Qué hace Synup

Synup te ayuda a gestionar tus reseñas de Google, que incluye prácticamente todas las funciones que necesitarás. Desde el análisis de reseñas de Google hasta las respuestas automatizadas impulsadas por inteligencia artificial, tendrás todo lo que necesitas para gestionar las reseñas de Google en un solo panel. El software también te ayuda a enumerar y gestionar las reseñas de las principales fuentes para que tu empresa reciba más atención.

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Características principales

🏆 Usa plantillas de respuestas personalizadas para escribir respuestas personalizadas a reseñas positivas o negativas de Google.

🏆 Nuestras rápidas notificaciones de reseñas de Google siempre lo mantienen informado para que nunca se pierda una nueva reseña.

🏆 Campañas de solicitud de revisión automatizadas, páginas de revisión personalizadas e integraciones con más de 100 sistemas CRM para ayudarte a generar reseñas en Google cada vez que haya un nuevo cliente.

🏆 Usa nuestra integración de IA para generar automáticamente una respuesta basada en la calificación, el sentimiento, la ubicación y otros factores.

🏆 Las tablas de clasificación personalizadas gamifican la generación de reseñas para tu equipo e incentivan a los gerentes a gestionar mejor sus reseñas de ubicaciones.

🏆 Synup también le brinda datos e información detallados sobre su reputación en línea, las tendencias de reseñas de Google, el análisis de opiniones y mucho más.

🏆 Gestiona las preguntas y respuestas del perfil de Google en un solo lugar

🏆 Atractivos widgets de reseñas para incrustar y usar tus reseñas de Google como prueba social en tu sitio web y otros canales

🏆 Completa Soluciones de gestión de reseñas de Google de marca blanca para que las agencias y los revendedores escalen

Ventajas de usar Synup

Así es como Synup te ayuda a tomar el control total de tus reseñas de Google:

Respuestas de revisión personalizadas

Puedes crear respuestas personalizadas y adecuadas a las opiniones positivas y negativas, lo que ayuda a generar confianza y fortalecer las relaciones con los clientes.

Tiempo de respuesta rápido

Synup garantiza que nunca te pierdas una nueva reseña, lo que te permite responder a los comentarios con prontitud y mantener una presencia en línea activa y atenta que mejora tu reputación.

Generación proactiva de reseñas

No se limite a supervisar las reseñas: genere más de forma activa a través de campañas automatizadas de solicitud de reseñas. Garantiza un flujo constante de comentarios de los clientes después de cada nueva interacción y también mejora la reputación de tu marca en Internet.

Automatización impulsada por IA

Automatice completamente el proceso de respuesta a las revisiones con respuestas generadas por IA para ahorrar mucho tiempo y esfuerzo y, al mismo tiempo, mantener un enfoque personalizado.

Motivación de equipo gamificada

Utilice tablas de clasificación personalizadas para gamificar la generación de reseñas e incentivar a los gerentes a administrar mejor sus reseñas de ubicación de forma activa, fomentando una cultura de participación centrada en el cliente en toda la organización.

Análisis exhaustivos

Obtenga información valiosa sobre su rendimiento en línea, sus tendencias de opinión y su posición competitiva a través de sólidas capacidades de análisis e informes, que potencian las estrategias basadas en datos para mejorar su reputación de forma continua.

Soluciones escalables de marca blanca

Las agencias y los revendedores se benefician de soluciones completas de gestión de reseñas de marca blanca, que les permiten ampliar sus ofertas y ofrecer a los clientes una experiencia de marca perfecta.

Cómo empezar a usar Synup

Administrar las reseñas de Google en Synup es fácil, te ayudamos a sincronizar y responder a todas tus reseñas en un solo lugar. Inscríbase para obtener una demostración, configura tu cuenta y conecta tu perfil empresarial de Google. Cuando esté listo, explora nuestro panel de reseñas. Puedes empezar por comprobar el análisis de tus reseñas para medir tu rendimiento actual. Solo tienes que ir a tVe al menú de navegación > Reseñas > Todas las reseñas > Análisis de reseñas.

