Yelp Review-Überwachung mit Synup

Es ist kein Geheimnis, dass Yelp-Bewertungen sich hervorragend für Unternehmen eignen. Schließlich 90% der Verbraucher lesen Online-Bewertungen, bevor sie ein Unternehmen besuchen! Von der Gewinnung neuer Käufer mit Social Proof bis hin zur Kommunikation mit Kunden — Yelp-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil jeder soliden lokalen Marketingstrategie. Bewertungen zu erhalten ist jedoch nur die halbe Miete. Um in Ihrer Branche führend zu sein und mehr Kunden zu gewinnen, ist es wichtig, die Überwachung der Yelp-Bewertungen zu Ihrer To-Do-Liste hinzuzufügen.

Einfach nur Bewertungen zu erhalten, reicht nicht aus, um Kunden zu versichern, dass Sie sich um Sie kümmern. Wenn Sie Ihren Kunden zeigen können, dass Sie sie und ihre Gedanken wirklich schätzen, werden sie Ihr Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit ihren Freunden und ihrer Familie weiterempfehlen. Indem Sie auf Bewertungen antworten und sich mit Ihren Kunden in Verbindung setzen, können Sie großartige Kundenbeziehungen aufbauen und treue Kunden für Ihre Marke gewinnen!

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Die Überwachung Ihrer Yelp-Bewertungen muss nicht kompliziert sein. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie die Überwachung von Yelp-Bewertungen in der Praxis aussieht — und wie Synup Ihnen helfen kann, Ihre Yelp-Bewertungen mühelos zu verwalten.

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Klicken Sie auf der Synup-Plattform oben auf den Abschnitt „Bewertungen“. Von hier aus können Sie Ihre Yelp-Bewertungen effektiv überwachen.

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Beginnen wir mit der Erstellung von Bewertungen. Klicken Sie auf den Tab „Akquisitionen überprüfen“.

Bewertungen sind für Social Proof phänomenal. Und es zeigt: Kunden geben bis zu 31% mehr für Unternehmen mit ausgezeichneten Bewertungen aus. Deshalb sollte die Generierung von Bewertungen der Eckpfeiler Ihrer Bewertungsmanagementstrategie sein. Durch die Verwendung eines Bewertungsmanagementsystems wie Synup ist das Generieren von Bewertungen viel weniger stressig.

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Auf der Synup-Plattform können Sie Ihre Kunden direkt per E-Mail, Text und mehr um Yelp-Bewertungen bitten. Egal, ob Kunden eine gute oder eine negative Erfahrung gemacht haben, manchmal brauchen sie nur eine kleine Erinnerung, um eine Bewertung für Ihr Unternehmen zu schreiben. So geht's mit Synup:

Klicken Sie auf der Seite „Akquisitionen überprüfen“ auf „Neue Bewertungen einholen“.

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Mit Synup kannst du neue Bewertungen auf Yelp mit zwei verschiedenen Methoden generieren: SMS/E-Mail oder über eine Bewertungsseite.

Um Ihren Kunden eine Aufforderung per Text oder E-Mail zu senden, benötigen Sie lediglich deren Kontaktinformationen. Das ist großartig, wenn Sie eine Liste von Kunden haben, die kürzlich eine Bestellung aufgegeben oder sich für Ihre Mailingliste angemeldet haben!

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Das Erstellen einer Bewertungsseite ist auch großartig. Du kannst einen QR-Code auf deinen Belegen oder im Geschäft einrichten, oder du kannst Kunden damit verknüpfen, wenn du ihnen E-Mail- oder Textnachrichten sendest.

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Von dort aus können Sie die Seite an die Stimme und den Stil Ihrer Marke anpassen.

Unabhängig davon, ob Sie eine hohe Bewertung auf Yelp haben oder nicht, helfen Bewertungen dabei, Ihr Geschäft zu verbessern. Das Einholen von Kundenfeedback ist für die Verbesserung Ihrer Marke unerlässlich. Kein Geschäft ist perfekt, und potenzielle Kunden würden lieber authentische Bewertungen von sehen echt Kunden statt generischer Klappentexte.

