État de l'IA dans les réseaux sociaux
Avec l'essor des outils alimentés par l'IA, il semble que tout le monde utilise ChatGPT ou similaire pour améliorer ses profils. Qu'il s'agisse de créer des publications et des visuels, de cibler des publicités, etc., les professionnels des réseaux sociaux savent que l'IA est un outil puissant.
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Nous voulions mieux comprendre comment, à quelle fréquence et pourquoi les professionnels des réseaux sociaux utilisent l'IA dans leur travail
Dans cette enquête, nous avons interrogé des spécialistes du marketing des réseaux sociaux à tous les échelons de l'entreprise pour savoir ce qu'ils pensent réellement de l'utilisation de l'IA dans les réseaux sociaux. Lisez la suite pour les résultats
Les personnes interrogées représentent un ensemble diversifié d'horizons professionnels
Pour garantir des résultats diversifiés, nous avons interrogé 2 334 professionnels des réseaux sociaux issus de secteurs, de tailles d'équipes et de postes variés.
La majorité des personnes interrogées occupent un poste de direction ou supérieur. 8 % occupent un poste de vice-président, 37 % occupent un poste de directeur principal/chef de département, 39 % occupent un poste de direction et 16 % sont des travailleurs débutants. Comme les décisions concernant les outils et le flux de travail de l'organisation proviennent généralement de niveaux supérieurs, cela nous donne un excellent aperçu de l'utilisation des outils à l'échelle de l'équipe
Divers secteurs sont représentés dans l'étude, les plus prolifiques étant le marketing et les relations publiques (16 %), la vente au détail (14 %), la fabrication (13 %) et la santé (11 %)
Parmi les personnes interrogées, 70 % ont une équipe sociale de taille moyenne composée de 2 à 10 membres, et 44 % représentent des entreprises comptant moins de 10 000 abonnés. Cela nous donne un large éventail d'opinions de la part d'équipes de toutes tailles et de toutes compositions.
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L'utilisation de l'IA dans les réseaux sociaux est un sujet d'intérêt majeur en 2025
L'IA dans les réseaux sociaux (et dans le reste de nos vies) est l'un des sujets les plus brûlants de 2023. Alors que certains professionnels des réseaux sociaux s'en fichent (un pourcentage infime mais strident de 3 %), 71 % s'intéressent à l'impact de l'IA sur les réseaux sociaux.
Qu'il s'agisse de changer la façon dont nous créons du contenu, des publicités ou des visuels, de nombreux changements se profilent à l'horizon. Et certains d'entre eux sont déjà là !
Divers secteurs sont représentés dans l'étude, le plus prolifique étant Sans surprise, les utilisateurs assidus ont plus de peau dans le jeu. 86 % des personnes qui l'utilisent tous les jours et 81 % des personnes qui l'utilisent quelques fois par semaine souhaitent savoir comment les changements liés à l'IA affecteront les réseaux sociaux.
Les entreprises ayant de nombreux abonnés sont plus attentives aux changements à venir. Pour les entreprises comptant plus de 250 000 abonnés, le désintérêt pour l'IA est proche de 0 %. Si vous souhaitez vous mettre à leur niveau, il peut être judicieux de commencer à prêter attention aux technologies émergentes, pour le meilleur ou pour le pire.
Que vous choisissiez de l'utiliser ou non, vos concurrents sont déjà dans le train des outils alimentés par l'IA. Et à mesure que les grands comptes commencent à adopter les outils d'IA, vous risquez de prendre encore plus de retard. Alors que les grands comptes adoptent et normalisent l'utilisation des outils d'IA, les petits comptes feraient bien de suivre leur exemple !
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La plupart des professionnels des réseaux sociaux utilisent fréquemment l'IA dans leur travail
Alors que les outils basés sur l'IA ne se sont popularisés que l'année dernière, leur utilisation explose déjà, 62 % des personnes utilisant l'IA une fois par semaine ou plus. Il existe également un bon nombre d'utilisateurs expérimentés ; 21 % des personnes interrogées utilisent l'IA tous les jours. Seulement 11 % des personnes déclarent ne pas utiliser l'IA dans le cadre de leurs activités sur les réseaux sociaux. Cela n'est pas surprenant, car l'utilité des outils alimentés par l'IA a été défendue par les spécialistes du marketing dans divers rôles.
