Configurar un dominio de marca
¿Cómo configuro y verifico el dominio de marca de la agencia?
Abre Settings (el engranaje en la parte superior derecha), elige White label y usa la tarjeta Domain, la primera de siete. Puede comprar un dominio nuevo para ti o conectar uno que ya tengas, y tu portal de clientes se abre entonces en un subdominio de él, por ejemplo client.youragency.com. Mientras no configures un dominio, tus clientes usan app.synup.com. Una vez configurado, la tarjeta muestra la dirección del portal, dos comprobaciones separadas (si el portal es accesible y si los registros de correo están verificados) y, para un dominio propio, los registros DNS que debes agregar. El envío de correo desde tu dominio es una tarjeta aparte, Email, justo debajo.
Datos clave
| Dónde está | Settings → White label → Domain |
| Qué te da | Una dirección de portal en tu propio dominio y el envío de correos del portal desde tu propia dirección |
| Dos vías | Buy new (Synup registra un dominio para ti) o Connect your own (un dominio que ya tienes) |
| Uno a la vez | Una agencia tiene un dominio. Para usar otro, elimina el dominio actual y agrega el nuevo |
| Requisitos | Un plan que incluya white label. Los planes que no lo incluyen muestran un mensaje de actualización en lugar de la página |
| Quién puede abrirla | Cualquiera que pueda abrir Settings en un plan que incluya white label. La página no comprueba si eres propietario o administrador |
| No es lo mismo que | Las direcciones de envío de solicitudes de reseñas por sí solas. Tu tarjeta Email puede enviar desde un dominio que no es el de tu portal |
Antes de empezar
Con tu propio dominio, tus clientes ven la dirección de tu agencia en el portal y en sus correos, no la de Synup. Las invitaciones al portal de clientes lo necesitan: hasta que se configure un dominio, la opción Invite to the client portal de Add Client muestra Upgrade to invite clients o te pide configurar primero tu dominio.
Pasos
Abre Settings → White label y abre la tarjeta Domain.
Elige cómo obtener un dominio.
- Buy new: escribe una palabra clave como
acmegrowthy selecciona Search. Cada dominio disponible muestra su precio por año y el precio de renovación. Elige uno con Select, escribe un Portal subdomain (por ejemploclient) y confirma Buy {domain}? con Buy domain. Synup registra el dominio al precio del primer año que se muestra, apunta tu subdominio del portal a tu portal de clientes y configura los registros de correo por ti, así que no hay nada que agregar en un proveedor de DNS. La tarjeta indica que el costo corre por cuenta de Synup. - Connect your own: escribe el Subdomain que quieras, como
clientoapp, y tu Domain, comoyourdomain.com. Una vista previa muestra Your clients will open client.yourdomain.com y Emails send from hello@yourdomain.com. Selecciona Connect. Solo ese subdominio apunta a Synup; tu sitio web principal y el resto del dominio se quedan como están.
- Buy new: escribe una palabra clave como
Si conectaste tu propio dominio, aparece una tabla DNS records to add con Type, Host, Value y Purpose de cada registro. Agrégalos donde se administre el DNS de tu dominio. Copy value y Copy host copian cada parte, y Reload actualiza la tabla. Cada registro muestra Record found una vez detectado. El DNS puede tardar de minutos a horas, y la tarjeta se actualiza sola.
Revisa las dos señales. Portal reachable significa que tu dirección está sirviendo el portal; Portal waiting for DNS significa que el registro aún no ha respondido. Email records verified significa que DKIM y SPF están confirmados y el correo se envía desde tu dirección; Email records pending significa que aún espera. Selecciona Re-check para volver a comprobar ahora.
Si una señal sigue pendiente aunque estés seguro de que los registros son correctos, o una compra no terminó de configurarse, selecciona Re-run setup. Repite los pasos de configuración y te indica Setup re-ran. Give DNS a few minutes.
Cambia el subdominio del portal o la dirección de envío
Selecciona Change junto a Portal address para elegir otro subdominio del mismo dominio y luego Save subdomain. Tu portal deja de abrirse en la dirección anterior en cuanto guardas, así que comparte la nueva con tus clientes. Los enlaces de reseñas, los códigos QR y los widgets de reseñas ya creados con la dirección anterior siguen funcionando, siempre que conserves su registro DNS si conectaste tu propio dominio. El subdominio nuevo se activa en unos minutos, o cuando agregas su nuevo registro DNS.
La tarjeta Email tiene Send emails from, donde eliges la parte anterior a @ (empieza como hello) y seleccionas Save. Hasta que tus registros de correo se verifiquen, el correo sigue saliendo desde la dirección predeterminada de Synup, y el cambio a tu dirección ocurre solo cuando se verifican.
Eliminar el dominio
Selecciona Remove domain… en la parte inferior de la tarjeta. La confirmación explica qué dejará de funcionar. Tu portal vuelve de inmediato a la dirección predeterminada, las páginas de inicio de sesión guardadas como favoritos y los enlaces de invitación sin abrir de la dirección anterior dejan de funcionar, y los enlaces de reseñas, códigos QR y widgets de reseñas creados con ella también, incluidos los códigos QR impresos y los widgets en los sitios web de tus clientes. Tendrías que volver a imprimir los códigos y copiar de nuevo el código del widget. En un dominio que conectaste, tu zona DNS sigue siendo tuya y Synup nunca la modifica. Para cambiar de dominio, elimina este y agrega el nuevo.
Qué verás cuando termine
- La tarjeta Domain muestra tu dominio con la dirección del portal, por ejemplo
client.youragency.com - Portal reachable y Email records verified muestran ambos una marca verde
- La tarjeta Email dice Sending from tu dirección y está marcada como Done
- El encabezado cuenta las áreas que están activas, como 1/7 areas live, y Open your portal abre tu portal en una pestaña nueva
Ten en cuenta
- Comprar es un registro real. Buy domain registra el dominio en tu nombre al precio que se muestra y no se puede revertir desde esta página. Revisa el nombre y el precio antes de confirmar. Si la compra no se completa, la tarjeta indica que no se cobró nada.
- Conectar no mueve tu sitio web. Solo el subdominio del portal apunta a Synup. No borres los registros que agregas, o el portal y sus enlaces de reseñas dejan de funcionar.
- Una señal puede decir desconocido. Portal status unknown significa que Synup no pudo ejecutar la comprobación en ese momento. No es un problema de tu DNS. Espera un minuto y selecciona Re-check.
- Pendiente es normal al principio. La verificación del DNS y del correo puede tardar de minutos a unas horas.
- El dominio del portal de clientes y la dirección de envío son cosas distintas. La tarjeta Email puede enviar desde un dominio que no es el de tu portal.
Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar un dominio en Synup?
No. Connect your own funciona con cualquier dominio que ya tengas. Agregas unos pocos registros DNS en tu propio proveedor.
¿Puedo cambiar mi dominio más adelante?
Puedes cambiar el subdominio del portal con Change. Para usar un dominio distinto, selecciona Remove domain… y agrega el nuevo. Lee primero la advertencia de eliminación.
¿Quién necesita hacer esto?
Cualquiera que pueda abrir Settings en un plan que incluya white label puede cambiar el dominio. Si el plan de tu agencia no lo incluye, la página White label muestra un mensaje de actualización.
¿Puede Sydekick configurar esto por mí?
No. Comprar, conectar, cambiar y eliminar un dominio se hace en Settings.
Siguiente
Una vez configurado el dominio, personaliza la marca del portal en configura la aplicación del cliente, o consulta marca de la agencia para saber qué controla y qué no el logotipo y el color de tu agencia.