Challenge, biete Freeze-Optionen an oder führe eine Empfehlungsaktion durch. An diese Art von Hilfe erinnert man sich. Und so fängt Vertrauen an.

Warum Agenturen sich hervorragend für gemeinschaftsgeführtes Wachstum eignen

So sind Sie besser auf gemeinschaftsorientiertes Wachstum vorbereitet, als Sie denken:

1. Du arbeitest bereits an Empfehlungen

Die meisten Agenturen wachsen dadurch, wen sie kennen. Die Gemeinden skalieren das einfach. Sie sind wie eine digitale Version des Kunden, der „einen Partner hat, der eine Website braucht“.

Sie haben schon einmal gute Beziehungen aufgebaut. In Gemeinschaftsräumen können Sie das wieder tun, und zwar in großem Maßstab, aber in einer entspannteren und organischeren Umgebung.

2. Du kennst die Kämpfe aus erster Hand

Agenturen haben es mit Menschen zu tun, nicht nur mit Projekten, und dieses Einfühlungsvermögen ist Ihr Vorteil. Sie kennen die Problempunkte: Budgetprobleme, Last-Minute-Briefings, Ghosting-Klienten. Sie können das nutzen, um Konversationen zu gestalten, die Ihren Kunden wichtig sind.

Nehmen wir an, Sie leiten eine Boutique-SEO-Agentur mit Sitz in Melbourne. Du kannst einen Slack-Kanal nur für Restaurantbesitzer erstellen. Sie teilen Updates zu lokalen Suchänderungen, zum Umgang mit gefälschten Bewertungen und geben sogar kostenloses Feedback auf Websites. Es ist jetzt ihr bester Lead-Gen-Kanal, und sie veröffentlichen nie eine einzige „Werbung“.

3. Du bist großartig bei Niche Focus

Agenturen brauchen keine großen Zahlen. Du brauchst die richtigen Leute. Eine Community von 30 Besitzern von Hochzeitslocations kann mehr für dein Wachstum tun als 3.000 zufällige Follower auf Instagram.

Wenn Sie regionalen Physiotherapie-Kliniken helfen, kann ein vierteljährlicher Zoom-Roundtable zu Kundenbindung oder Marketingtipps zu tieferen Beziehungen führen. Außerdem sorgt es dafür, dass Ihre Marke bei ihnen an erster Stelle steht.

Arten von Gemeinden, die Agenturen nutzen können

Wenn Sie es mit Community-Marketing ernst meinen, haben Sie die drei oben besprochenen Wege.Errichte deinen eigenen Raum, arbeite mit einem vertrauenswürdigen Partner zusammen oder schließe dich bestehenden Communities an, die bereits von deinem Publikum begeistert sind.

Keine zwei Optionen fühlen sich gleich an. Und sie dienen auch nicht den gleichen Zielen.

Eigene Gemeinden

Das ist dein Heimatland. Du erstellst die Gruppe, leitest die Sendung und bist Besitzer der Mitgliederliste. Slack, Discord, Facebook-Gruppen, WhatsApp... es ist deine Entscheidung.

Wenn Sie Loyalität aufbauen, Kunden informieren oder Cross-Selling-Dienstleistungen anbieten möchten, ist dies ein Kinderspiel für Sie.

Nehmen Superpfad als Beispiel. Jimmy Daly (ehemaliger Agentur-Typ) gründete eine einfache Slack-Gruppe (bezahlt) mit über 5.000 Content-Vermarktern mit hilfreichen Unterhaltungen. Heute ist es eine Anlaufstelle mit bezahlten Mitgliedschaften, Partnerschaften und Jobbörsen.

Warum haben diese funktioniert?

• Eine fokussierte Nische.
• Gründer, die jeden Tag auftauchten.
• Inhalte, die nicht falsch poliert waren, sondern tatsächlich hilfreich waren.

Wenn Sie eine Serviceagentur betreiben und das meiste Geld von Stammkunden stammt, kann Ihnen eine eigene Community dabei helfen, das zu sichern. Das ist billiger als Retargeting-Anzeigen und fühlt sich auch realer an.

