À quoi sert Podium ?

Le générateur d'avis Podium simplifie la gestion de la réputation en ligne en consolidant les commentaires des clients provenant de sites majeurs tels que Yellow Pages et BBB. Il utilise également l'IA pour des réponses rapides et personnalisées qui préservent la cohérence de la marque.

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Caractéristiques

• Utilise l'IA pour générer rapidement des réponses personnalisées aux avis.
• Fournit des rapports détaillés pour suivre les sources d'avis et suivre l'évolution de votre réputation.
• Synchronise les avis avec les profils des clients pour un stockage sécurisé.

Avantages

• Rationalise la gestion de la réputation en ligne en consolidant les avis provenant de sources multiples.
• Gagnez du temps grâce à des réponses assistées par l'IA qui garantissent la cohérence de la voix de votre marque.
• Stimule la génération d'avis en automatisant la communication avec les clients au bon moment.
• Fournit des informations sur les indicateurs pour améliorer votre stratégie d'évaluation et suivre les progrès.
• Associe les commentaires aux données des clients pour un meilleur contexte et un meilleur suivi.
• Vous permet de rester réactif grâce à des alertes d'évaluation et à des actions instantanées depuis votre appareil mobile.

Pros

✅ Facile à utiliser et doté d'une excellente interface utilisateur, avec une équipe de service client rapide

Les inconvénients

❌ Les prix sont très élevés, les utilisateurs ont souvent migré vers une autre plateforme en raison des prix trop élevés

Au prix de 399$ par mois

Qu'est-ce que Birdeye ?

La génération d'avis de Birdeye automatise la collecte des avis clients sur plus de 200 plateformes, dont Google, via des demandes personnalisables et automatisées, des codes QR et des intégrations d'applications.

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Caractéristiques :

• Publication facile d'avis via l'API privée de Google.
• Générez des avis sur plus de 200 sites Web.
• Collectez des avis à l'aide de codes QR scannables.
• Convertissez les réponses à l'enquête en avis.
• Des rapports personnalisés pour optimiser les campagnes d'évaluation.

Avantages :

• Améliore la réputation en ligne.
• Augmente le volume et la fréquence des révisions.
• Permet de gagner du temps grâce à l'automatisation.
• Fournit des informations exploitables avec des rapports détaillés.

Pros

✅ Excellent support client

Les inconvénients

❌ Peu rentable et peu durable à long terme pour les petites et moyennes entreprises

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Au prix de 299$ par mois

À quoi sert la réputation ?

La réputation, comme son nom l'indique, vous aide à comprendre ce que vos clients pensent réellement de votre entreprise. Pour ce faire, il aide les entreprises à générer davantage d'avis via des demandes d'avis intelligentes et des modèles de réponse qui ne manqueront pas d'être remarqués par vos clients.

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Caractéristiques :

• Collecte les avis en demandant aux utilisateurs via des modèles de messages de demande d'avis qui génèrent plus d'avis.
• Permet de suivre vos taux de conversion sur les campagnes de demande d'avis grâce à une mesure des avis en temps réel.
• Garantit que chaque avis reçoit une réponse afin d'améliorer l'expérience client et de fidéliser la clientèle
  
• Permet de tirer parti des réponses générées par l'IA pour des engagements personnalisés en un clic.
• Propose des modèles de réponse pour réduire le temps de réponse et augmenter l'efficacité de votre équipe

Avantages

• Augmente l'efficacité globale de l'équipe grâce à des modèles de réponse et à une réduction du temps de réponse des clients
• Aide à recueillir des avis personnalisés et rapides
• Les réponses générées par l'IA permettent d'économiser beaucoup d'efforts et d'en faire plus
• Comprenez mieux votre utilisateur en suivant les taux de conversion et en mesurant les avis en temps réel

Pros

✅ Avis clients rapides

✅ Temps de réponse plus courts

Les inconvénients

❌ Le site Web est connu pour être lent et lent parfois, ce qui est assez gênant pour de nombreux utilisateurs

Offre une structure de prix au moment du contact

Que fait Reviewflowz ?

Reviewflowz utilise des enquêtes pour aider les entreprises à recueillir des informations et à améliorer leur réputation en ligne grâce à la gestion des commentaires des clients et améliore leur réputation en ligne en automatisant et en optimisant le processus de collecte des avis sur plusieurs plateformes.