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Les supérieurs hiérarchiques sont plus susceptibles d'être des utilisateurs fréquents
Parmi les 21 % de personnes interrogées qui ont déclaré utiliser l'IA au quotidien, les personnes occupant des postes de direction sont les plus gros utilisateurs.
En fait, 68 % des vice-présidents, 78 % des directeurs, 58 % des managers et 41 % des professionnels débutants des réseaux sociaux ont déclaré utiliser l'IA une fois par semaine ou plus !
Les cadres supérieurs définissent généralement les normes pour le reste de l'équipe ; sur la base de ces chiffres, nous pouvons nous attendre à une adoption accrue par les employés subalternes à l'avenir, à mesure que les outils d'IA gravissent les échelons de l'entreprise et font partie du flux de travail organisationnel.
Les grands comptes sont plus susceptibles d'utiliser fréquemment l'IA
Suivant la tendance ci-dessus, les grands comptes sont plus susceptibles d'utiliser fréquemment l'IA.
Parmi les personnes interrogées possédant des comptes plus importants, 75 % avec des abonnés de 500 000 à 999 999 999, 65 % avec des abonnés de 250 000 à 499 999 999. Il semblerait que 64 % des grands comptes avec des abonnés de 100 000 à 249 999 utilisent l'IA quelques fois par semaine ou plus.
Il semble que les grands comptes adoptent déjà la révolution des outils d'IA dans leurs flux de travail quotidiens.
L'IA est-elle un outil essentiel pour la gestion des réseaux sociaux ?
Après un an d'outils facilement disponibles, 69 % des professionnels des réseaux sociaux conviennent que l'IA est un outil utile pour la gestion des réseaux sociaux. Il ne fait aucun doute que ces outils nous aident à devenir plus forts, meilleurs, plus rapides et plus forts. Au fur et à mesure que les outils évolueront et trouveront une place permanente dans nos technologies, c'est la façon dont nous les utilisons qui aura un réel impact.
Les professionnels débutants ne sont pas si convaincus
Pour ceux qui pensent que leur travail peut être facilement remplaçable, les outils d'IA constituent une énorme menace. Il n'est donc pas surprenant que 24 % des professionnels débutants des réseaux sociaux ne pensent pas que l'IA soit un outil utile pour la gestion des réseaux sociaux. Mais personne ne devrait emballer ses affaires pour l'instant. En fait, l'utilisation des outils d'IA aidera les employés débutants à se démarquer de la concurrence.
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Les grands comptes sont plus susceptibles de trouver l'IA utile
Poursuivant la tendance ci-dessus, les grands comptes sont plus susceptibles de miser entièrement sur l'IA (ou du moins d'y parvenir).
Les grands comptes sont plus susceptibles de trouver l'IA utile : 88 % des comptes comptant entre 500 000 et 999 999 abonnés, 85 % des comptes comptant 250 000 à 499 999 abonnés et 72 % des comptes comptant 100 000 à 249 999 abonnés estiment que l'IA est un outil utile pour la gestion des réseaux sociaux.
Les utilisateurs fréquents sont plus susceptibles de convenir que l'IA est un outil utile
Il n'est pas surprenant que les utilisateurs assidus trouvent l'IA utile pour la gestion des réseaux sociaux.
En fait, 86 % des utilisateurs ordinaires et 81 % des utilisateurs qui utilisent des outils d'IA quelques fois par semaine conviennent que l'IA est un outil utile.
Comme pour tout outil, une fois que vous serez familiarisé avec celui-ci et connaîtrez son fonctionnement dans votre flux de travail, plus vous l'aimerez.
L'IA est extrêmement populaire pour ses capacités de création visuelle et de post-idéation.
Les utilisations les plus populaires de l'IA sont la création visuelle (47 %), les idées de publications (40 %), la rédaction (37 %) et la création de publicités (35 %). Les outils d'IA ont tendance à mieux fonctionner lorsqu'ils sont utilisés par un humain capable d'apporter des modifications scrupuleuses et de prendre la décision finale quant à ce qui est réellement publié.
