Google Hotel Reviews: Leitfaden für Gastgewerbeunternehmen

Jede Reise beginnt mit einem einzigen Schritt, oder?

Falsch.

Jede Reise beginnt heutzutage mit einer einzigen Google-Suche. Das erste, was Reisende tun, ist die Preise für Flüge und Hotels auf ihren Handys zu überprüfen. Und für Hotels geht diese Google-Suche über die Preise hinaus. Das Leben in einem Hotel ist ein Erlebnis, und die Kunden versuchen heute, so viel Kontrolle wie möglich darüber zu haben.

Auf der Google-Suchergebnisseite von Hotels sticht also eine wichtige Anzeigefunktion stärker hervor als andere.

Trommelwirbel bitte... Es sind Google Hotel Reviews!

87% der Kunden werden nur mit Unternehmen interagieren, die eine Bewertung von 3 bis 4 Sternen haben. 73% dieser Kunden vertrauen Bewertungen nicht einmal, wenn sie älter als einen Monat sind.

In einer vertrauensvollen Branche wie dem Gastgewerbe kann Social Proof über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden.

Einrichtung und Optimierung des Google-Profils Ihres Hotels

Einen vollständigen Eintrag im Google-Unternehmensprofil (GBP) erstellen

Schaffung eines umfassenden Google-Unternehmensprofil (GBP) ist unerlässlich, um die Online-Präsenz Ihres Unternehmens zu verbessern und lokale Kunden anzulocken. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr GBP von Grund auf neu einzurichten:

1. Erstellen Sie ein Google-Konto für Ihr Unternehmen

• Gehe zu Google-Unternehmensprofil Website und melden Sie sich mit Ihrer Gmail-ID an

3. Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Kategorie ein

• Geben Sie Ihren genauen Firmennamen ein.
• Wählen Sie die Kategorie aus, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, damit Kunden Sie finden können.

3. Wählen Sie Ihren Geschäftstyp und Ihre Kategorie

• Ein Hotel ist ein Dienstleistungsunternehmen.

5. Geben Sie Geschäftskategorien an

6. Geben Sie die Adresse und den Standort von Google Maps an

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7. Geben Sie die Kontaktdaten ein

8. Geben Sie die Geschäftszeiten ein

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9. Vollständige Überprüfung

• Geben Sie Ihre Nummer ein, um den Bestätigungscode auf Ihrem Telefon zu erhalten
• Geben Sie den Code ein, um Ihr Unternehmen zu verifizieren

10. Optimieren Sie Ihr Unternehmensprofil

• Aktualisieren Sie Ihr Profil regelmäßig, um Änderungen der Abläufe oder Dienste widerzuspiegeln.
• Fügen Sie alle Informationen hinzu, die für Ihre potenziellen Kunden relevant sein könnten.

Hinzufügen relevanter Hotelinformationen

Ein gut optimiertes Google-Unternehmensprofil (GBP) stellt sicher, dass potenzielle Gäste über alle Informationen verfügen, die sie benötigen, um Ihr Hotel auszuwählen. Um Details zu Ihrem Unternehmen hinzuzufügen, gehen Sie auf die Google-Unternehmensprofil-Website und melde dich an.

Du wirst dann ein Fenster wie dieses sehen-

Klicken Sie auf die Widgets auf dem Bildschirm, um Ihre Informationen hinzuzufügen.

So fügen Sie relevante Details hinzu, um Ihr Profil ansprechender und informativer zu gestalten:

1. Öffnungszeiten und zusätzliche Dienstleistungen

In der „Stunden“ Geben Sie als Teil Ihres GBP die Standardgeschäftszeiten an und fügen Sie spezielle Servicezeiten wie Frühstück, Happy Hours oder andere Hotelangebote hinzu.

• Zu den Optionen gehören zusätzliche Zeiten für Frühstück, Abendessen, Abholservice oder Gebetsgottesdienste.
• Geben Sie beispielsweise „Frühstück: 7:00 Uhr — 10:00 Uhr“ oder „Happy Hours: 17:00 Uhr — 20:00 Uhr“ an.

Dies hilft Gästen, ihren Aufenthalt zu planen und Ihre Dienstleistungen effektiv zu nutzen.