A continuación, piensa en generar más reseñas para tu empresa. Dirígete a Reseñas > Generar reseñas > Crear nueva campaña. Esto te ayudará a configurar nuevas campañas de correo electrónico o SMS para recopilar más reseñas de Google para tu empresa.

Qué hace ReviewTrackers

ReviewTrackers es una empresa de InMoment que se dedica a la gestión de la experiencia del cliente. Ofrecen una plataforma de gestión de la reputación que te ayuda a realizar un seguimiento de todas tus reseñas en Google. Tienen funcionalidades básicas de monitoreo de reseñas junto con un práctico flujo de trabajo para adquirir más reseñas.

Características principales

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• Las plantillas de respuestas personalizables le permiten crear respuestas adecuadas adaptadas a los diferentes tipos de reseñas (positivas, negativas, escenarios específicos, etc.).
• Información valiosa a través de análisis e informes:
• Las capacidades integrales de análisis e informes proporcionan información detallada sobre su reputación en línea y sus métricas de rendimiento.
• La herramienta ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, que facilita la navegación y la administración de sus reseñas y reputación en línea.
• Las integraciones perfectas con herramientas empresariales populares, como Salesforce y HubSpot, permiten compartir datos de manera eficiente y agilizar los flujos de trabajo.

Ventajas de los ReviewTrackers

• Las herramientas de colaboración permiten a los miembros del equipo contribuir a la revisión de las respuestas, lo que garantiza un enfoque coherente y bien pensado.
• La información basada en datos le permite tomar decisiones informadas y mejorar continuamente su presencia en línea y la experiencia del cliente.
• Los paneles personalizables le permiten adaptar la plataforma a sus necesidades y preferencias específicas.

Fijación

Ofrece precios personalizados por ubicación por mes

Pros

✅ Análisis y visualización colorida para revisar los datos

✅ Información práctica sobre los comentarios de los clientes

Contras

❌ El precio no es óptimo

❌ No hay personalización disponible para las funciones de correo electrónico y SMS para la adquisición de reseñas

❌ No ofrece informes de clasificación personalizados para incentivar a los gerentes

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Qué hace Birdeye

Birdeye es una plataforma de gestión de reputación a gran escala. La herramienta tiene muchas funciones que te ayudan a hacer todo lo relacionado con las reseñas de Google. Adoptan un enfoque innovador para la generación de reseñas y la experiencia del cliente. El panel de control centralizado le ofrece una visión panorámica (juego de palabras) de su presencia en línea.

Características principales

• Reúne las opiniones de los clientes de más de 200 fuentes, incluidas las reseñas de Google.
• Permite a las empresas responder directamente a las reseñas desde el panel de control para una gestión eficiente de los comentarios.
• Aprovecha la PNL y la analítica avanzada para analizar el contenido de las reseñas y comprender la opinión de los clientes.
• Permite organizar las reseñas mediante filtros personalizados como valoración, región, producto, etc.
• Proporciona capacidades de respuesta automatizadas mediante inteligencia artificial para redactar las respuestas de revisión de manera eficiente.

Beneficios de Birdeye

• Obtiene una visión unificada de su reputación en línea a través de una amplia red de fuentes de reseñas.
• Las respuestas rápidas directamente desde el panel de control mejoran la satisfacción del cliente y la gestión de la reputación.
• Los potentes análisis de texto proporcionan información valiosa sobre la opinión de los clientes y las tendencias emergentes.
• La organización de reseñas personalizable te ayuda a priorizar y abordar los comentarios críticos de manera eficaz.
• Las respuestas a las reseñas asistidas por IA ahorran mucho tiempo y, al mismo tiempo, mantienen una voz personal y coherente con la marca.

