Comparte un enlace de reseña o código QR
¿Cómo solicito reseñas sin crear una campaña?
Cada ubicación ya tiene un enlace de reseñas. Abre Reviews → Invite de una ubicación y busca la franja titulada QR code & review link. Está bajo el título de la página y las pestañas Acquisitions, Responses y Recipients. Contiene una dirección permanente que puedes copiar, imprimir o compartir tantas veces como quieras.
No hace falta crear nada, no se requiere lista de destinatarios y no se envía nada en tu nombre. Lo que registra el enlace es otra cuestión, y depende de cómo esté configurada la página. Consulta What the link records más abajo.
Datos clave
| Dónde está | Reviews → Invite de una ubicación. No está en Invite Overview de todas las ubicaciones |
| Qué necesitas | Un plan que incluya campañas de reseñas. El enlace en sí sigue funcionando para quien ya lo tiene |
| Botones | Copy link, Show QR, View results |
| Un enlace por ubicación | Se construye con el nombre de la ubicación más un código corto, por ejemplo /r/harbor-pine-dental-downtown-7m37b |
| Nunca caduca | No hay nada que renovar, así que un código impreso sigue funcionando |
| Registra respuestas | Solo cuando la página pide primero una calificación (ver abajo) |
Pasos
Abre Reviews → Invite y elige una ubicación. La franja QR code & review link aparece bajo las pestañas.
Selecciona Copy link para poner la dirección en tu portapapeles, o Show QR para ver el código.
En el cuadro del QR, copia el enlace de nuevo o selecciona Download para guardar la imagen. El código es un PNG de alta resolución con el nombre de la ubicación.
Usa la imagen o el enlace donde los clientes lo vean: una tarjeta de mesa, un recibo, una pegatina de ventana, una firma de correo o una confirmación de reserva.
Compartirlo como enlace
Copy link pone la dirección en tu portapapeles. El enlace es específico de una ubicación, con un nombre construido a partir de la ubicación y un código corto, así que si gestionas varias, toma el enlace de la propia página Invite de cada ubicación en lugar de reutilizar uno.
La dirección empieza con tu dirección de Synup, o con la dirección de marca de tu agencia si hay una configurada. Como nunca caduca, sirve en cualquier lugar donde puedas poner una URL.
Imprimirlo como código QR
Show QR convierte el mismo enlace en un código, con Download para guardar la imagen. Apunta al mismo enlace, así que un código impreso sigue funcionando después de imprimirlo.
Lo que ve el cliente
La página muestra el nombre de la ubicación y su texto de bienvenida, y luego una de dos cosas.
- Screening desactivado. La página muestra los botones de los sitios de reseñas de inmediato, por ejemplo Review us on Yelp.
- Screening activado, o la ubicación recopila comentarios internamente. La página pide primero una calificación. En el caso con filtrado, las calificaciones iguales o superiores al umbral llevan a los sitios de reseñas y las más bajas a un cuadro de comentarios privado.
Un botón de sitio de reseñas solo aparece para un sitio en el que Synup tiene un enlace específico para esta ubicación. Si ninguno de los sitios elegidos tiene uno todavía, la página dice No review sites configured, así que revisa tú mismo la página antes de imprimir el código.
Cuál de estas cosas hace tu enlace permanente se decide una sola vez. Cuando Synup crea por primera vez el enlace de una ubicación, copia los ajustes de la última campaña de correo o SMS lanzada de la ubicación (filtrado, umbral, texto de bienvenida y sitios de reseñas), o usa valores predeterminados sencillos si no hubo ninguna. Después se queda como está, incluso si cambias una campaña posterior. Si esa última campaña usó filtrado, el código impreso pide primero una calificación. Lee Recopilar comentarios privados antes de decidir dejar el filtrado activado.
Lo que registra el enlace
View results abre los resultados de este enlace. Un escaneo solo se registra cuando el cliente califica o comenta en la página, lo que significa que la página tiene que pedir primero una calificación.
- Screening activado, o recopilación interna: se registran las calificaciones y los comentarios escritos en la página. Aparecen en View results y en la pestaña Responses de la ubicación, con la etiqueta Review Funnel Page, y alimentan los totales de respuestas de la vista general de Invite.
- Screening desactivado: escanear solo muestra los botones de reseñas. Synup no registra nada cuando alguien escanea, y una reseña de Google dejada después no se atribuye al código.
El enlace permanente se mantiene fuera de la lista de campañas y de los conteos de Acquisitions a propósito, para que un código en el mostrador no aparezca junto a tus campañas por correo. Sus resultados solo se alcanzan mediante View results. En esa vista, un escaneo que califica cuenta como clic, por eso aparece Emails clicked aunque no se haya enviado nada por correo.
Cuándo es mejor utilizar una campaña
El enlace y el QR son para pedir de forma pasiva: los pones en algún lugar y esperas. Recurre a una campaña de reseñas en cambio cuando quieras:
- contactar con una lista específica de clientes de los que ya tienes datos
- enviar en un momento determinado en lugar de esperar a que alguien vea un cartel
- hacer seguimiento a quienes no respondieron la primera vez
Si quieres un código propio con nombre y rastreable, Acquire New Reviews → Via Static URL crea un enlace y un QR independientes para un único propósito, con su propio texto de bienvenida, sitios de reseñas y ajustes de filtrado.
Qué verás cuando termine
- La franja muestra el enlace, Show QR muestra un código que puedes descargar y, si la página pide una calificación, View results se va llenando a medida que las personas responden.
Ten en cuenta
- Screening puede estar ya activado. El enlace permanente copia una sola vez la última campaña lanzada. Revisa la página del cliente antes de imprimir.
- Sin filtrado ni recopilación interna, no se rastrea nada. No verás escaneos ni reseñas atribuidas.
- Una página sin botones de reseña es un callejón sin salida. Si ninguno de los sitios elegidos tiene un enlace específico para la ubicación, la página no muestra botones.
- Las campañas de reseñas son una función de los planes de pago. En una prueba gratuita, las páginas Invite muestran un aviso para elegir un plan en lugar de la franja, aunque los códigos impresos siguen funcionando.
Preguntas frecuentes
¿Caduca el enlace?
No. Sigue siendo válido, así que un código impreso sigue funcionando.
¿Puedo ver cuántas personas lo escanearon?
Solo las que calificaron o comentaron. Un escaneo que va directo a un sitio de reseñas no lo ve Synup.
¿Es el código QR el mismo que el de una campaña Static URL?
No. El enlace permanente se crea automáticamente para la ubicación. Una campaña Static URL es una que creas y nombras tú mismo.