2. Annehmlichkeiten

Benutze das „Ausstattung“ Abschnitt, um hervorzuheben, was Ihr Hotel bietet. Schließen Sie Funktionen ein wie:

• Verfügbarkeit des Restaurants.
• Kostenloses WLAN.
• Parkplatz oder Zugang zum Pool.

Beispiel: Mark „Ja“ für Annehmlichkeiten wie ein Restaurant, um sicherzustellen, dass die Kunden über die Speisemöglichkeiten in Ihrem Hotel informiert sind. Dies kann für Reisende ein entscheidender Faktor sein.

3. Funktionen, die auf das Publikum zugeschnitten sind

Unter dem „Menschenmenge“ Zeigen Sie im Abschnitt die Inklusivität Ihres Hotels, indem Sie Optionen wie „LGBTQ+-freundlich“ auswählen.

• Dies vermittelt den einladenden Charakter Ihres Hotels und gibt den Gästen das Gefühl, sich bei der Wahl Ihrer Unterkunft wohl zu fühlen.

Bedeutung hochwertiger Fotos und Videos

In der Fotos und Videos Laden Sie im Abschnitt hochwertige Bilder und Videos hoch, die die Funktionen Ihres Hotels präsentieren, darunter:

• EIN Titelbild das den besten Aspekt Ihrer Immobilie hervorhebt (z. B. eine malerische Aussicht oder eine luxuriöse Suite).
• EIN Logo zur Etablierung der Markenidentität.

Diese Bilder erhöhen die Attraktivität Ihres Profils erheblich, ebenso wie Fotos erhöhen Sie die Kundenbindung durch 42% verglichen mit Profilen ohne Bilder.

Bilder sind für das Ranking der Suchergebnisse von entscheidender Bedeutung, da sie die Klickrate der Websites erhöhen, was wiederum die Nutzerkennzahlen verbessert und die Hotelrankings nach oben treibt.

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Beispiel: Die 5 besten Hotels in Los Angeles, die als „Hotels in meiner Nähe“ eingestuft wurden, haben alle 201 Fotos (das ist die Höchstgrenze).

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Warum Google-Hotelrezensionen für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind

Es dauert lange, bis ein Kunde endlich eine Buchungsentscheidung trifft. Es dauert jedoch nur einen Bruchteil einer Sekunde, um eine Option abzulehnen. Je länger Sie warten, desto mehr Kunden verlieren Sie an Konkurrenten, die frischere und bessere Bewertungen haben.

Wenn Sie eine Marke mit mehreren Standorten sind, geht es bei Hotelrezensionen außerdem nicht nur darum, ein gutes Image für eine Unterkunft aufrechtzuerhalten, sondern auch darum, ein einheitliches Image an verschiedenen Standorten sicherzustellen. Kunden erwarten von Marken den gleichen Servicestandard. Jeder Standort ist wichtig! Eine schlechte Bewertung für eine Immobilie in Chicago kann eine Person abschrecken, die nach einem Aufenthalt in Manhattan sucht.

Deshalb sind Google-Hotelrezensionen für Hotels mit mehreren Standorten besonders wichtig:

• Einheitliches Markenimage: Reisende suchen nach vertrauenswürdigen Immobilien. Und nichts stärkt das Vertrauen so sehr wie eine Hotelmarke mit guten Bewertungen an mehreren Standorten.
• Lokaler Treuhandfonds: Marken mit mehreren Standorten müssen sich darauf konzentrieren, gute Bewertungen an jedem einzelnen Standort zu erhalten, da der Kunde letztendlich immer die Bewertungen für die spezifische Unterkunft überprüft, in der er übernachten wird. Sie können sie durch positive Botschaften auf Markenebene gewinnen, aber in der letzten negativen Phase auf lokaler Ebene verlieren Sie sie schließlich.
• Verbesserte Suchrankings: Es ist ein Dominoeffekt — gute Bewertungen bringen Ihnen bessere Platzierungen in den Suchergebnissen, mehr Sichtbarkeit auf Google Maps und führen letztendlich zu mehr Buchungen.