Partnergemeinschaften

Das ist für die Agenturen, die es hassen, es alleine zu machen. Du findest eine nicht konkurrierender Partner (sagen wir eine Entwickleragentur, wenn du ein Branding-Shop bist), und du leitest den Raum mit.

Das könnte sein:

• Eine gemeinsame Slack-Gruppe
• Gemeinsame Webinare mit Community-Fragen und Antworten
• WhatsApp-Drop-In-Chats für gemeinsame Kunden

Es ist eine gute Möglichkeit, ein warmes Publikum anzusprechen, ohne bei Null anfangen zu müssen. Und es baut schneller Vertrauen auf, weil Sie von jemandem vorgestellt werden, den sie bereits mögen.

Nehmen wir an, Sie sind eine CRO-Agentur. Sie können sich mit einem Klaviyo-Berater zusammenschließen. Sie betreuen beide eComm-Marken. Richten Sie einen „Growth Kitchen“ -Slack ein, in dem DTC-Gründer Fragen stellen können. Du nimmst die UX-Fragen an und sie kümmern sich um die Abläufe.

Im Laufe der Zeit werden einige Leute Sie beide einstellen. Du wirst anfangen, in Konvos markiert zu werden, an denen du nicht einmal teilgenommen hast. Und du wirst aufhören, dich nur auf kalte DMs oder SEO zu verlassen.

Auf diese Weise bauen Sie durch Assoziation Autorität auf und teilen sich auch die Arbeitslast.

Teilnehmende Gemeinden

Das ist für die Lurker, die zu Legenden wurden. Die Gruppe gehört dir nicht und du moderierst auch nichts wie die ersten beiden. Du bist einfach zeigen Sie, wo Ihre idealen Kunden bereits sind. Das funktioniert für Orte wie:

• LinkedIn-Gruppen für lokale Geschäftsinhaber
• Subreddits wie r/smallbusiness
• Indie-Foren wie Indie Hackers

Es brennt langsam, aber es ist stark. Stellen Sie nur sicher, dass Sie nicht wie ein KI-Chatbot chatten.

So baust du deine erste Community auf (eigene oder als Partner)

Es besteht kein Grund, zu viel darüber nachzudenken. Sie benötigen kein 10-köpfiges Team, kein komplettes Markendeck oder ein 2.000$ teures Logo. Sie brauchen nur die richtigen Leute, die richtige Plattform und einen guten Grund, regelmäßig zu erscheinen.

Schritt 1: Wählen Sie die richtige Plattform

Dein Publikum hängt schon irgendwo rum. Deine Aufgabe ist es, dort aufzutauchen und sie nicht an einen neuen Ort zu schleppen.

• Slack: Professionell, aufgeräumt, ideal für laufende Gespräche
• Zwietracht: Es ist entspannter, gesprächiger und besser für jüngere oder kreative Zuschauer
• Facebook-Gruppen: Immer noch sehr beliebt bei Kleinunternehmern und Einzelbetreibern
• Whatsapp: Gut für Broadcast-Updates oder Mikrogruppen
• Mächtige Netzwerke: Am besten, wenn Sie vorhaben, später Schulungen oder Workshops zu verkaufen... wie Jimmy Dally.

Tipp: Rufen Sie 3 Kunden an und fragen Sie, wo sie Zeit online verbringen. Das übertrifft jede Google-Suche.

Schritt 2: Vor dem Erstellen validieren

Du brauchst keine 1.000 Mitglieder. Du brauchst 5 Leute, die es wirklich vermissen würden, wenn die Gruppe morgen verschwinden würde.

Benennen Sie zunächst Ihre Gruppe super eindeutig. Vermeiden Sie Schlagworte wie „Hub“, „Collective“ oder „Nest“. Verwende Formulierungen aus der realen Welt.

Beispiel:

Schlecht: „Growth Masters Collective“

Besser: „Agenturen skalieren auf 50.000$ pro Monat“

Sobald du einen Namen hast, DM 10 Leute. Frag, ob sie sich so etwas anschließen würden. Wenn fünf ohne zu zögern Ja sagen, hast du etwas Echtes.