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L'utilisation de l'IA n'a jamais été aussi élevée
Grâce à des outils qui aident les spécialistes du marketing des réseaux sociaux à tout faire, de la rédaction de publications à la création de visuels saisissants, l'utilisation de l'IA n'a jamais été aussi élevée. Seules 18 % des entreprises n'utilisent pas l'IA pour leurs activités sur les réseaux sociaux. Alors que ChatGPT vient d'être lancé en novembre 2022, son adoption a été rapide. La plupart des entreprises se rendent compte que le fait de renoncer aux nouvelles technologies pourrait les laisser loin derrière leurs concurrents.
Les grands comptes restent à la pointe de l'adoption de l'IA
Comme nous l'avons vu précédemment, les grands comptes font leur incursion dans les outils alimentés par l'IA, avec des comptes comptant entre 500 000 et 999 999 abonnés (88 %), 250 000 à 499 999 abonnés (80 %) et 100 000 à 249 999 abonnés (83 %) qui utilisent le plus l'IA dans leurs activités sur les réseaux sociaux.
L'utilisation de l'IA est en hausse dans tous les domaines
À mesure que les nouvelles technologies émergeront, les entreprises utiliseront davantage l'IA dans la gestion de leurs réseaux sociaux. En 2024, 67 % des entreprises prévoient d'augmenter leur utilisation de l'IA dans la gestion de leurs réseaux sociaux, tandis que 11 % seulement prévoient de réduire leur utilisation. À mesure que les outils deviennent moins chers, plus faciles à utiliser et produisent de meilleurs résultats, nous pouvons nous attendre à ce que ce nombre augmente.
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Encore une fois, les grands comptes sont les principaux responsables de l'utilisation des outils d'IA. Les grands comptes étaient plus susceptibles d'utiliser l'IA dans leurs activités sociales, les comptes comptant entre 500 000 et 999 999 abonnés (88 %), 250 000 à 499 999 abonnés (80 %) et 100 000 à 249 999 abonnés (83 %) indiquant que leur entreprise prévoyait d'augmenter son utilisation des outils basés sur l'IA.
Après tout, lorsqu'il s'agit de gérer des comptes avec un volume élevé d'abonnés, de publications et de campagnes complexes, un outil permettant de rationaliser les tâches est plus que bienvenu.
Les gros utilisateurs prévoient également d'augmenter leur consommation. L'attrait des outils alimentés par l'IA ne s'estompe pas, même après une utilisation quotidienne. Une fois que les spécialistes du marketing des réseaux sociaux auront découvert comment ils peuvent économiser du temps et de l'énergie mentale, ils souhaitent qu'il en soit de même pour eux-mêmes et leurs services. 86 % des utilisateurs quotidiens et 76 % des utilisateurs qui utilisent des outils d'IA quelques fois par semaine prévoient d'augmenter leur utilisation de l'IA en 2024.
Les employés sont enthousiasmés par les changements apportés par l'IA
Le consensus est acquis : les spécialistes du marketing des réseaux sociaux souhaitent accroître leur utilisation des outils alimentés par l'IA ! Seulement 18 % des personnes interrogées déclarent ne pas vouloir que leur entreprise utilise davantage les outils d'IA. Les outils alimentés par l'IA étant encore récents, il y a forcément des sceptiques.
Cependant, 72 % des spécialistes du marketing des réseaux sociaux étant enthousiastes à l'idée d'accroître leur utilisation de l'IA, l'adoption et l'innovation devraient suivre une tendance à la hausse. Le leadership est également pris en compte, les directeurs principaux étant les plus susceptibles de souhaiter augmenter l'utilisation (79 %).
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Les gros utilisateurs et ceux qui ont de nombreux abonnés souhaitent augmenter leur utilisation
Les comptes comptant plus de 1 000 000 abonnés (83 %), 500 000 à 999 999 abonnés (88 %), 250 000 à 499 999 abonnés (85 %) et 100 000 à 249 999 abonnés (75 %) souhaitent accroître l'utilisation des outils d'IA par leur entreprise. Les utilisateurs fréquents souhaitent également que leur entreprise augmente l'utilisation de l'IA, 88 % des utilisateurs quotidiens, 85 % des utilisateurs quasi quotidiens et 83 % des utilisateurs hebdomadaires souhaitant augmenter l'utilisation dans leur entreprise.