Fijación

299$ al mes por ubicación

Pros

✅ La herramienta es fácil de usar e intuitiva

✅ La atención al cliente es muy proactiva y receptiva

Contras

❌ No ofrece informes de clasificación personalizados para fomentar mejores reseñas por parte de los gerentes y el equipo

❌ La plataforma es muy cara para las reseñas de Google

Qué hace SoCi

SoCi es una plataforma de marketing local para empresas con múltiples ubicaciones. Su función de gestión de reseñas le brinda información a nivel de superficie y una visión general de sus reseñas de Google, junto con algunas otras plataformas.

Características principales

• Agregue las opiniones y valoraciones de los clientes de más de 20 plataformas en línea, como Google, Facebook, Yelp y sitios específicos de la industria, en un panel de control unificado.
• Aproveche GPT-4 para generar respuestas de revisión basadas en criterios específicos.
• Configure flujos de trabajo de aprobación y respuesta automáticas para responder rápidamente a las reseñas.
• Reciba alertas de notificación por correo electrónico que alienten a los equipos de ubicación a responder a las reseñas.
• Identifique las tendencias de opinión emergentes en las reseñas de todas las plataformas.

Ventajas de SoCi

• Gestione de forma centralizada su reputación online desde un único panel de control.
• Crea respuestas a las reseñas bien pensadas y basadas en la marca con la ayuda de la IA.
• Aumente la satisfacción de los clientes respondiendo de forma rápida y coherente a las opiniones.
• Mantenga a los equipos locales involucrados en la gestión de la reputación mediante notificaciones.
• Analice los datos de opinión de los usuarios para anticiparse a los posibles problemas.

Fijación

Ofrece precios personalizados para las reseñas

Pros

✅ Capacidades de generación de informes e información muy útiles

✅ Revisión de Google fácil de usar y administrar

Contras

❌ Es un poco complejo y la interfaz de usuario no es lo suficientemente intuitiva

❌ Las integraciones son limitadas y no cubren todos los sitios de reseñas de manera integral

Qué hace Reputation.com

Reputation es una plataforma de escala, con la experiencia del cliente en el centro de todas sus ofertas, y también cuenta con una herramienta confiable de administración de reseñas de Google. La reputación te ayuda a conectarte con los clientes y a recopilar comentarios en múltiples puntos de contacto.

Características principales

• Solicita opiniones de los clientes por correo electrónico o SMS para aumentar el volumen de reseñas.
• Responda a las opiniones de los principales sitios de anuncios desde una plataforma centralizada.
• Obtenga información y recomendaciones basadas en la IA para mejorar su estrategia de revisión local.
• Mida las métricas de revisión clave con paneles e informes personalizables.
• Realice un seguimiento del volumen, la calidad y el sentimiento de las reseñas a nivel de marca, región o ubicación.
• Comparta las métricas de revisión a través de paneles personalizables e informes automatizados.
• Responda a los comentarios de los clientes con mensajes de respuesta basados en plantillas o generados por IA.
• Analice las tendencias en las métricas de reseñas y las opiniones en todas las ubicaciones de la empresa.

Beneficios de la reputación

• Optimice el proceso de solicitud de reseñas para generar más reseñas en línea.
• Gestiona tu reputación de forma eficiente respondiendo a las opiniones desde un solo lugar.
• Aproveche la orientación basada en la inteligencia artificial para optimizar sus tácticas de adquisición de reseñas.
• Mantente al tanto de tu reputación online con una visibilidad clara de las métricas clave.
• Comprenda el desempeño de las reseñas de manera integral o profundice por región o ubicación.
• Distribuya fácilmente los informes sobre el éxito de su programa de reseñas.
• Demuestra a los clientes que valoras su voz con respuestas oportunas y acordes con la marca.
• Identifique las fortalezas y las oportunidades monitoreando los patrones de sentimiento.