Schritt 3: Leise starten, dann wachsen

Du brauchst keinen Urknall oder einen lauten Countdown, sondern einen weich Rollout einladen. Hier ist ein wöchentlicher Plan:

• 1. Woche: Verraten Sie die Idee in Ihrem Netzwerk. Poste etwas Persönliches. Bitten Sie die Leute, bei Interesse eine DM zu senden.
• Woche 2: 10 Beta-Benutzer hinzufügen. Bitten Sie jede Person, sich vorzustellen und eine Herausforderung mit anderen zu teilen.
• 3. Woche: Poste dein erstes Ritual (z. B. „Tuesday Wins“ oder „Friday Fixes“) und halte die Convo am Laufen.

Warten Sie vorerst mit dem Hinzufügen von Zufälligkeiten. Halte es eng und warm.

Schritt 4: Regeln und Routinen festlegen

Großartige Gemeinschaften entstehen nicht zufällig. Sie brauchen eine leichte Struktur, damit die Leute wissen, was cool und was abartig ist.

Lege maximal drei Regeln fest. Poste sie, wo jeder sie sehen kann. Dann führe zwei wöchentliche Rituale ein.

Zum Beispiel:

• „Frag mich etwas“ -Thread vom Montag
• Audit-Drop am Donnerstag, bei dem die Leute ihre Landingpage posten, um Feedback zu erhalten
• Wöchentliche „Wie ich X gelöst habe“ -Sprachnotizen

Das hilft dir, eine Gruppe aufzubauen und einen Rhythmus zu schaffen, zu dem die Leute zurückkehren wollen.

Schritt 5: Tools, die Ihnen helfen, gesund zu bleiben

Du solltest rappig anfangen. Du brauchst nicht sofort 10 Werkzeuge. Aber wenn sich die Dinge bessern, lohnt es sich, diese auszuprobieren:

• Circle Community-Plattform: Das ist großartig, wenn Sie irgendwann Kurse oder Ressourcen hinzufügen möchten
• Orbit-Gemeinschaft: Eine Plattform, auf der Sie ein Forum für Fachleute einrichten können, um Wissen und Ideen auszutauschen. Außerdem kannst du verfolgen, wer am meisten interagiert und von wo aus
• Gemeinsamer Raum: Gibt dir tiefere Einblicke darüber, wer aktiv ist und was gerade angesagt ist

Oder halte es einfach mit Slack + Google Sheets + Loom. Du skalierst, wenn es sich natürlich anfühlt.

Schnelle Checkliste, um Sie auf dem Laufenden zu halten

• Wählen Sie eine Plattform, die zu Ihrem Publikum passt

• Fragen Sie 3—5 Kunden, was sie von der Gruppe erwarten würden

• Geben Sie ihm einen kinderleichten, selbsterklärenden Namen

• Softlaunch mit handverlesenen Einladungen

• Lege leichte Regeln und einheitliche Rituale fest

• Verfolgen Sie das Engagement und erfahren Sie, was funktioniert

Wie man mit anderen Communities vermarktet, ohne eine zu besitzen

Zum Glück müssen Sie keine Community von Grund auf neu aufbauen, um die Vorteile des Community-Marketings nutzen zu können. Tatsächlich gilt für viele kleine oder mittlere Agenturen die Nutzung von Bestehende Communities ist schneller, billiger und weitaus strategischer.

So geht's:

Ermitteln Sie zunächst die 5 bis 10 wichtigsten Communities in der Nische Ihres Kunden

Du willst hier wie ein Detektiv denken, nicht wie eine Werbetafel. Fragen Sie:“Wo verbringen unsere idealen Kunden Zeit online, wenn sie Hilfe benötigen?“ Das ist dein Ausgangspunkt.

Wenn Sie beispielsweise eine Agentur für digitales Marketing für verwandte Kliniken leiten, könnten Ihre Ziele sein:

• Private Facebook-Gruppen für Praxisinhaber
• Reddit-Threads rund um Klinikmanagement oder Patientenwachstum
• Slack-Communities für lokale Wellnessmarken
• Subreddits wie r/SmallBusiness oder r/Entrepreneur
• Sogar Nischen-Podcast-Gruppen auf Discord

Letztlich ist es am besten, mit Plattformen wie Reddit, Slack und Facebook-Nischengruppen zu beginnen, wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie suchen sollen. Verwende Tools wie GummySearch oder Sparktoro, um anhand der Keywords oder Branchen, die du betreust, eine Nische oder aktive Communities zu finden.

