Résoudre les fiches en double
Comment trouver, examiner et supprimer les fiches en double ?
Ouvrez un établissement, puis Listings → Duplicates. Synup recherche les doublons candidats selon un calendrier et les regroupe par annuaire où ils ont été trouvés ; il n'y a donc aucune analyse à lancer. Comparez chaque candidat à Your listing, puis choisissez Not a duplicate ou Flag for removal. Signaler soumet une demande de suppression à cet annuaire et déplace la ligne vers Flagged. Cela ne supprime pas votre propre fiche. Pour traiter tous les établissements d'un client à la fois, choisissez le client avec All locations et ouvrez le même onglet.
Points clés
| Où le trouver | Un établissement → Listings → Duplicates ; pour un client entier, All locations → Listings → Duplicates |
| Prérequis | Aucun. Il n'y a aucune analyse à démarrer |
| Fréquence | La détection s'exécute quotidiennement sur un lot limité de fiches ; un nouveau doublon peut donc mettre du temps à apparaître. Les demandes de suppression sont traitées environ toutes les heures |
| Où il cherche | Uniquement les annuaires dans lesquels Synup peut rechercher des doublons, surtout de petits annuaires d'entreprises. Google, Facebook, Apple et Bing ne sont pas analysés ici |
| Cycle de vie | Potential → Flagged → Deleted ou Failed |
| Regroupement | Par diffuseur, chacun avec son propre décompte N potential et son lien View original |
| Champs comparés | Business name, Address et Phone, chacun étiqueté Different ou Duplicate |
| Confiance | Match score avec une tranche High, Medium ou Low, libellé AI-matched · scores show model confidence |
| Agir en masse | Cochez les lignes, choisissez Mark as duplicate ou Mark as not a duplicate, puis Submit |
Étapes
Ouvrez l'établissement, puis l'onglet Duplicates. La carte Your listing en haut est la fiche de référence à laquelle chaque doublon potentiel est comparé ; vérifiez donc qu'elle est correcte avant d'évaluer les éléments situés en dessous.
Lisez les quatre pastilles. Potential est votre liste de travail ; Flagged correspond à ce que vous avez déjà soumis ; Deleted et Failed sont des résultats qui reviennent plus tard. Chaque pastille affiche son compteur.
Parcourez les groupes d'éditeurs. Chaque candidat marque Business name, Address et Phone comme Different ou Duplicate, et affiche un Match score avec sa tranche.
Ouvrez View duplicate listing et regardez la fiche réelle avant de décider. Un numéro de téléphone partagé avec un nom différent correspond souvent à un ancien locataire ou à un praticien listé à votre adresse, pas à votre entreprise en double. View original ouvre votre propre fiche sur cet annuaire lorsque Synup en possède le lien.
Choisissez sur la carte. Flag for removal s'il s'agit de la même entreprise, Not a duplicate si elle ne fait que lui ressembler.
Pour en traiter plusieurs à la fois, cochez la case de chaque ligne. Une barre apparaît avec 1 selected, un menu avec Mark as duplicate ou Mark as not a duplicate, et Submit. Submit reste désactivé tant qu'au moins une ligne n'est pas sélectionnée. Mark as duplicate équivaut à Flag for removal sur chaque ligne ; il envoie donc des demandes de suppression.
Revenez plus tard aux pastilles. Flagged signifie que la demande est auprès de l'annuaire ; la ligne passe à Deleted lorsque l'annuaire supprime la fiche, ou à Failed s'il refuse ou si la demande n'a pas pu aboutir.
Ce que vous verrez une fois terminé
- La ligne quitte Potential et le compteur Flagged augmente
- Un doublon potentiel écarté avec Not a duplicate disparaît de la liste
- Deleted augmente dès qu'un annuaire traite une demande
- Failed augmente lorsqu'une demande n'a pas pu aboutir. Une ligne en échec affiche un badge Suppression failed et un bouton Retry removal
Doublons sur tous les établissements
Pour un client avec plusieurs établissements, choisissez le client avec All locations, puis Listings → Duplicates. La page s'ouvre sur trois synthèses : Potential duplicates avec le nombre d'établissements concernés, By confidence réparti en High, Med et Low, et Top offending publishers. Sous les mêmes quatre pastilles, une zone de recherche trouve un établissement, un nom d'entreprise ou un téléphone, et Site, Confidence et Sort by (Confidence, Detected ou Last synced) restreignent le tableau. Chaque ligne affiche l'établissement, l'éditeur, les liens vers le doublon et l'original, le nom, l'adresse et le téléphone du doublon, la correspondance, la date de détection et de dernière synchronisation, et son statut.
Cochez des lignes et une barre propose Mark not a duplicate et Flag for removal. Une offre Select all apparaît lorsque plus de lignes correspondent à votre vue que la page n'en affiche. Comme un signalement en masse ne peut pas être annulé, Flag for removal vous demande d'abord de confirmer.
Points d’attention
Questions fréquentes
Pourquoi n'y a-t-il aucun bouton pour rechercher les doublons ?
Parce que la détection n'est pas une action que vous lancez. Synup vérifie chaque jour un lot de vos fiches par rapport aux données des annuaires et fait apparaître les candidats à mesure qu'il les trouve ; une liste vide signifie donc qu'aucun n'a encore été trouvé, pas qu'une analyse est à venir.
Pourquoi des fiches d'apparence identique sont-elles regroupées sous différents diffuseurs ?
Parce qu'un doublon existe sur un annuaire précis. La même entreprise peut être dupliquée indépendamment sur plusieurs annuaires, et chacun doit être résolu auprès de cet annuaire ; c'est pourquoi la file est regroupée ainsi et que chaque groupe a son propre lien View original.
Un doublon potentiel possède notre numéro de téléphone mais un nom différent. S'agit-il d'un doublon ?
Souvent non. Des praticiens répertoriés à l'adresse d'un cabinet ou un précédent locataire partagent souvent le numéro de téléphone ou l'adresse tout en constituant une fiche distincte. Ouvrez la fiche et prenez votre décision en fonction de ce qu'elle décrit réellement, plutôt que sur ce seul champ partagé.
Qu'advient-il de ma propre fiche lorsque je signale un doublon ?
Rien. Aucune des deux fiches n'est modifiée et vos informations Master restent intactes. Le seul changement est qu'une demande de suppression est soumise pour l'autre fiche.
Une ligne signalée est passée directement à Failed. Pourquoi ?
L'annuaire n'accepte peut-être pas les demandes de suppression de Synup, ou ne reconnaît pas la fiche, par exemple parce qu'elle est déjà revendiquée. Retry removal renvoie la demande, mais elle échouera de nouveau si la cause n'a pas changé.
Pourquoi ne vois-je pas de doublons sur un annuaire où j'en attendais ?
Deux raisons. Synup ne recherche que certains annuaires, et le jeu d'éditeurs d'un client peut masquer un annuaire, auquel cas aucune ligne candidate n'est affichée.
Suivant
Les doublons sont souvent la conséquence d'autre chose. Si un établissement continue d'en produire, vérifiez que son enregistrement de nom, adresse et téléphone est correct, et que ses connexions d'éditeurs sont en bonne santé dans la couverture des connexions. Une fiche obsolète ou non connectée est un moyen fiable d'en générer une seconde.