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Aber die Akquise von Yelp-Bewertungen ist nur die halbe Miete! Die Beantwortung von Bewertungen ist für die Pflege von Beziehungen und die Behebung von Kundenproblemen unerlässlich. Und das alles können Sie von der Synup-Plattform aus erledigen.

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Auf der Seite „Bewertungen“ kannst du all deine Bewertungen über Standorte und Kanäle hinweg einsehen. Konzentrieren wir uns zunächst auf deine negativen Yelp-Bewertungen.

Von dort aus können Sie alle Ihre negativen Yelp-Bewertungen einsehen und sicherstellen, dass alle berücksichtigt werden.

Dann können Sie sich einen Überblick über Ihre negativen Bewertungen verschaffen und direkt von der Synup-Plattform aus antworten! Wenn Sie eine schlechte Yelp-Bewertung erhalten, ist es wichtig, dass Sie so schnell wie möglich antworten. Die meisten Kunden erwarten eine Antwort innerhalb von 24 Stunden! Aber die Auszahlung ist enorm. Wenn Sie auf Bewertungen antworten, entsteht ein Dialog mit Ihrem Kunden, der ihm zeigt, dass Sie sich wirklich darum kümmern. Das ist der Grund 33% der Kunden, die rechtzeitig eine Antwort auf ihre negative Bewertung erhalten, neigen dazu, diese in eine positive Bewertung umzuwandeln.

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Um den Überblick zu behalten, sollten Sie E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten. Sie können dies tun, indem Sie zum Tab „Automatisierungen“ wechseln. Hier findest du alle Automatisierungen, die wir zur Überprüfung anbieten.

Du kannst automatische Antworten einrichten, Benachrichtigungen erhalten, wenn du Bewertungen erhältst und vieles mehr! Außerdem fügen wir ständig hilfreiche Automatisierungen hinzu, um die Verwaltung deiner Yelp-Bewertungen zu vereinfachen. Durch das Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen wird sichergestellt, dass Sie keine Bewertung verpassen. Wenn Sie Ihre Yelp-Bewertungen überwachen, ist es wichtig, dass Ihre Kunden das Gefühl haben, gehört und betreut zu werden!

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Synup ermöglicht auch automatische Antworten. Sie können mehrere verschiedene Antworten für positive Bewertungen einrichten, sodass Sie weniger Zeit mit der Beantwortung und mehr Zeit mit der Umsetzung von Kundenfeedback verbringen müssen.

Sie können auch verschiedene Vorlagen für automatische Antworten erstellen!

Sie können zwar auch automatische Antworten für negative Bewertungen aktivieren, aber wir empfehlen Ihnen, sich die Zeit zu nehmen, um Ihre Antworten zu personalisieren! Wenn Sie mehr Feedback von Ihren Kunden einholen, ist es wichtig, deren Meinungen tatsächlich zu berücksichtigen. Wenn es ein Problem mit Ihrem Unternehmen gibt, werden Ihre Kunden es als Erste bemerken.

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Zum Glück bietet Synup eine gründliche Stimmungsanalyse, sodass Sie Ihre Bewertungen nutzen können, um Ihr Geschäft zu verbessern. Die Synup-Plattform analysiert Bewertungen an allen Standorten Ihres Unternehmens und fasst sie zu hilfreichen Bewertungshighlights zusammen. Um die Highlights der Yelp-Bewertungen zu sehen, gehen Sie zurück zum Tab „Bewertungen“.

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Schauen wir uns alle unsere Yelp-Bewertungen an.

Von hier aus können Sie sich die wichtigsten Bewertungen der einzelnen Standorte ansehen. Auf diese Weise müssen Sie nicht Hunderte oder Tausende von Bewertungen durchsuchen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was Kunden denken. Du kannst deine Suche sogar verfeinern, um dir Highlights von bestimmten Orten anzusehen, oder nach Sternebewertung filtern.