Fijación

Ofrece precios personalizados después de la solicitud de cotización

Pros

✅ Informes y paneles personalizables

✅ Fácil de hacer la transición y navegar una vez configurada
✅ Ofrece servicios gestionados para reseñas

Contras

❌ Muy caro solo para gestionar las reseñas de Google

❌ Las integraciones de sitios son limitadas para las respuestas a las reseñas

Qué hace Podium

Podium es una plataforma de interacción con el cliente con el gestor de reseñas de Google como una de sus principales ofertas. Ofrece una solución completa para las reseñas empresariales, con capacidades de respuesta basadas en inteligencia artificial. Es un poco pesado para las empresas más pequeñas.

Características principales

• Conecta todos los sitios de reseñas clave, como Yellow Pages, BBB, DealerRater y más, para consolidar los comentarios de los clientes en una ubicación central.
• Aproveche la inteligencia artificial para generar respuestas de revisión precisas y personalizadas de forma rápida y sencilla.
• Automatice los procesos de invitación y recordatorio de reseñas para maximizar su adquisición de reseñas.
• Consolide la supervisión, la supervisión y la gestión de las plataformas importantes en una única solución.
• Acceda a informes detallados para rastrear las fuentes de reseñas y analizar la evolución de su reputación a lo largo del tiempo.
• Sincronice automáticamente las reseñas con los perfiles de clientes correspondientes para un almacenamiento seguro de los datos.
• Mantente conectado con tu empresa en cualquier momento y lugar con la aplicación móvil; nunca te pierdas nuevos clientes potenciales o reseñas.

Beneficios del podio

• Optimice la gestión de su reputación en línea unificando la actividad de revisión de varias fuentes.
• Mantén una voz coherente y apropiada para tu marca al responder a las opiniones con la ayuda de la IA, lo que te permitirá ahorrar un tiempo valioso.
• Aumente la generación de opiniones automatizando la comunicación con los clientes en puntos de contacto óptimos.
• Centralice el control de la reputación de su empresa en todos los sitios y canales prioritarios.
• Obtenga visibilidad de las métricas clave para optimizar su estrategia de adquisición de reseñas y realizar un seguimiento del progreso.
• Asocie fácilmente los comentarios con los datos de los clientes para un mejor contexto y un seguimiento más específico.
• Garantice la capacidad de respuesta accediendo a las alertas de revisión y tomando medidas al instante desde su dispositivo móvil.

Fijación

A partir de 399$ al mes

Pros

✅ La configuración de la plataforma es fácil con un conjunto de funciones muy intuitivo

✅ Se integra fácilmente con sus flujos de trabajo de captación de clientes

Contras

❌ Es un poco caro y tiene funciones que pueden añadir complejidad al proceso de gestión de reseñas

❌ A veces, los cambios en los planes no son perfectos y se prolongan innecesariamente.

Qué hace Chatmeter

Chatmeter se presenta como una herramienta de inteligencia de múltiples ubicaciones. Su software de gestión de reseñas de Google cubre todas las funcionalidades necesarias para las reseñas. Lo que más nos llamó la atención fue la opción de gestionar las reseñas de una base de clientes global con funciones útiles como la traducción.

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Características principales

• Puedes responder rápidamente a cientos o miles de comentarios de clientes a medida que se publican.
• Elección del enfoque de respuesta: aproveche la IA generativa, las plantillas de respuesta sugeridas o las respuestas personalizadas. Su procesamiento del lenguaje natural garantiza el ajuste correcto.
• Extraiga información de las reseñas con Sentiment, su solución de análisis de opiniones basada en inteligencia artificial.
• Sintetice datos no estructurados, como reseñas, comentarios y fotos, para comprender en profundidad la experiencia del cliente.
• Traducción precisa para listados locales de Google, Apple Maps, Bing y Yelp.
• Comprenda y aborde con prontitud los comentarios en cualquier idioma, incluso desde lejos.

