Êtes-vous au top de vos commentaires en ligne ? Sur le marché numérique actuel, les évaluations sont importantes. 54 % des clients s'attendent à une note moyenne minimale de 4 étoiles avant d'effectuer un achat.
Tout comme vous n'achèteriez pas un t-shirt sans consulter les avis ou demander des recommandations, vos clients ne dépenseront pas d'argent pour vos services sans vérification auprès d'autres personnes.
Ces étoiles brillantes sur Google qui garantissent votre entreprise chaque fois que quelqu'un fait une recherche sur vous peuvent faire la différence entre gagner ou perdre des clients.
Vous avez besoin d'améliorer votre note ? Notre calculateur gratuit vous aide à déterminer exactement le nombre d'avis positifs que vous devez générer pour atteindre votre note cible et vous démarquer de vos concurrents.
Cela signifie que vos avis auront une incidence sur la façon dont tous vos clients perçoivent votre entreprise et sur les actions qu'ils entreprennent après avoir visité votre marque. Vous ne pouvez plus laisser votre réputation en ligne au hasard et vous attendre à ce que votre activité continue telle quelle.
Les avis garantissent à vos clients que votre marque est authentique et qu'elle a déjà servi des clients comme eux. Chaque fois que quelqu'un partage son expérience avec votre entreprise, cela constitue un argument convaincant en faveur de votre entreprise.
Les critiques positives sont la preuve sociale que vous tenez vos promesses. Cette transparence et cette validation par des tiers renforcent la crédibilité. Les clients potentiels sont plus susceptibles de croire à l'expérience des anciens clients qu'aux affirmations marketing des marques.
D'un autre côté, rien n'incitera vos clients à faire demi-tour et à s'en aller que des avis négatifs. Savais-tu que 96 % de clients rechercher activement des critiques négatives à un moment donné ?
Plus vous avez de critiques positives, plus vous avez de chances de décrocher de nouveaux contrats. 40 % des clients disons qu'une entreprise a besoin d'au moins 4 étoiles pour gagner son activité habituelle. Les avis positifs renforcent votre réputation Même une augmentation de 0,1 % des notes peut augmenter les taux de conversion de 25 %.
Les clients sont souvent sceptiques à l'égard des marques et apprécient les opinions honnêtes des autres consommateurs. Ils font des recherches en ligne pour trouver des informations objectives avant de sortir leur portefeuille. Les avis peuvent fournir des informations authentiques sur vos produits, vos services et l'expérience globale de vos clients, rédigées par de vraies personnes qui ont effectué des achats chez vous. Cette transparence permet aux nouveaux clients de prendre des décisions éclairées.
Les critiques positives constituent une preuve sociale et des recommandations par les pairs. Ils renforcent vos messages marketing grâce à des expériences crédibles d'anciens clients. Les évaluations de qualité stimulent également le référencement, vous apportant un trafic plus qualifié. Tout cela se combine pour augmenter les conversions.
Vous pouvez obtenir des avis de deux manières :
Bien que le premier soit un rêve et que vous devriez constamment vous efforcer de réaliser, c'est aussi un petit vœu pieux. Même les clients satisfaits ont besoin d'un petit coup de pouce ou d'incitations pour défendre votre marque en fin de compte. C'est pourquoi vous devez toujours mettre en place un processus d'acquisition d'avis. Procédez comme suit pour en créer un.

En revendiquant votre profil, Google vous permet de contrôler les informations affichées. Si vous ne revendiquez pas votre annonce, les informations fournies par Google peuvent parfois ne pas être exactes. En réclamant vos livres sterling, vous pouvez vérifier et modifier toutes les informations relatives à votre entreprise telles qu'elles apparaissent sur Google.
Voici comment vous pouvez revendiquer votre profil Google Business

Plus il est facile pour les clients de laisser des avis, plus vous en générerez. Plus d'avis signifie plus de commentaires sur votre service. Et s'il s'agit de critiques positives, alors une bonne défense de votre entreprise.
Assurez-vous d'avoir un profil d'entreprise Google actif et que vous êtes également présent sur d'autres listes locales. Ainsi, vos clients disposent d'une plateforme ouverte pour faire l'éloge de vos services/produits ou simplement exprimer leurs problèmes.
You can also make the process of writing reviews easier . Provide them some checklists or questionnaire that helps them clearly express how their experience was with your brand.