Wenn Sie auf eine der Bewertungshighlights klicken, werden Ihnen Bewertungen angezeigt, in denen dieser bestimmte Satz erwähnt wird. Es ist wichtig, das Kundenfeedback in Ihrem Unternehmen in den Mittelpunkt zu stellen, indem Sie die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Kunden verstehen. Und die hilfreichen Automatisierungen und Erinnerungen von Synup tragen dazu bei, dass Sie immer an Kundenfeedback denken, unabhängig davon, ob Sie auf der Plattform sind oder nicht.

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Indem Sie ehrliche Bewertungen fördern, auf negative Bewertungen reagieren und Kundenfeedback in den Mittelpunkt stellen, wird Ihr Unternehmen mehr Kunden anziehen, die Loyalität fördern und letztendlich Ihren Umsatz steigern!

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Die Überwachung der Yelp-Bewertungen ist keine leichte Aufgabe. Mit Synup ist die Verwaltung Ihrer Yelp-Bewertungen jedoch einfach. Wenn Sie Benachrichtigungen über neue Bewertungen erhalten, verpassen Sie kein Kundenfeedback, auch wenn Sie nicht im Dashboard angemeldet sind. Mit Synup können Sie bei neuen Bewertungen sofort Maßnahmen ergreifen. Egal, ob Sie eine begeisterte Bewertung oder eine Kritik erhalten, Sie können sicher sein, dass kein Kundenfeedback durch das Raster rutscht.

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Letztlich können Sie durch die aktive Verwaltung Ihrer Bewertungen sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Treue Kunden sind für jedes Unternehmen von unschätzbarem Wert. Den Kunden zu zeigen, dass Sie sich um Sie kümmern, ist der erste Schritt zu einer starken Beziehung.

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Wenn Sie in die Überwachung von Bewertungen investieren, gewinnen Sie mehr treue Kunden und erzielen im Laufe der Zeit mehr Umsatz. Eine solide Online-Reputation sollte nicht Ihren Tag verschlingen müssen — lassen Sie das von einer Bewertungsmanagement-Plattform wie Synup für Sie erledigen!

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Häufig gestellte Fragen

Warum ist die Überprüfung wichtig?

Das Überwachen und Beantworten von Bewertungen hilft dabei, Kundenbeziehungen aufzubauen und die Loyalität zu fördern. Kunden, die negative Bewertungen hinterlassen, neigen eher dazu, ihre Bewertung zu ändern oder zu entfernen, wenn Sie auf ihre Bedenken eingehen.

Am Ende des Tages wollen sich die Kunden umsorgt fühlen. Wenn Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie ihre Erfahrungen und Meinungen schätzen, ziehen Sie mehr Kunden an, verbessern Ihre Online-Reputation und steigern letztendlich Ihren Umsatz.

Warum sollte ich eine Bewertungsüberwachungssoftware verwenden?

Die Überwachung Ihrer Bewertungen ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens — aber es braucht Zeit. Mit einer Software zur Überwachung von Bewertungen wie Synup können Sie Ihre Online-Reputation stärken, ohne die Zeit und Energie für die manuelle Überwachung von Bewertungen opfern zu müssen. Von der Benachrichtigung, wenn Sie eine neue Bewertung haben, bis hin zur automatischen Beantwortung von Bewertungen für Sie — mit der Bewertungsüberwachungssoftware sparen Sie jede Woche Zeit.

Um deine Bewertungen manuell zu überwachen, musst du dich bei Yelp an- und abmelden. Und Verzeichnisse wie Yelp benachrichtigen Sie nicht, wenn Sie eine neue Bewertung erhalten. Daher geht das Feedback neuer Kunden oft durch das Raster. Bei Unternehmen mit mehreren Standorten nimmt das manuelle Bewertungsmanagement noch mehr Zeit in Anspruch, da Sie sich für jeden Unternehmensstandort anmelden müssen.