Ventajas de Chatmeter

• No dejes de responder a los comentarios para evitar que los problemas se agraven.
• Mantenga una voz coherente con respuestas generadas por IA o plantillas.
• Descubra oportunidades a partir de información sintetizada sobre las opiniones de los clientes en todos los canales.
• Ofrezca una experiencia localizada al interactuar con los clientes en su idioma.
• Ahorre mucho tiempo y esfuerzo con la automatización que hace el trabajo pesado.
• Genera lealtad al demostrar que realmente escuchas y valoras la voz del cliente.

Fijación

Ofrece precios personalizados para todos los servicios

Pros

✅ La atención al cliente es proactiva

✅ Fácil de integrar en sus CRM existentes

Contras

❌ Revisiones frecuentes que informan sobre fallas y errores que limitan la confiabilidad

❌ Los informes pueden ser un poco complejos, con menos plantillas de informes prediseñadas.

Qué hace Grade.us

Grade.us es una buena herramienta para pequeñas y medianas empresas que necesitan funcionalidades básicas de gestión de reseñas de Google. Tiene integraciones limitadas con sitios de reseñas. Además de Google, también te ayudan a gestionar las reseñas en sitios especializados como Healthgrades, TripAdvisor, Zillow y Avvo. Sin embargo, sus campañas de generación de reseñas son muy exhaustivas y útiles.

Características principales

• Generación de reseñas a través de campañas de correo electrónico y texto en Google, Facebook y más de 100 sitios del sector.
• Revise las capacidades de monitoreo y respuesta de más de 100 plataformas de revisión.
• Transmite automáticamente las reseñas al widget de tu sitio web y compártelas en las redes sociales.
• Informes programados sobre el rendimiento de las reseñas para hacer un seguimiento de la mejora de la reputación.
• Automatice el proceso de solicitud de reseñas con campañas de goteo de correo electrónico personalizables.
• Ofrezca a sus clientes un proceso simplificado y con un mínimo de clics para dejar reseñas en los sitios preferidos.
• Recopile la información de contacto de los clientes a través de formularios de marca para campañas de correo electrónico/SMS.
• Modo quiosco de autoservicio para que sus clientes activen solicitudes de revisión.
• Personalice el tiempo de envío del correo electrónico, los remitentes, los asuntos y la cantidad de seguimientos.

Beneficios de Grade.us

• Facilite a los clientes la posibilidad de compartir sus comentarios sobre las fuentes de reseñas prioritarias.
• Mantente al tanto de las revisiones en todas las plataformas con funciones de supervisión y notificación.
• Amplíe su reputación positiva publicando reseñas en su sitio web y en las redes sociales.
• Obtenga visibilidad del impacto de su programa de revisión a través de informes programados.
• Elimine la fricción del proceso de generación de reseñas mediante la automatización.
• Aumente las tasas de respuesta a las reseñas simplificando la experiencia del cliente.
• Cree su base de datos de divulgación de reseñas a través de formularios de admisión personalizados.
• Capture los comentarios de los clientes al instante con el modo quiosco de autoservicio.
• Optimice la cadencia de sus correos electrónicos para obtener la máxima conversión de reseñas.

Fijación

40$ por asiento al mes para un máximo de 10 asientos. 25$ por asiento al mes para 10 a 100 asientos.

Pros

✅ La herramienta es muy sencilla y minimalista

✅ Las opciones de personalización son buenas para las reseñas, las respuestas y el panel

Contras

❌ Es caro solo para gestionar las reseñas de Google

❌ Las capacidades de análisis y seguimiento de la plataforma podrían ser mejores

Qué hace GatherUp

El administrador de reseñas de Google de GatherUp agiliza todos los aspectos de la gestión de la reputación de las empresas locales. También ofrece opciones de marca blanca para las agencias que administran varios clientes.