Laut einem On-Demand-Verbraucher Forschung von GWI, über 76% der Internetnutzer nehmen an mindestens einer digitalen Community teil, die auf gemeinsamen beruflichen Interessen basiert. Das ist ein riesiger Pool ungenutzter Kundenaufmerksamkeit, wenn man ihn richtig anspricht.

Verkaufe nicht. Löse und füge Mehrwert hinzu wie ein Kollege

Niemand tritt einer Community bei, um angepriesen zu werden. Die Leute kommen, um zu lernen, Fragen zu stellen, Frustrationen auszutauschen und ihre Geschichten auszutauschen.

Anstatt also von Anfang an auf die Preisseite Ihrer Agentur zu verlinken, warum treten Sie nicht als Experte auf, der gibt zuerst. Du könntest:

• Führen Sie eine kurze Ask Me Anything (AMA) -Sitzung innerhalb der Gruppe durch
• Teilen Sie kostenlose Ressourcen wie Vorlagen, Checklisten oder Workflows, die Sie bereits verwenden
• Lege unter den Mitgliederfragen durchdachte Antworten mit echten Erkenntnissen statt oberflächlichem Geschwätz ab
• Bieten Sie jemandem, der um Hilfe bittet, eine kurze Loom-Videobewertung an

Lassen Sie uns das an einem Beispiel begründen.

Vielleicht bist du eine Branding-Agentur für Fitnessunternehmen. Sie sehen einen Studiomanager in einer Facebook-Gruppe, der mit einem geringen Engagement zu kämpfen hat. Anstatt zu pitchen, kannst du reinkommen und sagen, wie:

„Hey, wir hatten im letzten Quartal einen Kunden, der mit etwas Ähnlichem konfrontiert war. Wir haben eine 7-tägige Story-Umfragestrategie durchgeführt, die zu einem Anstieg der Antworten um 38 Prozent führte. Ich schicke Ihnen gerne die Struktur, wenn Sie daran interessiert sind!“

Bleiben Sie ethisch bei Ihrer Werbung und Positionierung

Sie können Ihre Agentur auf jeden Fall bewerben innen eine Gemeinschaft, aber du musst es respektvoll und nach den Regeln tun.

Niemals kalte DM-Mitglieder, es sei denn, sie bitten dich darum. Entführen Sie niemals den Beitrag einer anderen Person mit Ihrem Link. Und noch nie Tu so, als wärst du Mitglied, nur um dich in einen Pitch einzuschleichen.

Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Positionierung.

So geht's: Stellen Sie sicher, dass Ihre Profilbiografie wasserdicht ist. Fügen Sie einen weichen CTA und einen Link zu Ihrer Agenturseite oder zu Calendly hinzu. Auf diese Weise wissen die Leute sofort, was Sie tun, wenn sie auf Ihren Namen klicken (und das werden sie).

Und hey, erwähnen Sie Kundenberichte oder Gewinne ganz natürlich in Gesprächen. Nicht als Anhaltspunkte, sondern als Beweis. Du sagst nicht „Stelle mich ein“. Du zeigst: „Wir haben das schon einmal gemacht“.

Aus einer Community eine treibende Kraft machen

Nehmen wir an, Sie haben den nächsten Schritt getan. Du hast deine eigene Community gegründet. Es könnte eine WhatsApp-Gruppe, ein privater Discord-Kanal oder eine lokale Meetup-Serie sein.

So verwandeln Sie diese Gruppe in einen Motor, der Blei erzeugt, ohne die natürliche Atmosphäre zu beeinträchtigen.

1. Verwenden Sie Light-Touch-CTAs und Smart-Funnel-Einstiegspunkte

Niemand möchte eine Spam-Community, in der jeder Beitrag mit „Zum Buchen klicken“ endet. Aber Leute tun will Hilfe.