Wenn Sie also ein Hotel sind, das versucht, sich von der Masse abzuheben und das Geschäft zu besiegeln, ist es an der Zeit, die Kunst der Verwaltung von Google-Bewertungen zu beherrschen. So wirken sich Bewertungen auf die Entscheidungsfindung Ihrer Kunden aus, gestützt auf die Verbraucherpsychologie:

Die Psychologie hinter Bewertungen

• Sozialer Beweis
  Das menschliche Bedürfnis nach Konformität ist kein Geheimnis und zeigt sich am deutlichsten bei Kaufentscheidungen. Kunden neigen immer dazu, der Masse zu folgen. Positive Bewertungen für Ihr Hotel geben potenziellen Gästen die Gewissheit, dass das, was Sie versprechen, wahr ist. Und wenn die Bewertungen ausgezeichnet sind, fügen sie den FOMO-Faktor (Fear of Missing Out) hinzu und erhöhen die Buchungschancen.
• Der Negativitätsbias
  Das menschliche Gehirn ist von Natur aus darauf ausgelegt, sich mehr auf negative als auf positive Erfahrungen zu konzentrieren. Eine schlechte Bewertung kann den guten Willen mehrerer positiver Bewertungen zunichte machen. Die Angst vor schlechten Erfahrungen beeinflusst die Kunden mehr als das Versprechen einer guten.
• Aktualitätseffekt
  Die meisten Bewertungsseiten sind so konzipiert, dass sie neuere Bewertungen älteren vorziehen. Das liegt daran, dass es den Kunden nicht wirklich wichtig ist, wie Ihr Hotel vor 5 Jahren aussah. Sie interessieren sich für das Jetzt. Eine schlechte Bewertung von letzter Woche macht bestimmt einen stärkeren Eindruck als 10 gute Bewertungen aus dem letzten Jahr.
• Vertrauen und Transparenz
  Auf Bewertungen zu antworten ist eine großartige Möglichkeit, Gästen zu zeigen, dass dir ihre Erlebnisse wichtig sind. Du kannst den Schaden, der durch eine schlechte Bewertung entstanden ist, möglicherweise beheben, indem du ihr eine gut durchdachte Antwort gibst.

Bei der Verwaltung von Google Reviews geht es nicht nur darum, Ihr Online-Profil zu verbessern — es geht auch darum, die Verbraucherpsychologie zu nutzen, um Buchungen zu gewinnen, Vertrauen aufzubauen und Ihren Ruf zu stärken!

Strategien zur Generierung positiverer Google-Hotelrezensionen

Wie bringen Sie die Leute dazu, nette Dinge über Ihr Hotel zu sagen?

Einen außergewöhnlichen Service bieten? Das versteht sich von selbst. Aber in der heutigen, ablenkungsorientierten Welt, in der jede erwünschte menschliche Handlung eine Reihe psychologischer Auslöser erfordert, reichen nur ein funkelnder Raum, zuvorkommendes Personal und außergewöhnliches Essen nicht aus.

Eine Studie zeigt, dass zufriedene Kunden mit viel geringerer Wahrscheinlichkeit Bewertungen abgeben als unzufriedene Kunden und nur 10% der zufriedenen Kunden werden wahrscheinlich unaufgefordert eine Bewertung abgeben.

Um positive Bewertungen von den meisten Ihrer zufriedenen Kunden zu erhalten, müssen Sie entweder:

1. Konzentrieren Sie sich auf Geniessen: Gehen Sie weit über die Erwartungen hinaus. Bieten Sie Ihren Kunden viel mehr, als sie erwartet haben, wie personalisierte Willkommensnotizen, kostenlosen Wein, Überraschungs-Upgrades usw. Ihr Engagement für ein positives Erlebnis sollte laut und deutlich sein. Genug für einen Berufstätigen mit einem 12-Stunden-Arbeitstag und weiteren 4-stündigen sozialen Verpflichtungen, um bei sich zu denken: „Oh, diese Leute machen zu viel. Sie verdienen eine gute Google-Bewertung.“
2. Ergreifen Sie umsetzbare Maßnahmen, um Kunden dazu zu bewegen, Feedback zu hinterlassen: Bittet und ihr werdet erhalten! Kunden aufzufordern, eine Bewertung abzugeben, ist heute in der Hotellerie eine gängige Praxis. Ein freundlicher Anstupser zur richtigen Zeit kann die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste ihr Feedback teilen, während ihr Erlebnis noch frisch ist, erheblich erhöhen.

