Évaluer une réponse de Sydekick
Comment savoir si une réponse de Sydekick est fiable ?
Sydekick vous montre son travail, pas son degré de certitude. Lorsqu'une réponse comprend une activité suivie, elle contient un récapitulatif de ce que Sydekick a fait, et certaines réponses joignent la source consultée. Sydekick n'affiche pas de score de confiance à côté de ses réponses ou recommandations ; vous devez donc plutôt vérifier le récapitulatif du travail et la source de la réponse.
Ce que Sydekick vous montre concrètement
Trois éléments, dans l'ordre où vous les découvrez.
Pendant qu'il travaille, il décrit ses actions en langage clair avec des mentions telles que Thinking, Checking listings & reviews, Reading your reviews, Pulling SEO data, Building report, Generating image et Sending for your approval. Ces mentions indiquent les activités signalées par Sydekick pendant la tâche ; elles ne constituent pas un score d'exhaustivité ou de qualité.
Lorsque le suivi des activités est disponible, cette description se réduit en une seule ligne au-dessus de la réponse :
24 seconds and 2 steps vous indique la durée de la tâche et le nombre d'étapes d'activité enregistrées. Un nombre plus élevé signifie davantage d'étapes enregistrées, mais pas nécessairement plus de sources indépendantes ou une réponse plus fiable. Notez également le nom du client au-dessus de la ligne : il s'agit du périmètre dans lequel la réponse a été générée, et c'est le premier élément à vérifier si une réponse semble concerner quelqu'un d'autre.
Certaines réponses vont plus loin et intègrent ce qu'elles ont analysé. Par exemple, une réponse de visibilité IA cite la réponse propre du moteur de réponse sous le résultat, afin que vous puissiez voir les termes exacts à l'origine de la conclusion au lieu de devoir la croire sur parole.
Ce qu'il n'affiche pas
Un score de confiance sur une réponse Sydekick. Sydekick n'accompagne pas ses réponses ou recommandations d'un pourcentage ou d'un avertissement de faible niveau de confiance.
Son raisonnement interne. La ligne résume le travail effectué — la durée et le nombre d'étapes — et non la transcription de sa prise de décision. Elle ne vous expliquera pas pourquoi une interprétation a été choisie plutôt qu'une autre, et ce n'est pas son rôle.
Un historique permanent du travail. Le résumé des étapes appartient à la session en direct. Si vous rouvrez un fil de discussion plus ancien depuis Your recent conversations, la réponse est toujours présente, mais pas la ligne Worked … · … steps. Si vous devez conserver ce résumé d'activité, enregistrez-le pendant la session en direct.
La vérification en trente secondes
Pour tout élément sur lequel vous comptez intervenir ou que vous souhaitez transmettre à un client :
Lisez la ligne de périmètre
Le client ou l'établissement affiché avec la réponse correspond à ce que couvre la réponse. S'il ne s'agit pas de celui que vous souhaitiez, reposez la question avec le bon périmètre plutôt que d'ajuster mentalement la réponse.
Lisez la ligne de travail
Considérez le décompte comme un journal d'activité, et non comme un score de qualité. Si l'activité enregistrée semble incohérente avec la tâche, vérifiez la réponse sur l'écran qui détient l'information.
Confirmez le chiffre sur son propre écran
Les crédits se trouvent sur Agent, les performances des publications sur Analytics, le nombre d'annuaires sur Listings. Ouvrez l'écran qui détient le chiffre et vérifiez qu'il correspond.
Cette vérification maintient la recommandation dans le contexte Produit pertinent. Utilisez la surface Produit concernée pour confirmer les informations importantes avant d’agir.
Points d’attention
Questions fréquentes
Où se trouve le score de confiance auquel je m'attendais ?
Il n'y en a pas sur une réponse de Sydekick. Sydekick n'ajoute pas d'indice de confiance ni d'avertissement de faible confiance à ses réponses ou recommandations. Lisez plutôt le résumé du travail, la source et la ligne de périmètre.
Le nombre d'étapes a disparu d'une ancienne conversation. Est-ce un bug ?
Non — il n'est conservé que pour la session en direct. La réponse elle-même reste dans le fil de discussion.