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Caractéristiques :

• Vous permet d'envoyer des enquêtes telles que le NPS (Net Promoter Score), le CSAT (Customer Satisfaction Score) ou le classement par étoiles à vos clients
• Recueillez et partagez des commentaires en interne, puis demandez immédiatement des évaluations publiques.
• Augmentez votre taux de collecte d'avis et collectez des commentaires qualitatifs plus riches.
• Fonctionnalités d'IA supplémentaires pour prendre en charge tous les avis entrants et automatiser le processus

Avantages :

• Améliore vos taux de collecte d'avis
• Permet de remplacer les feuilles de calcul manuelles et les références croisées par une simple approbation ou un rejet des demandes en attente.
• Offre une communication claire et une collecte rationalisée des demandes de remboursement.
• Les fonctionnalités d'IA permettent de gagner en rapidité et de gagner beaucoup de temps

Pros

✅ Prix abordable

Les inconvénients

❌ Aucun tableau de bord personnalisable n'est disponible

Au prix de 29$ par mois

Que fait Broadly ?

Le générateur d'avis de Broadly automatise le processus de demande d'avis clients par SMS et e-mail après les transactions. Il prend en charge plusieurs plateformes d'évaluation telles que Google, Facebook, Yelp, etc.

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Caractéristiques

Avantages

Pros

✅ Excellente interface utilisateur et support client

Les inconvénients

❌ Prix trop élevé, pas fait pour les PME ou les petites entreprises

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Au prix de 249$ par mois

Que fait ReviewTrackers ?

ReviewTrackers est un outil complet conçu pour aider les entreprises à générer, gérer et analyser des avis en ligne. Il simplifie le processus d'envoi de demandes d'avis automatisées par e-mail ou SMS, en utilisant des modèles personnalisables qui reflètent la voix de votre marque pour engager les clients.

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Principales caractéristiques

• Des analyses et des rapports complets fournissent des informations détaillées sur votre réputation en ligne et vos indicateurs de performance.
• Naviguez et gérez facilement vos avis et votre réputation en ligne.
• Automatisez vos campagnes de requêtes et obtenez plus d'avis facilement grâce à de nombreuses intégrations directes.

Avantages

• Donnez-vous les moyens de prendre des décisions éclairées et d'améliorer continuellement votre présence en ligne et votre expérience client.
• Permet la mise en marque blanche et vous permet de concevoir des tableaux de bord selon votre convenance

Pros

✅ Analyses et visualisations colorées pour les données d'évaluation

Les inconvénients

❌ Les prix ne sont pas cohérents

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Offre des options de tarification personnalisées pour différents emplacements

Que fait Yotpo ?

Le générateur d'avis de Yotpo garantit qu'il vous aide à mieux vous classer sur les SERP, à vous rendre plus visible sur la recherche Google et à collecter des avis de manière efficace. Pour ce faire, il utilise également divers outils avancés tels que des invites intelligentes, des questions personnalisées et des demandes de révision par SMS.

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Caractéristiques :

• Envoyez des demandes d'évaluation personnalisées aux clients au meilleur moment.
• Collectez des avis sur différents canaux tels que les sites Web, les e-mails et les réseaux sociaux.
• Envoyez des rappels aux clients qui n'ont pas encore laissé d'avis.
• Intégration fluide avec les plateformes de commerce électronique telles que Shopify, Magento, etc.
• Fournissez des analyses pour suivre les performances des avis et le sentiment des clients.
• Permet aux clients de partager facilement leurs avis sur les réseaux sociaux.

Avantages :

• Augmentez le nombre d'avis positifs et gérez efficacement les commentaires négatifs.
• Le contenu généré par les utilisateurs (avis) peut améliorer le classement dans les moteurs de recherche.
• Les avis positifs peuvent influencer les décisions d'achat et stimuler les ventes.
• Communiquez avec les clients par le biais d'avis, améliorant ainsi la fidélité et la confiance.
• Utilisez les analyses pour prendre des décisions commerciales éclairées en fonction des commentaires des clients.
• Tirez parti d'outils avancés tels que des invites intelligentes, des questions personnalisées et des demandes de révision par SMS pour collecter du contenu de meilleure qualité.

Pros

✅ Les intégrations sont fluides et extrêmement faciles à utiliser

✅ Idéal pour poser à votre public le bon type de questions

Les inconvénients

❌ La plateforme est connue pour être extrêmement défaillante.

❌ Les utilisateurs se plaignent du fait que son prix n'est pas équitable et qu'il ne fournit pas le service « rapport qualité-prix ».