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Sie zufriedene Kunden in positive Bewertungen umwandeln können:

• Das Personal Test-Tablets verteilen lassen

Stellen Sie sich vor, Sie verlassen ein Hotel nach einem schönen Aufenthalt. An der Kasse lächelt der Manager und reicht Ihnen ein Tablet mit einem „Könnten Sie uns Feedback geben?“

Diese kleine Geste garantiert fast, dass Sie eine positive Bewertung erhalten. Es macht die Bewertung für Ihren Gast praktisch mühelos. Keine Links, keine Geräte, keine zusätzlichen Gedanken — alles, was sie tun müssen, ist ein paar Mal auf einen Bildschirm zu klicken, der bereits für sie geöffnet ist.

• Die Nudge-Technik
  Erinnern Sie die Gäste daran, dass sie ihre Gedanken immer wieder teilen können. Subtile Anstupser wirken Wunder! Hinterlassen Sie QR-Codes und Links an Stellen, die den Kunden mit Sicherheit glücklich machen. Versuchen Sie, sie mitten in ihrer Freude mit einer Nachricht festzuhalten, die sie auffordert, eine Bewertung abzugeben.

Zum Beispiel

• Auf dem Tablett unter dem Teller einer lippenbetörenden Mahlzeit mit der Aufschrift „Hast du das Essen geliebt? Hinterlassen Sie uns eine Bewertung!“
• Auf der Kaffeehülle mit „Hast du Gedanken zum Kaffee? Lass es uns wissen!“
• Auf einer Blumenvase „Liebst du deine Blumen? Gebt uns unsere!“

Seien Sie mit den QRs so kreativ, wie Sie möchten! Das ist deine Chance, sie zu begeistern und sie gleichzeitig wissen zu lassen, dass du ihre Meinung schätzt.

• Passen Sie Bewertungsanfragen mit Synup an
  Sie können Bewertungsanfragen nach dem Auschecken mit personalisierten E-Mails, Texten oder benutzerdefinierten Bewertungsseiten automatisieren, und zwar mit Tools für das Bewertungsmanagement wie Synup. Studien zeigen, dass personalisierte Anfragen die Antwortraten wie folgt erhöhen können 70%. Mit Synup fragst du nicht nur — du fragst zum richtigen Zeitpunkt.

• Anregende Bewertungen
  Selbst kleine Anreize können Wunder für Kunden bewirken. Alles, von einem 5% -Rabattgutschein für eine Bewertung bis hin zu einem Stand mit dem Motto „Bewertung für eine Süßigkeit“ in der Nähe der Rezeption, kann für Bewertungen sorgen. Und das Sahnehäubchen: Wenn Sie mit Gutscheinen Anreize für Bewertungen schaffen, werden auch wiederkehrende Buchungen gefördert.

Die beliebtesten Websites und Foren für Hotelbewertungen

Google-Bewertungen sind oft der erste Kontaktpunkt Ihrer Kunden mit dem Hotel, aber das ist noch nicht alles. Nutzer suchen nach Bewertungen auf mehreren Plattformen, um plattformübergreifende Vorurteile zu vermeiden. Unseren Recherchen zufolge sind die wichtigsten Verzeichnisse für Hotelbewertungen:

• TripAdvisor (5,87%): TripAdvisor ist eine vertrauenswürdige Plattform für detaillierte Bewertungen, Fotos und Reisetipps und oft die erste Anlaufstelle für Reisende, die ihre Aufenthalte planen.
• Yelp (1,7%): Yelp ist zwar für Restaurantkritiken bekannt, bietet aber auch Nutzerfeedback zu Hotels, wobei der Schwerpunkt auf Service und Ausstattung liegt.
• Expedia (9,3%): Eine beliebte Reisebuchungsplattform, die Hotelbuchungen mit Nutzerrezensionen für einen nahtlosen Entscheidungsprozess kombiniert.
• Hotels.com (9,7%): Bietet neben Prämienprogrammen auch Bewertungen von Hotels und spricht Vielreisende an.
• Booking.com (5%): Booking.com ist bekannt für sein umfangreiches globales Inventar und bietet umfangreiche Gästekritiken und Bewertungen.
• Kajak (4%): Eine Metasuchmaschine, die sowohl Hotelbewertungen als auch Preisvergleiche für preisbewusste Reisende zusammenfasst.
• Trivago (3,7%): Trivago konzentriert sich auf Preisvergleiche und integriert auch Bewertungen aus mehreren Quellen, um eine ausgewogene Perspektive zu bieten.