Sie können einige Light Funnel-Touchpoints hinzufügen, wie zum Beispiel:

• Ein angepinnter Beitrag mit einem kostenlosen Bleimagneten
• A „Woran arbeitest du diesen Monat?“ Thread, in dem du deinen neuesten Portfolio-Link teilen kannst
• Subtile Erwähnungen der Arbeit Ihrer Agentur in Diskussionen

Und mach es den Leuten immer leicht, deine Dienste zu finden, indem du einen Link oder ein Kontaktformular in die Gruppenbeschreibung oder in die angepinnten Beiträge einfügst. Das ist der ganze Schub, den die meisten Leute brauchen, wenn sie bereit sind.

2. Benennen Sie einen Community Manager (auch wenn Sie es vorerst sind)

Jede großartige Community braucht einen Gastgeber. Jemanden, der neue Leute willkommen heißt, Gespräche lenkt und die Dynamik sanft vorantreibt.

Auch wenn du das alleine machst, solltest du jemanden (oder dich selbst) zum Community-Manager ernennen. Nehmen Sie sich täglich 15 Minuten Zeit, um:

• Auf Beiträge antworten
• Fragen Sie neue Mitglieder, womit sie zu kämpfen haben
• Teilen Sie schnelle Einblicke oder einige Tipps, die funktionieren
• Ermutigen Sie stille Mitglieder, sich einzuschalten

Diese Konsistenz kann aus passiven Mitgliedern aktive Fans machen.

3. Verwenden Sie intelligente, einfache Taktiken, um das langfristige Engagement zu fördern

Hier sind ein paar Taktiken, an die sich kleine Agenturen gewöhnt haben ruhig Verwandeln Sie ihre Communities in Kunden-Pipelines:

• Stelle jeden Monat Mitglieder ins Rampenlicht, um ihre Erfolge anzuerkennen und andere bei der Stange zu halten
• Führen Sie monatliche Themen wie „Pitch Month“ oder „Audit Week“ durch, um zielgerichtete Inhalte zu erstellen
• Veranstalten Sie Low-Pressure-Webinare oder Workshops, die echte Probleme der Community-Mitglieder lösen
• Lassen Sie wöchentlich Gesprächsstarter fallen, um die Gruppe am Laufen zu halten

Hier ist ein hypothetisches Beispiel, um dies zum Leben zu erwecken:

Angenommen, Sie sind eine Webentwicklungsagentur für Startups in der Frühphase. Sie könnten einen monatlichen Zoom-Call namens „Launch Review Night“ durchführen. Gründer teilen ihre Landingpages und dein Team gibt Feedback. Andere Mitglieder nehmen an der Diskussion teil, jeder lernt, und Sie behalten den Überblick, wenn jemand bereit ist, für einen Wiederaufbau zu bezahlen.

Das ist nicht nur gut für die Sichtbarkeit. Das funktioniert.

Community-Marketing-KPIs für Agenturen

Was du nicht verfolgst, kannst du nicht verbessern. Das gilt für Community-Marketing genauso wie für bezahlte Werbung oder SEO. Wenn Ihre Agentur von der Community betriebene Wachstumsstrategien anwendet, sei es über Slack, Discord, Facebook-Gruppen oder Live-Events, müssen Sie die richtigen KPIs verfolgen. Andernfalls wirst du nie wissen, was funktioniert oder was es wert ist, wiederholt zu werden. So messen Sie den Erfolg.

Engagement-Metriken: Beobachten Sie, was die Leute tatsächlich tun

Es spielt keine Rolle, wie viele Leute es sind in deine Gruppe. Die Frage ist, wie viele sich tatsächlich genug dafür interessieren, einen Beitrag zu leisten oder zurückzukommen. Folgendes gibt es zu sehen:

• Kommentare und Antworten: Reden die Leute miteinander oder ghostern und liken sie sich gelegentlich?
• Wiederkehrende Besuche: Checken sie wöchentlich ein oder sind sie nach dem Willkommenspost verschwunden?
• Reaktionen und Engagement mit geringem Aufwand: Umfrageabstimmungen, Emoji-Reaktionen oder schnelle Direktnachrichten; das sagt dir, wer still und leise zuhört.