Au prix de 79$ par mois

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Que fait BrightLocal ?

La plateforme simplifie le processus de collecte et de gestion des avis clients sur plusieurs plateformes telles que Google, Facebook et Yelp. Grâce à des campagnes automatisées par e-mail et SMS, les entreprises peuvent systématiquement recueillir de précieux commentaires de la part de leurs clients, renforçant ainsi leur crédibilité en ligne.

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Caractéristiques

• Suivez les avis sur plus de 80 sites d'évaluation pour vous assurer qu'aucun commentaire n'est oublié, ce qui permet des réponses rapides et une gestion de la réputation.
• Utilisez les e-mails, les SMS et les campagnes en magasin pour solliciter activement les avis des clients, augmentant ainsi le nombre et la fréquence des commentaires positifs.
• Présentez les meilleurs avis sur votre site Web à l'aide de widgets personnalisables, ce qui contribue à renforcer la confiance des clients potentiels.
• Rationalisez le processus de réponse aux avis à partir d'un tableau de bord unique, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes et de fidéliser les clients.
• Comparez les performances de vos évaluations à celles de vos concurrents pour identifier les domaines à améliorer et les opportunités stratégiques.

Avantages

• Génère plus d'avis par e-mail, SMS et campagnes en magasin
• Renforce sa présence en ligne grâce à un flux constant d'avis positifs
• Fournit des informations précieuses sur la satisfaction des clients et les domaines à améliorer
• Améliore le classement des recherches locales grâce à la génération et à la gestion efficaces des avis
• Centralise les avis dans un seul tableau de bord pour des réponses rapides et efficaces
• Permet la comparaison avec les concurrents pour identifier les forces et les faiblesses
• Automatise le processus de révision, permet de gagner du temps et de réduire les tâches manuelles

Pros

✅ Un bon support client, toujours là pour vous aider à chaque étape

Les inconvénients

❌ Capacités de marquage blanc limitées

Au prix de 39$ par mois

Que fait ReviewInc ?

ReviewInc se spécialise dans la génération d'avis et se concentre sur les outils et les stratégies visant à aider les entreprises à solliciter et à gérer efficacement les avis clients.

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Caractéristiques

• Planifiez et automatisez les demandes de révision par e-mail ou SMS.
• Personnalisez les messages et les réponses aux demandes d'avis pour maintenir la cohérence de la marque.
• Intégration fluide aux systèmes CRM et à d'autres plateformes pour rationaliser les opérations.
• Utilisez l'IA pour analyser les sentiments et générer des réponses personnalisées.
• Accédez à des analyses détaillées pour suivre les performances des avis, les tendances des sentiments et les commentaires des clients.
• Possibilité de gérer les avis sur plusieurs sites ou clients à partir d'un seul tableau de bord.
• Outils permettant de garantir la conformité aux politiques du site de révision et de gérer les réponses efficacement.

Avantages :

• Améliorez votre réputation en ligne grâce à la génération et à la gestion proactives des avis.
• Engagez efficacement les clients, encouragez les commentaires et renforcez votre crédibilité.
• Économisez du temps et des ressources grâce à des processus automatisés et à des outils de gestion des avis efficaces.
• Augmentez votre visibilité sur les moteurs de recherche et les plateformes d'évaluation pour attirer plus de clients.

Pros

✅ Fait ce qu'il prétend et est très facile à configurer

Les inconvénients

❌ Beaucoup de clients se plaignent que cela ne vaut pas le prix

Au prix de 120$ par mois

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À quoi sert Score My Review ?

L'outil se concentre sur la sollicitation de nouveaux avis. Il est convivial et vous permet de guider vos clients vers la plateforme d'évaluation de votre choix.

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Caractéristiques :

• Connectez-vous facilement depuis n'importe quel appareil pour lancer des demandes d'évaluation en saisissant les informations du client ou en téléchargeant une feuille de calcul.
• Des demandes automatisées par SMS et e-mail personnalisées sont envoyées aux clients pour recueillir des commentaires sur leur expérience.
• Incitez les clients à laisser des avis sur vos plateformes préférées, telles que Google et Facebook.
• Possibilité de diriger les clients vers un formulaire de commentaires privé au lieu de sites d'évaluation publics.
• Code intégré fourni pour présenter des critiques positives provenant de plusieurs sources directement sur votre site Web.
• Microsite de marque disponible pour afficher le profil et les évaluations de votre entreprise sur différentes plateformes d'évaluation.
• Un tableau de bord complet fournit des informations détaillées sur les données d'évaluation, les évaluations et les mesures de performance.