Here’s how you can generate a QR code for Google Reviews

An NFC card is like a smart sticker that can talk wirelessly to your phone or other devices when they're close together. It makes things easy and safe. You can use it to pay without swiping your card just by tapping it on a reader.
To use it, just hold your NFC card close to the device you want to use it with. No need to swipe or insert it. It's as simple as tapping your card on the reader, and you're good to go!

Happy customers are the least likely to remember to leave a positive review. Because they don’t have a lot at stake – unlike unhappy customers who gain more from sharing their bad experience.
That’s why it’s especially important to get those happy customers to leave some kind words for your business. One good way is to ask for reviews via email or SMS campaigns as people tend to be more active on these platforms.
Synup’s review-gen feature also helps you automate these campaigns, so it’s pretty hands-off for you!

Embedding Google reviews on your website helps build trust with customers!
Here are 4 easy steps on how you can go about it -

By adding a Google review widget to your footer, you're ensuring that customers will remember the positive experiences others have had with your business.
That’s it, you’re good to go!

Over 81% of consumers are likely to visit Google Reviews prior to visiting a business
Moreover, Google reviews are not only great for your brand recognition and exposure, they also help you go a long way in improving your overall CTR and SEO!Therefore, the more the reviews, the better!

Always leave your customers with something!
A “leave us a review card” is not a bad idea either!
You’re getting a good review or a feedback, the customer also remembers you - so it’s a win-win!
Here’s a quick way on how you can create these cards!
How to create - suggest tools, why it helps, give examples

Wondering how to send a compelling enough email or SMS without making it awkward with your customers? Don’t worry, we’ve been there. The key is to first identify a set of customers who are loyal to your brand and also recently had an interaction or visit with you. This is to make sure their good experience is still fresh in their mind.
Next, start the email/SMS with a recall of this interaction (store visits, dined in your restaurant, using your product, etc.). Don’t be too sale-sy or pushy in the language. Instead of making it look like you are hunting for clout, make it about feedback. Ask them if they liked their recent experience. And you would love for them to leave a review so you can improve your services.

Next, start the email/SMS with a recall of this interaction (store visits, dined in your restaurant, using your product, etc.). Don’t be too sale-sy or pushy in the language. Instead of making it look like you are hunting for clout, make it about feedback. Ask them if they liked their recent experience. And you would love for them to leave a review so you can improve your services.

Having a Review Link You can decide whether to put it front and center on your landing page or product pages, or maybe keep it tucked away in the footer. Either way, having a review link lets your visitors easily share their thoughts right on your site.
Sending a thank-you email won’t hurt either. Thank them for their purchase, for stopping by or even for just choosing you! Small deeds like these go a long way!
Check-in on them by saying, “Thanks for choosing us? We’d appreciate it if you can take some time to leave a review so that we can serve you better”.

Clickable email signatures are a great way to drive better conversions. Imagine, your review link being right there? So that your customers don’t have to go through the hassle of going to your website if they want to leave a review.
It’s all about making it as accessible as possible for them! And in case you’re wondering, Hubspot has a free email signature tool that you can make use of!

Looking to generate a Google Review Link? Here’s how you can do it
And, voilà!: your Google review link is ready to be copied or shared on other platforms.

Simply collecting reviews on your site is not enough. No customer likes shouting into a vacuum. Make sure you are actively responding to your reviews as frequently as possible.
Reviews can be thrilling but also overwhelming. Especially when you are trying to sift through 100 hundred views across multiple locations. Personalizing each response then becomes a difficult task.

View all reviews from all platforms in one place. Track important metrics like Customer Experience Score and Average Rating.
Automatically respond to reviews with templates based on sentiment, ratings, keywords, or location.
We support 100+ CRM integrations so you can run automated review acquisition campaigns every time you have a new customer.
To see how Synup can help you Boost online visibility with unique business profiles for each location