Nicht jeder wird lauter sprechen. Laut ein Online-Journal, über 90% der Mitglieder der Online-Community sind sogenannte „passive Lauerer“. Sie lesen alles, reagieren gelegentlich und bilden deine schweigende Mehrheit. Inzwischen sind 9% „aktive Lurker“, also Mitglieder, die Inhalte teilen und kommentieren. Nur 1% sind Schöpfer.

Profi-Tipp: Stellen Sie in der Gruppe ungezwungene, barrierearme Fragen. Das lädt schweigende Mitglieder ein, endlich ohne Druck miteinander zu interagieren. Hol dir die Antworten „Langjährige Lurker, die das erste Mal gepostet haben“!

Conversion-Tracking: Vom Gruppenmitglied zum zahlenden Kunden

Die große Frage: Sind Leute in deiner Gemeinde Kunden werden oder auf andere verweisen? Du brauchst keinen großen Trichter, um das zu wissen. Achte einfach auf:

• Direktnachrichten oder „Können wir reden?“ Kommentare
• Kalenderbuchungen, die über dein Profil oder deinen gepinnten Beitrag verknüpft sind
• Kostenlose bis kostenpflichtige Upgrades, wenn Sie einen Leadmagnet- oder Mini-Service anbieten
• Empfehlungen von Mitgliedern zu Mitgliedern (z. B. „Ich habe das von [Ihrer Agentur] erledigen lassen und es hat geholfen.“)

Sie können auch messen, wie viel Prozent Ihrer eingehenden Leads erwähnen deine Community. Füge ein „Wo hast du von uns gehört?“ hinzu Feld zu Ihrem Kontaktformular.

Noch besser: Erstelle eine eindeutige URL oder ein UTM-Tag für Links, die in deinem Community-Bereich geteilt werden. Auf diese Weise kannst du Klicks und Konversionen eindeutig mit dem Kanal verknüpfen.

Fallstudien: Agenturen gewinnen mit Community

Daran besteht kein Zweifel, Community-Marketing funktioniert. Echte Agenturen nutzen es, um zu wachsen, Vertrauen aufzubauen und passendere Kunden anzuziehen. Wenn Sie ein langfristiges Wachstum anstreben, das nicht an Werbemaßnahmen oder endlose Werbeausgaben gebunden ist, sind diese Geschichten aus der realen Welt einen Blick wert. Wir haben bereits über Jimmy Dally und die Superpath-Community gesprochen. Aber es gibt noch mehr. Diese sind nicht von gesichtslosen Technologiegiganten. Sie sind strategisch, von Menschen geleitet und zutiefst lokal. Perfekt für kleine bis mittlere Agenturen, die nach nachhaltigen Wachstumsstrategien für Agenturen suchen.

• Einzelkorn — Eine in den USA ansässige Agentur für digitales Marketing (~50—200 Mitarbeiter), die eine starke Präsenz in Nischen-Slack-Communities aufgebaut hat. Ihr Gründer Eric Siu hebt Slack durch hilfreiche Fragen und Inhalte sogar als „weiteren Kanal für den Aufbau deiner persönlichen Marke oder deines Unternehmens“ hervor. Single Grain sponsert das Private Denkfabrik Verkehr Slack (konzentriert sich auf SEO) und nimmt an Gruppen wie Online Geniuses teil. Das Team der Agentur veranstaltet regelmäßig Webinare und AMAs auf diesen Kanälen, teilt kostenlose Tools und Erkenntnisse und beantwortet die Fragen der Mitglieder. Genaue Lead-Zahlen sind zwar nicht öffentlich, aber Single Grain stellt fest, dass das Anbieten wertvoller Ratschläge in Slack die Glaubwürdigkeit erhöht und dich für Kunden attraktiver macht. (Traffic Think Tank berechnet ~119 $ pro Monat für die Mitgliedschaft, was den Wert der Community widerspiegelt.)
  