Avantages

• Simplifiez le processus de demande d'avis, que ce soit pour des clients individuels ou en masse.
• Générez plus d'avis grâce à une diffusion automatisée sur de multiples canaux de communication.
• Concentrez-vous sur la collecte d'avis sur les principaux sites d'annonces afin d'améliorer la visibilité de votre entreprise.
• Répondez aux préoccupations des clients en privé à l'aide du formulaire de commentaires, afin de minimiser les commentaires négatifs du public.
• Renforcez votre crédibilité et augmentez les conversions en mettant en avant les commentaires positifs des clients provenant de sources fiables.
• Présentez une destination de marque unifiée qui met en valeur efficacement votre réputation en ligne.
• Bénéficiez d'informations précieuses à partir du tableau de bord des rapports pour affiner votre stratégie de gestion des avis.

Pros

✅ fonctionne également pour les sites de réseaux sociaux

Les inconvénients

❌ L'outil n'a pas la possibilité de répondre aux avis

Au prix de 49$ par mois

Que fait Uberall ?

Uberall permet aux entreprises de gérer et d'améliorer activement leur réputation en ligne sur de multiples points de contact numériques, renforçant ainsi la confiance et l'engagement des clients.

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Caractéristiques

• Invitez des commentaires par le biais de campagnes par e-mail, de campagnes de sensibilisation par SMS et de codes QR partageables.
• L'IA aide à générer des réponses pour gérer les avis sur différentes plateformes.
• Utilisez le traitement du langage naturel pour analyser les sentiments et extraire des informations du contenu des avis.
• Flux de travail des réponses aux avis : le flux de travail d'approbation configurable garantit le contrôle de la qualité des réponses aux avis.‍
• Analyse comparative des concurrents : Comparez votre réputation en ligne à celle de vos principaux concurrents pour obtenir des informations stratégiques.

Avantages :

• Générez plus d'avis grâce à des campagnes de sensibilisation multicanaux efficaces.
• Préservez la réactivité et la cohérence de la marque grâce à des réponses aux avis alimentées par l'IA.
• Consolidez toutes les activités de révision dans un tableau de bord unifié, améliorant ainsi l'efficacité.
• Augmentez votre visibilité en recueillant des avis sur des plateformes pertinentes pour le secteur.
• : Obtenez des informations précieuses à partir des commentaires des clients grâce à une analyse avancée des sentiments.
• Identifiez les opportunités et suivez les performances par rapport à vos concurrents pour obtenir un avantage stratégique.

Pros

✅ Interface utilisateur intuitive

Les inconvénients

❌ Le support n'est pas aussi bon. L'équipe d'assistance est généralement inaccessible, ce qui entraîne la migration des utilisateurs vers différents outils

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Propose des options de tarification personnalisées

À quoi sert ReviewPush ?

ReviewPush demande automatiquement ses commentaires après les achats des clients, en recueillant des informations au fur et à mesure que les expériences sont nouvelles.

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Caractéristiques :

• Déclenchez automatiquement des demandes de révision en fonction des données d'achat de votre système de point de vente.
• Utilisez le traitement du langage naturel pour analyser les sentiments exprimés dans les textes de révision.
• Identifiez les domaines à améliorer en vous basant sur des informations exploitables issues des commentaires des clients.
• Présentez les commentaires positifs de vos clients sur votre site Web et vos plateformes de réseaux sociaux.
• Badges d'affichage indiquant que les avis proviennent de clients vérifiés.
• Utilisez les avis comme outil pour optimiser les taux de conversion sur votre site Web.

Avantages

• Automatisez le processus de demande d'avis après l'achat, afin de réduire les tâches manuelles.
• Augmentez les chances de recevoir des commentaires alors que l'expérience client est récente.
• Suivez de manière exhaustive les performances des évaluations sur différents sites et produits.
• Obtenez des informations plus approfondies en comprenant le sentiment qui sous-tend les avis clients.
• Les commentaires directs des clients révèlent des domaines spécifiques à améliorer.
• Priorisez les efforts en traitant rapidement les critiques.
• Améliorez la preuve sociale en amplifiant les commentaires positifs des clients.
• Renforcez la confiance et l'authenticité grâce à des étiquettes vérifiées apposées sur les commentaires des clients.