Es ist von entscheidender Bedeutung, einen einheitlichen Online-Eindruck für Ihr Hotel zu vermitteln. Eine 4-Sterne-Bewertung auf Trivago, gefolgt von einer 2-Sterne-Bewertung auf Yelp, kann bei potenziellen Gästen Alarmglocken auslösen. Inkonsistente Bewertungen schreien nach Manipulation von Bewertungen.

Indem Sie Ihre Bewertungen, Bilder und Informationen überall aufeinander abstimmen, bauen Sie Vertrauen auf, erhöhen Ihre Glaubwürdigkeit und lassen keinen Zweifel an Ihren Servicestandards aufkommen.

So antworten Sie auf Hotelrezensionen

Schlechte Rückmeldungen von Kunden richten mehr Schaden an, als Sie sich vorstellen können. Studien zeigen, dass etwa 40 positive Bewertungen erforderlich sind, um die Wirkung von nur einer schlechten Bewertung rückgängig zu machen.

Indem Sie jedoch die Kontrolle über die Situation übernehmen, können Sie den Schaden minimieren.

So behältst du den Überblick über deine negativen Bewertungen:

1. Richten Sie Benachrichtigungen für negative Bewertungen ein

Der Schlüssel zum Umgang mit negativem Feedback ist Geschwindigkeit. Verwenden Sie Plattformen für das Bewertungsmanagement wie Synup um Benachrichtigungen einzurichten, sodass Sie sofort benachrichtigt werden, wenn eine neue Bewertung veröffentlicht wird. Rechtzeitige Antworten zeigen Gästen (und potenziellen Kunden), dass du proaktiv bist und dir wirklich darum sorgst, Probleme zu lösen.

2. Bestätige und entschuldige dich
Bestätigen Sie zunächst die Gefühle des Kunden und entschuldigen Sie sich aufrichtig.

Beispiel:

„Lieber Mike, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre unangenehme Erfahrung mit unserer Rezeption und der Zimmerausstattung. Wir schätzen Ihr Feedback und werden diese Probleme umgehend beheben.“

Was NICHT zu tun ist: „Sie hätten mit uns sprechen sollen, bevor Sie diese Bewertung schreiben.“ (Das wirkt defensiv und abweisend.)

3. Bleiben Sie professionell und einfühlsam
Auch wenn sich das Feedback hart anfühlt, wie in Pierres Bewertung über die Handtücher und die Sauberkeit, sollten Sie einen ruhigen und professionellen Ton beibehalten.
Beispiel:
„Lieber Pierre, danke für dein ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprach und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um uns zu verbessern.“

4. Bieten Sie Lösungen oder nächste Schritte an
Leiten Sie unzufriedene Kunden auf einen privaten Kanal weiter, um ihre Bedenken weiter zu besprechen.
Beispiel:
„Annie, wir würden das gerne weiter besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [Telefon/E-Mail], damit wir alles wieder in Ordnung bringen können.“
Dieser Ansatz löst nicht nur das Problem, sondern versichert auch zukünftigen Lesern, dass Sie sich darum kümmern.

In diesem Beispiel führt der Besitzer alle oben genannten Schritte aus. Sie entschuldigen sich umgehend, räumen ihren Fehler ein und teilen die nächsten Schritte mit, um zusätzliche Hilfe zu leisten.

Nutzung von Hotelbewertungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses

Google-Rezensionen sind nicht nur ein Spiegelbild Ihres Unternehmens — sie sind eine Goldgrube, wenn es darum geht, das Gästeerlebnis zu verbessern. So holen Sie das Beste aus ihnen heraus:

1. Bauen Sie auf dem auf, was am besten funktioniert hat

Identifizieren Sie Muster in Ihren positiven Bewertungen. Schwärmen die Gäste von Ihrem Frühstück, der Lage oder dem freundlichen Personal? Machen Sie sich diese Stärken zunutze, um Ihren Aufenthalt noch unvergesslicher zu gestalten. Wenn Ihr Pool beispielsweise häufig ein Highlight ist, sollten Sie erwägen, Veranstaltungen am Pool oder kostenlose Getränke hinzuzufügen, um das Erlebnis weiter zu verbessern.

