Comment contacter l'assistance Google Business

Découvrez comment contacter le support Google Com Business pour accéder à l'aide en cas de problèmes ou de questions concernant votre compte.

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Google Mon entreprise (GMB)) est une option premium pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent développer une présence en ligne pour leur entreprise. Avec GMB, les entreprises revendiquer leur fiche Google puis ajoutez-y pour que les consommateurs puissent facilement trouver l'entreprise lorsqu'ils effectuent une recherche en ligne. Lorsqu'il s'agit de créer votre compte, le processus est assez simple. Cependant, il se peut que vous ayez besoin d'aide de temps à autre.

Le centre d'aide GMB est un outil précieux, mais vous avez parfois besoin d'une assistance supplémentaire. Si vous avez déjà essayé de contacter le support de Google My Business, vous savez déjà que le processus est difficile. Il n'y a pas de numéro de téléphone à utiliser ni de méthode de contact direct.

Vous trouverez ci-dessous un petit guide qui vous aidera à contacter l'assistance de GMB. Suivez ces étapes pour obtenir des résultats en un jour ou deux, selon la méthode de contact.

Étape 1 :

Tout d'abord, vous devez accéder au centre d'aide de Google My Business. Vous pouvez accéder au centre d'aide ici : https://support.google.com/business#topic=4539639

Une fois ici, vous devez vous connecter, si ce n'est pas déjà fait.

A screenshot of Google My Business' help home page — Connectez-vous à votre compte Google My Business pour accéder aux options d'aide

Descendez vers le bas de la page et cliquez sur Contactez-nous.

A screenshot of Google My Business' help options — Choisissez l'option « Contactez-nous » au bas de la page

Étape 2 :

Ensuite, vous devez remplir les cases de la section d'assistance.

A screenshot of step one of Google My Business' help options — Décrivez votre problème dans la case prévue à cet effet

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Tapez « Service client ». Dans les résultats, sélectionnez AUTRE. Cliquez ensuite sur Étape suivante.

A screenshot of Google's customer support options for GMB — Choisissez « Autre » et cliquez sur « Suivant »

Ensuite, vous allez sélectionner e-mail. Envoyez un e-mail au support avec les détails exacts de votre problème ou de votre question. L'assistance prendra quelques jours pour vous répondre.

A screenshot of the contact by email option on GMB's help page — Choisissez l'option e-mail et décrivez les détails exacts de votre problème ou de votre question

Étape 3 :

Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour contacter l'assistance de GMB. Google My Business possède une page Facebook et Twitter.

https://www.facebook.com/GoogleMyBusiness/

Sur la page Facebook, vous pouvez envoyer un message ou taper dans la section Créer une publication pour obtenir des conseils.

https://twitter.com/googlemybiz

Sur Twitter, vous pouvez utiliser @ la page pour obtenir de l'aide ou commenter une publication existante.

Les sites de réseaux sociaux peuvent ne pas permettre une communication rapide, mais il existe deux alternatives que vous pouvez utiliser pour contacter l'assistance pour votre compte.