Pros

✅ Dispose d'une équipe de soutien à la clientèle

Les inconvénients

❌ Obsolète en termes d'interface utilisateur, pourrait nécessiter quelques retouches

Au prix de 89$ par mois

Résumant

En conclusion, il est essentiel de tirer parti des outils de génération d'avis pour maximiser la fréquentation et garantir un flux constant de clients.

Synup se démarque grâce à ses caractéristiques innovantes :

1. Demandes de révision multicanaux: permet les demandes par e-mail, SMS et codes QR en magasin.
2. Rappels de révision automatisés: envoie des rappels en temps opportun aux clients qui n'ont pas encore laissé d'avis.
3. Suivi des révisions: Suit les avis sur plusieurs plateformes en temps réel.
4. Analyse des sentiments: analyse les sentiments des clients pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
5. Analyse comparative des concurrents: compare vos performances à celles de vos concurrents pour établir des points de référence.

En choisissant Synchronisation assure une gestion complète des avis afin de dynamiser efficacement votre activité.

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FAQ : Les 17 meilleurs outils de génération d'avis

1. Qu'est-ce qu'une plateforme de génération d'avis

Une plateforme de génération d'avis est un outil logiciel ou un service conçu pour aider les entreprises à collecter et à gérer efficacement les avis clients. Ces plateformes proposent généralement des fonctionnalités telles que :

• Automatisation des demandes de révision: envoi de demandes automatisées aux clients par e-mail, SMS ou autres canaux pour solliciter des commentaires et des avis.
• Intégration multicanale: Possibilité de rassembler des avis provenant de différentes plateformes telles que Google, Facebook, Yelp, etc., dans un seul tableau de bord.
• Suivi des révisions: Suivi et suivi des avis en temps réel pour répondre rapidement aux commentaires des clients.
• Analyses et informations: Fournir des analyses de données et des informations sur les tendances des avis, l'analyse des sentiments et les commentaires des clients.
• Outils de gestion et de réponse: outils pour gérer les avis, répondre aux commentaires des clients et améliorer la réputation en ligne.

Dans l'ensemble, les plateformes de génération d'avis aident les entreprises à améliorer leur présence en ligne, à gérer les commentaires des clients et à tirer parti des avis positifs à des fins de marketing et de gestion de la réputation.

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2. Comment fonctionne Synup ?

Synup fonctionne comme une plateforme complète de gestion des listes d'entreprises, de la réputation et des interactions avec les clients sur divers canaux en ligne. Voici comment cela fonctionne :

1. Gestion des listes d'entreprises: Synup permet aux entreprises de créer et de gérer leurs listes dans plusieurs annuaires en ligne, garantissant ainsi la cohérence et l'exactitude des informations telles que l'adresse, le numéro de téléphone, les heures d'ouverture, etc.
2. Gestion des avis: Il permet aux entreprises de générer et de suivre les avis clients à partir de plateformes telles que Google, Yelp, Facebook, etc. Les entreprises peuvent envoyer des demandes d'évaluation automatisées aux clients par e-mail, SMS ou codes QR en magasin. Il fournit également des outils pour répondre aux avis et analyser les sentiments.
3. Optimisation du référencement local: Synup aide les entreprises à améliorer leur référencement (SEO) local en optimisant les fiches d'entreprises avec des mots clés pertinents, des catégories et des informations géo-ciblées.
4. Analyses et informations: La plateforme fournit des analyses et des informations sur les commentaires des clients, les tendances en matière d'avis et la réputation en ligne. Ces données aident les entreprises à comprendre le sentiment des clients, à identifier les domaines à améliorer et à se comparer à leurs concurrents.
5. Intégration et automatisation: Synup s'intègre à diverses plateformes et services, permettant aux entreprises d'automatiser des processus tels que les demandes d'avis, les mises à jour des informations commerciales et l'engagement des clients.

Dans l'ensemble, Synup vise à rationaliser la gestion de la présence en ligne, des avis et des interactions avec les clients afin d'améliorer la visibilité, la réputation et l'engagement des clients pour les entreprises.

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3. Comment fonctionne un outil de génération d'avis ?

Un outil de génération d'avis automatise la collecte et la gestion des avis clients à partir de plateformes telles que Google et Yelp. Il envoie des demandes d'évaluation automatisées par e-mail, SMS ou codes QR pour augmenter la quantité et la qualité des avis. Ces outils surveillent les avis en temps réel, fournissent des analyses pour obtenir des informations sur le sentiment des clients et permettent de répondre aux commentaires pour gérer efficacement la réputation en ligne.