2. Verbessern Sie die Nutzung des Feedbacks

Behandeln Sie Bewertungen als direkten Draht zu den Gedanken Ihrer Kunden. Lesen Sie Feedback nicht nur, sondern analysieren Sie es. Wie ist die Stimmung? Sind die Gäste wütend, traurig, frustriert oder fühlen sie sich vernachlässigt? Indem du Emotionen identifizierst, kannst du Lösungen besser priorisieren. Wenn beispielsweise in mehreren Bewertungen Verzögerungen beim Check-in erwähnt werden, sollten Sie den Prozess optimieren und die Gäste über die Änderung informieren.

3. Sehen Sie Bewertungen als Feedback-Kanal

Anstatt negative Bewertungen einzufangen oder ihnen auszuweichen, sollten Sie sie annehmen. Bewertungen heben hervor, was deinen Gästen am wichtigsten ist — sei es die Sauberkeit, das Verhalten der Mitarbeiter oder die Qualität der Zimmer. Gehen Sie auf transparente Weise auf Bedenken ein und nutzen Sie diese Daten als Leitfaden für Verbesserungen. Wenn beispielsweise Bewertungen zeigen, dass Gäste Ihren Standort lieben, sich aber über Lärm beschweren, können schallisolierte Zimmer ihre Bedenken ausräumen und gleichzeitig die allgemeine Zufriedenheit erhöhen.

Indem du Bewertungen sorgfältig analysierst und auf das Feedback deiner Gäste reagierst, kannst du sie zu einem strategischen Instrument machen, um deinen Service zu verbessern. Ganz gleich, ob es darum geht, Stärken zu nutzen oder Probleme zu lösen, Bewertungen sind Ihre Blaupause, um außergewöhnliche Gasterlebnisse zu schaffen.

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Tools zur Verwaltung von Bewertungen für Ihr Gastgewerbe

1. Synup

Synup bietet eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Brancheneinträgen, Bewertungen und sozialen Medien, die Unternehmen dabei hilft, konsistente Informationen auf verschiedenen Plattformen zu verwalten.

Vorteile:

• Zentralisiertes Management: Überwachen und beantworten Sie Bewertungen auf mehreren Plattformen von einem einzigen Dashboard aus.
• Benachrichtigungen in Echtzeit: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen über neue Bewertungen und ermöglichen Sie so schnelle Antworten.
• Analytik: Gewinnen Sie Einblicke in die Kundenstimmung und überprüfen Sie die Leistung, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

2. Vogelauge

Birdeye ist eine KI-gestützte Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Bewertungen, sozialen Medien und Kundeninteraktionen unterstützt, um die Online-Präsenz zu verbessern.

Vorteile:

• Umfassende Funktionen: Bietet Tools für die Generierung von Bewertungen, das Management sozialer Medien, Kundenbefragungen und die Zahlungsabwicklung.
• KI-gestützte Automatisierung: Automatisiert Antworten und generiert Erkenntnisse, reduziert den Arbeitsaufwand und verbessert die Interaktionsqualität.
  Recherche
• Hohe Nutzerzufriedenheit: Hat eine Bewertung von 4,8 Sternen, was auf eine starke Zustimmung der Nutzer hindeutet.
  G2

3. SoCI

SoCI ist eine Marketingplattform, die auf Unternehmen mit mehreren Standorten zugeschnitten ist und Tools für soziale Medien, Bewertungen und Anzeigenmanagement bietet, um die Markenkonsistenz standortübergreifend aufrechtzuerhalten.

Vorteile:

• KI-Integration: Nutze Aufgaben, um Effizienz und Effektivität zu steigern.
• Umfassende Suite: Bietet eine Reihe von Tools, darunter Social-Media-Management, Antworten auf Bewertungen und Werbelösungen.

4. Gmbapi.com

Gmbapi.com ist eine lokale SEO-Software, die sich auf die Optimierung von Google-Geschäftsprofilen konzentriert und Tools für das Reputationsmanagement, die Veröffentlichung von Inhalten und die Leistungsverfolgung bietet.

Vorteile:

• Erschwingliche Preise: Positioniert sich als kostengünstige Lösung für lokales SEO- und Reputationsmanagement.
• Reichhaltig an Funktionen: Beinhaltet Funktionen wie KI-gestützte Bewertungsantworten, Posting-Tools und Analysen.
• Kostenlose Testversion: Bietet eine kostenlose Testversion an. Testen Sie die Plattform, bevor Sie sich verpflichten.

Schauen Sie sich eine umfassendere Liste von Tools zur Verwaltung von Google-Bewertungen hier.