Características principales

• Solicitudes y recordatorios automatizados para generar comentarios y reseñas de clientes por correo electrónico/SMS
• Diseños de solicitud de revisión de marca y visualmente atractivos
• Posibilidad de solicitar reseñas propias y distribuirlas a sitios de terceros
• Personalización, personalización y opciones avanzadas para las solicitudes de revisión
• Supervisión de más de 50 sitios de reseñas, incluidos Google Q&A, Facebook, TripAdvisor y BBB
• Capture las puntuaciones netas de los promotores, las calificaciones, las encuestas y los comentarios de los clientes
• Sugerencias de respuestas a reseñas generadas por IA para ahorrar tiempo
• Notificaciones por correo electrónico para nuevos comentarios y reseñas
• Informes detallados sobre reseñas, valoraciones y métricas de comentarios
• Widget de reseñas para mostrar las valoraciones/reseñas en tu sitio web
• Ventanas emergentes de conversión que utilizan contenido de reseñas como prueba social
• Mejora el SEO local, el contenido del sitio web y los listados con datos de reseñas
• Capacidades para compartir contenido en redes sociales

Beneficios de GatherUp

• Genere más reseñas de forma proactiva a través de un alcance multicanal automatizado
• Proporcione una experiencia coherente con la marca para la solicitud de opiniones de los clientes
• Controla tu reputación online en fuentes de reseñas propias y de terceros
• Adapte el proceso de revisión a sus necesidades y preferencias específicas
• Mantente actualizado sobre los comentarios de los clientes en las principales plataformas de reseñas
• Obtenga información sobre la opinión de los clientes a través de calificaciones y encuestas
• Mantenga los estándares de capacidad de respuesta con la asistencia de inteligencia artificial para las respuestas a las revisiones
• No te pierdas las nuevas reseñas que necesitan una respuesta
• Mida claramente el rendimiento del programa de reseñas y la opinión de los clientes
• Genere confianza y conversión al mostrar los elogios de los clientes en su sitio web
• Usa la prueba social de las reseñas para convertir a más visitantes del sitio web
• Aumente la visibilidad local y el rendimiento de SEO aprovechando el contenido de las reseñas
• Amplifica las voces positivas de los clientes en tus canales de redes sociales

Fijación

A partir de 99$ al mes por ubicación para las marcas.

Pros

✅ Simple e intuitivo con menos desorden

✅ El soporte es proactivo y receptivo

Contras

❌ La sincronización de la configuración y la revisión es un poco lenta según algunos clientes

❌ Puede resultar caro para las empresas más pequeñas, especialmente con muchas ubicaciones

What Trustpilot Does

Trustpilot is a well-known customer review platform that integrates tightly with Google and helps businesses manage and promote authentic customer reviews. It provides robust review analytics, automated request tools, and trust-building social proof features for websites and campaigns.

While it isn’t fully white-label, its brand power, customization options, and third-party integrations make it a strong addition to your Google review management stack. 

Key Features

• Automated email and website review invites
• Google Seller Ratings syndication
• Review widgets for websites and landing pages
• Advanced moderation and fraud detection
• Review response workflows and alerts
• Public profile pages for SEO and visibility
• API access and integrations with ecommerce platforms

Benefits of TrustPilot

• Understand how customers discover and interact with your listings before visiting.
• Never miss responding to your reviews with an automated consolidated inbox.
• Improve operational efficiency by delegating review management per location.
• Targeted expert guidance for continuously optimizing your local search presence.
• Latest insights into extracting maximum value from your reputation management efforts.
• Seamless integration with the systems and platforms you already utilize.

Pricing

Free tier available. Business plans start at $225/month.

Pros

✅ Strong Google integration and syndication

✅ Widgets help drive trust and conversions

✅ Large, trusted brand with high visibility

Cons

❌ Not a fully white-labeled platform

❌ Limited flexibility on branding or dashboard customization

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A good Google review management tool that not only helps you seamlessly take care of your existing reviews, but also helps you generate more positive reviews to help your local rankings. While almost all review tools provide the option for managing Google reviews, it’s best to think of the longer term and pick a tool that gives you the option to scale to other review sites as well.

Try Synup’s Google review tool!

Synup helps you connect all your locations on Google and manage reviews seamlessly. We also help you rank better for relevant local search terms by improving your online reputation.

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