Entiende tu Connection score
¿Qué es el Connection score y por qué algunos directorios aún requieren atención?
Connection score es la proporción de los dos editores que Synup conecta directamente, Google y Facebook, que están conectados, en buen estado y se han recopilado realmente. Con dos editores solo puede mostrar 0%, 50% o 100%. Está junto a Requires action, que cuenta todos los directorios elegibles que necesitan una corrección, así que los dos números pueden parecer no relacionados y ambos ser correctos. Una ubicación puede puntuar 100% y aun así tener directorios que requieren acción.
PREGUNTA A SYDEKICK
¿Qué directorios no están sincronizados para esta ubicación y cuáles requieren atención?
Define el alcance en el cliente y la ubicación que quieras y luego pregunta. Sydekick lee la lista de directorios de esa ubicación y ordena qué corregir primero. Solo lee: no se conecta, desconecta ni resincroniza nada.
Datos clave
| Dónde está | Listings → elige un cliente y una ubicación → Published |
| Qué cuenta | Solo Google y Facebook, mostrados en la tarjeta como Premium publishers connected |
| Qué cuenta como conectado | La cuenta tiene la sesión iniciada y está en buen estado, el perfil está emparejado con la ubicación y Synup ha registrado una recopilación de él. Un inicio de sesión por sí solo no basta |
| Qué deja fuera | Todos los demás directorios, incluidos Apple y Bing, por muy sanos que estén |
| Valores | 0%, 50% o 100%. Si ningún conector se aplica a la ubicación, la tarjeta muestra un guion |
| A su lado | Requires action, un recuento de todos los directorios elegibles, y Location info con el nombre, la dirección y el teléfono que tiene Synup |
Pasos
Abre Listings, elige un cliente y una ubicación, y abre la pestaña Published. Las tres tarjetas están sobre la tabla de directorios.
Lee Connection score. Un anillo completo es 100%, medio anillo 50%. Si es inferior al 100 %, encuentra el editor que no cuenta: desplázate hasta la fila de Google o Facebook en la parte superior de la tabla.
Lee el Status de esa fila. Synced cuenta. Expired, Suspended, Requires action, Not connected e In progress no cuentan. Selecciona View status details bajo un estado para leer el motivo, por ejemplo Connection expiring — renew it.
Usa el botón de la columna Actions. Reconnect vuelve a iniciar sesión en la cuenta, Connect inicia una primera conexión y View abre el perfil en vivo. Si el perfil existe pero no está vinculado a esta ubicación, abre el menú de la fila (los tres puntos) y elige Assign a listing; consulta emparejar listados con ubicaciones.
Lee Requires action a continuación. Es el número de directorios, de cualquier peso, que necesitan que una persona actúe. Selecciona Requires action en la fila de chips de abajo para ver exactamente esas filas. Los chips y los estados que hay detrás se explican en la tabla de directorios.
Después de volver a conectar, dale tiempo. La fila puede decir In progress hasta que Synup haya recopilado el perfil, y la puntuación lo cuenta solo cuando está Synced.
Qué mueve la puntuación
La fila de un conector cuenta como sincronizada solo cuando se cumple todo esto: la cuenta está conectada y no archivada, no está suspendida, no tiene errores ni problemas de verificación, su inicio de sesión es válido, el perfil está emparejado con esta ubicación, el acceso no está por caducar y Synup ha registrado una recopilación de ella. Que falte cualquiera de estos deja la fila fuera del numerador, mientras la fila permanece en el denominador.
Por eso una conexión de Facebook cuyo acceso caduca en diez días dice Expired y baja la puntuación al 50 %, aunque hoy siga funcionando. Una conexión en buen estado que nunca se ha recopilado dice In progress, no Synced.
Un conector se deja fuera de la puntuación por completo, en ambos lados, si tu agencia ha excluido a ese editor para la ubicación, o si su sitio está marcado como excluido de los porcentajes de sincronización. Si no queda nada que contar, la tarjeta muestra un guion en lugar de un porcentaje.
Qué no mide la puntuación
No es la cobertura general. Para ver cuántos de los directorios elegibles de una ubicación están activos, lee Listing overview en Listings Overview. Tampoco es la calidad del perfil; una ubicación totalmente conectada puede tener un perfil escaso, algo que mide Profile completeness. Y nunca cambia por un directorio de cola larga. Solo la cambian Google y Facebook.
Por tanto, la misma ubicación puede mostrar un número distinto en cada pantalla el mismo día. En el ejemplo siguiente la puntuación es 100% y 2 directorios aún requieren acción:
Los primeros días de una ubicación nueva
Durante los primeros días de una ubicación, mientras sus primeros envíos aún están saliendo, el anillo se sustituye por una marca de progreso que dice Submitting · 0 of N live. La puntuación aparece cuando esa primera ronda se completa.
Qué verás cuando termine
- Las filas de Google y Facebook ambas con Synced, y la puntuación en 100%
- Requires action sin cambios, salvo que alguna de las correcciones también haya resuelto una fila de cola larga
- La puntuación vuelve a su valor anterior solo después de que Synup haya recopilado el perfil reconectado, no en el momento en que inicias sesión
Ten en cuenta
- Apple y Bing no cuentan, aunque sean filas premium. Apple ofrece Connect en la tabla, pero la puntuación es solo de Google y Facebook.
- La tarjeta no muestra un total para Requires action. Es un simple recuento de filas que necesitan acción; no indica cuántos directorios hay.
- No todas las filas de Requires action te corresponde corregirlas a ti. Varias necesitan ayuda de un editor, y algunas no necesitan nada. Lee el motivo de la fila antes de actuar.
- La puntuación es por ubicación. En Overview de todas las ubicaciones, la tarjeta Connection issues cuenta las conexiones con errores en todas las ubicaciones; no es un promedio de puntuaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre Requires action y Not connected?
Not connected significa que no se ha iniciado ninguna conexión ni envío para esa fila. Requires action significa que hay algo mal que una persona tiene que corregir, como una conexión caducada, un listado suspendido, un valor rechazado o un listado reclamado en otro lugar. Son chips distintos: una fila está en uno o en otro, no en ambos.
¿Por qué mi puntuación es 50 % cuando Facebook parece seguir funcionando?
El acceso de Facebook a tu cuenta tiene un límite de tiempo. Dentro de los diez días previos a su fecha de fin, la fila dice Expired y deja de contar, para que puedas volver a conectar antes de que algo falle. Selecciona Reconnect e inicia sesión de nuevo.
¿Por qué no cambió la puntuación después de volver a conectar?
La conexión tiene que recopilarse antes de contar. Hasta entonces la fila puede decir In progress. Actualiza la pestaña Published pasado un rato.
¿Dónde veo la cobertura de todas las ubicaciones?
Elige un cliente con All locations y abre Listings → Overview. Muestra Listing overview de todas las ubicaciones, con una tabla que puedes filtrar. Es un resumen de listados activos y problemas, no de esta puntuación.
Siguiente
Para trabajar la tabla de directorios fila por fila, consulta la tabla de directorios. Para entender las notificaciones y las páginas de Settings para conexiones que se rompen, consulta supervisar el estado de las conexiones.