Les spécialistes du marketing sont impatients d'explorer d'autres cas d'utilisation de l'IA en 2025
En 2025, les professionnels des réseaux sociaux sont impatients d'utiliser davantage les outils basés sur l'IA pour la création visuelle (47 %), les idées de publications (44 %) et la rédaction (41 %). Comme les publications créées par l'IA sont rarement prêtes à être publiées dès le départ, elles sont généralement idéales pour le brainstorming, la présentation et la recherche. Au fur et à mesure que les spécialistes du marketing des réseaux sociaux se familiariseront avec ces outils, ils les utiliseront davantage pour créer des choses qu'ils ne peuvent pas (comme des visuels) ou pour créer du contenu. À l'avenir, seuls 9 % des spécialistes du marketing des réseaux sociaux ne souhaitent pas utiliser l'IA en 2025.
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Les cadres supérieurs sont plus enthousiastes à l'idée de tester les possibilités
Les vice-présidents d'iFor, la rédaction (58 %) et les idées de publications (53 %) présentent le plus de potentiel, tandis que les directeurs principaux privilégient les visuels (56 %). Les responsables marketing privilégient légèrement les visuels (42 %) et les idées de publication (41 %) par rapport aux autres fonctions, et les professionnels débutants ont les mêmes préférences (38 % et 43 %, respectivement).
Qu'est-ce qui empêche la mise en œuvre ?
Les principaux obstacles sont l'expérience organisationnelle limitée (38 %) et le manque de compréhension (32 %) Les outils alimentés par l'IA étant nouveaux, la plupart des entreprises ne disposent pas d'un expert résident pour les aider à les adopter. Il peut être difficile d'obtenir des informations sans acheter un cours ou sans faire d'intenses expériences indépendantes. À mesure que les outils deviennent de plus en plus standard et que les entreprises investissent dans la formation de leurs employés, l'adoption devrait s'accélérer dans tous les secteurs.
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L'avenir de l'IA sur les réseaux sociaux
Le contenu généré par l'IA représente une nouvelle frontière pour Internet. C'est une nouveauté qui enthousiasme de nombreux spécialistes du marketing des réseaux sociaux. Avec de nouveaux outils et innovations qui sortent chaque mois, il n'est pas surprenant que 71 % des professionnels des réseaux sociaux utilisent actuellement des outils d'IA dans leur travail.
En général, les personnes occupant des postes de direction plus élevés et qui gèrent des comptes plus importants ont tendance à être plus intéressées par l'utilisation de ces outils. Pour ceux qui débutent dans le secteur, se familiariser avec les outils basés sur l'IA est une évolution de carrière intelligente. Après tout, les outils alimentés par l'IA ne vont pas disparaître de sitôt. Alors que 67 % des entreprises prévoient d'accroître l'utilisation de l'IA dans leurs organisations, les outils sont là pour durer. Heureusement, plus vous utiliserez ces outils, plus vous les aimerez ; il suffit de demander aux 88 % d'utilisateurs quotidiens qui souhaitent que leur entreprise utilise davantage l'IA.
Quelle que soit l'évolution du paysage des réseaux sociaux, une chose est sûre : pour ceux qui ne veulent pas s'adapter, travailler sur les réseaux sociaux sera très difficile. Avec l'état actuel de la technologie de l'IA, les tâches telles que la création de publications, le ciblage publicitaire, la rédaction et la création d'images sont plus faciles que jamais. Les entreprises qui refusent de tirer parti des nouvelles technologies seront confrontées à un ralentissement en raison d'un ciblage mal aligné et de délais d'exécution prolongés. Bien que l'état actuel de la technologie ne garantisse pas à un compte moyen des capacités de publication totalement autonomes, les outils disponibles deviennent essentiels pour développer des flux de travail rationalisés et alignés pour les équipes chargées des réseaux sociaux.
Conclusion : les outils alimentés par l'IA sont là pour rester, et plus les entreprises et les particuliers résisteront aux technologies émergentes, plus il sera difficile de rattraper leurs concurrents. Commencer dès maintenant est le meilleur moyen de déterminer comment ces outils peuvent fonctionner sur le long terme dans votre flux de travail et celui de votre équipe.
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