  
• Nachfragekurve — Eine US-amerikanische Wachstumsmarketing-Agentur (etwa 50—100 Mitarbeiter), die ihre eigene betreibt Nachfragekurve — Slack-Community für Vermarkter. Der Slack der Agentur umfasst Kanäle für Content Marketing, bezahlte soziale Werbung, E-Commerce, ABM usw. und ist nur auf Einladung zugänglich, um qualitativ hochwertige Diskussionen zu gewährleisten. Durch die Veröffentlichung von Experteninhalten, das Abhalten von Strategiediskussionen und Live-Fragen und Antworten in der Community fördert Demand Curve die Beziehungen zu potenziellen Kunden. Demand Curve veröffentlicht zwar keine spezifischen Leadzahlen, berichtet jedoch von Tausenden engagierter Mitglieder (einschließlich Marketingexperten von Microsoft, Zendesk, Clearbit usw.). Diese Community-Positionierung stärkt ihre Marke und generiert eingehende Anfragen von Mitgliedern, die ihrer Expertise vertrauen.
  
  
• Mint Copywriting Studio — Eine kleine britische Content-Agentur (10—20 Mitarbeiter), die sich auf Fintech spezialisiert hat. Ihr Geschäftsführer ist Mitbegründer und Mitmoderator einer „Fintech-Marketingzentrum“ Slack wo sich Fintech-Vermarkter versammeln. Mint Studio nutzt Slack, um kostenlose Webinare zu organisieren, Expertenfragen und -antworten (AMAs) zu veranstalten und Content-Marketing-Tipps auszutauschen, die auf Finanztechnologieunternehmen zugeschnitten sind. Da sie tief in dieses Nischenforum eingebettet sind, haben sie Zugang zu den Problemen und Entscheidungsträgern von Fintech-Kunden aus erster Reihe.

„Das gibt uns einen guten Überblick darüber, was im Fintech-Bereich funktioniert.“

• Araminta Robertson, Mint Copywriting Studio, eine Agentur für das Verfassen von Fintech-Inhalten
  
  

Jede dieser Agenturen nutzte Online-Foren (Slack-Kanäle und ähnliche Communities), indem sie kontinuierlich wertvolle Erkenntnisse und Unterstützung beisteuerte. Branchenquellen zufolge schafft solches Community-Marketing (Thought Leadership, AMAs, kostenlose Tools usw.) Vertrauen und zieht neue Kunden an.

Häufige Fehler bei gemeinschaftsorientiertem Wachstum

Es gibt einen Grund, warum viele behördengeführte Gemeinden scheitern. Es liegt nicht daran, dass die Idee schlecht ist. Vielleicht, weil bei der Ausführung die Grundlagen übersprungen werden.

Lassen Sie uns die häufigsten Fehler aufzeigen und herausfinden, wie sie behoben werden können.

Ohne eine klare Nische oder ein klares Ziel beginnen

Wenn deine Community für „alle“ da ist, ist sie für niemanden. Vagheit tötet den Schwung.

Sie müssen es in einer Sache verankern: einer Nische, einem Schmerzpunkt oder einer gemeinsamen Identität. Ganz gleich, ob es sich um „unabhängige Fitnessstudio-Besitzer handelt, die auf fünf Standorte skalieren“ oder um „Buchhalter, die Branding lernen wollen“. Tatsächlich gilt: Je enger die Nische, desto besser das Engagement.

Repariere es: Verwende die Gruppenbeschreibung oder den Willkommensbeitrag, um zu erläutern, für wen er bestimmt ist, worüber du sprechen wirst und wie Mitglieder davon profitieren.

Übermäßig Eigenwerbung betreiben

Niemand tritt einer Community bei, um an sie verkauft zu werden. Wenn jeder Thread zu einem Pitch führt, gehen die Leute leise weg oder schlimmer noch, sie bleiben und ignorieren dich.

Repariere es: Konzentrieren Sie sich darauf, zuerst einen Mehrwert zu bieten. Teilen Sie Tipps, Fallstudien oder Frameworks ohne Wenn und Aber. Speichern Sie Ihre Dienste für angeheftete Beiträge oder wenn jemand fragt.

Der beste Umsatz entsteht dadurch, dass es ständig nützlich ist und nicht gelegentlich laut.

Die Gruppe nach der ersten Woche sterben lassen

Du postest einen Willkommensthread. Ein paar Leute kommentieren. Dann... nichts.