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Zusammenfassen

Eine gute Bewertung ist nicht nur ein Pluspunkt, sondern auch ein passender Markenbotschafter, der Ihnen Buchungen einbringt. Hier sind die wichtigsten Vorteile, die es Ihnen bietet:

• Verbesserte Sichtbarkeit: Positive Bewertungen verbessern Ihr Suchranking und machen es potenziellen Gästen leichter, Sie bei Google zu finden.
• Höhere Glaubwürdigkeit: Bewertungen dienen als sozialer Beweis und zeigen potenziellen Kunden Vertrauen und Zuverlässigkeit.
• Höhere Konversionsraten: Eine positive Bewertung kann das Zünglein an der Waage sein und zögerliche Browser in bestätigte Buchungen verwandeln.
• Wertvolles Feedback: Bewertungen heben hervor, was du richtig machst und was verbessert werden muss, und helfen dir dabei, das Gasterlebnis zu verbessern.
• Verbesserte Gästebindung: Wenn Sie auf Bewertungen antworten, insbesondere auf positive, entsteht eine Verbindung, die zu wiederholten Aufenthalten führt.

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Die Installation einer robusten Plattform für das Bewertungsmanagement ist also nicht nur eine nette Sache, sondern eine Notwendigkeit.

Synup macht alles!

Synup ist wie dieser Allzweck-Superheld, der Ihnen hilft, alle Ihre Standorte auf Google zu verbinden, Bewertungen zentral zu verwalten und Ihnen auch dabei hilft, lokal bei relevanten Keywords einen höheren Rang einzunehmen, indem es Ihre Online-Reputation verbessert.

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Testen Sie Synup jetzt und sieh, wie die Magie passiert!

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Google Hotel Reviews: Leitfaden für Gastgewerbeunternehmen: Häufig gestellte Fragen

1. Wie erstelle ich ein Google-Bewertungsprofil?
Um ein Google-Bewertungsprofil zu erstellen, richten Sie ein Google-Unternehmensprofil (GBP) indem du zum GBP-Webseite. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Unternehmenswebsite, Adresse und andere Details einzurichten. Fügen Sie danach Ihre Telefonnummer hinzu, um Ihr Unternehmen zu verifizieren. Nach der Überprüfung können Kunden Bewertungen für Ihr Unternehmen abgeben. Ein GBP stellt sicher, dass Sie Bewertungen verwalten, auf Feedback antworten und Ihre Online-Präsenz effektiv verbessern können.

2. Wie erstelle ich ein gutes Google-Unternehmensprofil?
Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt und detailliert sind, um ein herausragendes GBP zu erstellen. Fügen Sie Ihren Firmennamen, Standort, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Annehmlichkeiten hinzu. Laden Sie hochwertige Fotos Ihrer Immobilie hoch, einschließlich eines Titelbildes und eines Logos. Veröffentlichen Sie regelmäßig Updates, antworten Sie auf Bewertungen und heben Sie Dienstleistungen und Sonderangebote hervor. Ein gut optimiertes Profil verbessert nicht nur Ihre Sichtbarkeit, sondern hilft Ihnen auch, potenzielle Kunden zu gewinnen und zu binden.

Überlegen Sie, ob Sie eine Bewertungsplattform verwenden sollten, um bei schlechten Bewertungen den Überblick zu behalten.

3. Ist das Google-Unternehmensprofil kostenlos?
Ja, das Erstellen und Verwalten eines Google-Unternehmensprofils ist völlig kostenlos. Unternehmen können ihre Informationen auflisten, Fotos hochladen, Bewertungen verwalten und kostenlos mit Kunden interagieren. Zusätzliche Funktionen wie Google Ads für eine verbesserte Sichtbarkeit sind jedoch kostenpflichtig.

4. Wie qualifizieren Sie sich für ein Google-Unternehmensprofil?
Um sich für ein Pfund zu qualifizieren, muss Ihr Unternehmen Kunden persönlich oder innerhalb eines bestimmten Servicebereichs bedienen. Dazu gehören Ladengeschäfte, Hotels, Restaurants oder Dienstleistungsunternehmen wie Klempner oder Lieferdienste. Unternehmen, die ausschließlich online sind, sind nicht qualifiziert. Google benötigt zur Überprüfung genaue Standort- und Kontaktdaten.

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