Comment supprimer les mauvais avis Google pour votre entreprise

Les mauvaises critiques peuvent affecter votre note sur Google et faire fuir les clients en donnant à votre entreprise une apparence totalement indigne de confiance. Comme tout est une question de moyennes, les évaluations d'une étoile ne tardent pas à avoir un effet négatif non plus. Vous devez donc les gérer rapidement pour protéger la réputation de votre entreprise. Heureusement, vous pouvez facilement supprimer les mauvais avis Google en trois étapes simples.

Raisons valables pour supprimer les avis sur Google

Il existe de nombreuses raisons valables pour que Google supprime les avis négatifs concernant votre entreprise, telles que :

• Cela ne concerne pas votre marque
• Spam provenant de robots et autres faux comptes
• Association avec des entreprises concurrentes
• Blasphème, intimidation et harcèlement
• Discrimination ou discours de haine
• Inclusion d'informations personnelles
• Un manque d'informations réellement utiles

Vous pouvez également demander la suppression d'un commentaire si son contenu pose un problème juridique, notamment une violation des droits d'auteur.

Comment supprimer les mauvais avis sur Google

Google propose un processus plutôt simplifié pour supprimer les avis négatifs, faux ou inappropriés. Il vous suffit de suivre ces trois étapes simples.

1. Trouvez l'avis Google que vous souhaitez supprimer

Surveillez de près vos avis sur Google chaque mois. De cette façon, vous pouvez agir rapidement lorsqu'il est temps d'en faire retirer un. Triez chaque fois par « Plus récent » pour obtenir les avis les plus récents. Ensuite, examinez attentivement leur contenu pour trouver ceux qui doivent être supprimés.

2. Signalez le commentaire pour démarrer le processus de suppression
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Pour supprimer l'avis, cliquez sur les trois points en haut à droite du commentaire. Sélectionnez « Signaler un avis » pour démarrer le processus de suppression. Le système vous permettra de passer immédiatement à l'étape suivante.

3. Indiquez à Google pourquoi l'avis doit être supprimé
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Sélectionnez l'une des options disponibles pour indiquer à Google pourquoi vous pensez que l'avis doit être supprimé. Lisez attentivement la liste pour trouver la meilleure solution. Bien faire les choses vous aidera à faire en sorte que la suppression ait lieu dès la première fois.

Après cela, il ne vous reste plus qu'à soumettre votre demande et à attendre qu'elle soit terminée.
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Note rapide pour les problèmes juridiques

En cas de problème juridique, signalez-le en sélectionnant le lien « Signaler un problème juridique » en bas de la liste. Ensuite, indiquez-leur le type de problème que vous souhaitez signaler.
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Ensuite, suivez les instructions supplémentaires qui s'affichent pour soumettre votre plainte. Il se peut que vous deviez utiliser un autre formulaire pour terminer la demande.

Attendez la suppression de l'avis sur Google

Donnez à Google environ 14 jours pour examiner votre demande et prendre des mesures. Pendant ce temps, vous pouvez signaler le problème à d'autres personnes et leur demander de soumettre également une demande de suppression. Le support supplémentaire contribuera grandement à encourager la plateforme à supprimer immédiatement l'avis.

Si l'évaluation n'est pas supprimée, vous devrez peut-être signaler le problème à l'équipe d'assistance aux petites entreprises de Google. Ils prendront une décision à ce sujet dans les 24 heures suivant votre e-mail, votre appel ou votre session de chat en ligne.

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