Das liegt daran, dass die meisten Gemeinden an Vernachlässigung sterben, nicht an Desinteresse. Engagement aufzubauen braucht Zeit und erfordert jemanden, der das Schiff steuert. Sie können es sich nicht leisten, unbeteiligt zu sein.

Den Zeit- und Arbeitsaufwand unterschätzen

Eine Community zu leiten erfordert echte Arbeit. Du brauchst jemanden, der neue Mitglieder begrüßt, auf Threads antwortet, Konversationen initiiert und alle Probleme löst.

Es ist nichts, was zwischen Anrufen „hinzugefügt“ werden kann. Es ist ein Kanal, der gepflegt werden muss, genau wie E-Mail oder soziale Netzwerke.

Repariere es: Benennen Sie jemanden aus Ihrem Team (auch in Teilzeit) als Community-Manager. Nehmen Sie sich täglich 20 Minuten Zeit, um sich zu engagieren, auszutauschen oder Diskussionen anzuregen. Es lohnt sich.

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Letzte Gedanken: Einmal bauen und für immer ernten

Schauen Sie, wenn Sie schnelle Leads wollen, schalten Sie Anzeigen. Wenn Sie jedoch konsistente, loyale und passgenaue Kunden haben möchten, bauen Sie eine Community auf. Sie muss nicht groß sein. Es muss nicht perfekt sein. Es muss nur so sein echt.

Beginne mit einer kleinen Gruppe von Gleichgesinnten. Erscheinen Sie jede Woche, teilen Sie nützliche Dinge, stellen Sie Fragen und lassen Sie andere glänzen. So entsteht Vertrauen, und Vertrauen ist es, was dir den Auftrag gibt.

Bei Synup, wir haben Unternehmen in jeder Nische dabei geholfen, nachhaltige Marketingökosysteme aufzubauen, die auf Sichtbarkeit und Ruf basieren. Und wenn wir sagen, dass Community-Marketing funktioniert, ist es bewiesen.

Also, fange an, wo du bist. Verwenden Sie, was Sie wissen, oder wählen Sie eine Idee aus diesem Beitrag aus. Versuch es. Verändern Sie es. Mach es zu deinem. Bring andere mit auf die Fahrt. Die besten treuen Kunden kommen oft aus den Gesprächen, die Sie bereits führen, und weniger aus den bezahlten Kampagnen, die Sie vorantreiben.

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Community-Marketing für Agenturwachstum: Häufig gestellte Fragen

Was sind einige echte Community-Marketing-Beispiele, die für kleine Agenturen funktionieren?

Ein gutes Beispiel ist Superpath, das als Slack-Gruppe für Content-Vermarkter begann und sich zu einer vollständigen Empfehlungsmaschine für Kunden entwickelte. Ein anderes Beispiel ist Southwest Strategies, eine Behörde für öffentliche Angelegenheiten, die einem Gesundheitsdienstleister half, einen Großauftrag zu gewinnen, indem sie offline das Vertrauen der Community aufbaute.

Welche Arten von Community-Marketing sollten Agenturen in Betracht ziehen?

Es gibt drei Haupttypen. Eigene Communities (Slack, Facebook-Gruppen, Discord) geben dir die volle Kontrolle. Communitys mit Partnern ermöglichen es dir, den Freiraum anderer zu nutzen, indem du durch AMAs, Workshops oder Ressourcen einen Mehrwert bietest. Lokale Offline-Communities werden durch Treffen, Podiumsdiskussionen oder Freiwilligenarbeit aufgebaut. Die meisten erfolgreichen Agenturen kombinieren je nach Nische und Bandbreite mindestens zwei.

Wie kann ich eine Agentur für digitales Marketing ausbauen, indem ich eine Community aufbaue?

Wählen Sie zunächst eine bestimmte Nische und einen bestimmten Schmerzpunkt aus. Schaffen Sie einen Bereich (online oder offline), in dem sich dieses Publikum verbinden kann. Teilen Sie regelmäßig nützliche Inhalte, beantworten Sie echte Fragen und tauchen Sie regelmäßig auf. Wenn die Leute deinem Fachwissen vertrauen und deine Erfolgsbilanz sehen, kommen sie zu dir, wenn sie bereit sind, jemanden einzustellen.

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