Peut-être qu'un client vient de vivre une expérience incroyable avec votre entreprise. Ils sourient, vous remercient et parlent peut-être même des services que vous avez rendus à leurs amis. Vous savez qu'ils laisseraient une bonne critique si vous le leur demandiez. Mais où laissent-ils les critiques ?

C'est pourquoi vous avez besoin d'une page de demande de révision. Il s'agit d'une simple page sur votre site Web, votre compte de réseau social ou votre profil d'entreprise en ligne qui permet aux clients satisfaits de vous évaluer et de partager leurs opinions en toute simplicité.

TL ; DR : votre guide pour créer une page de demande d'évaluation pour votre entreprise

• Une page de demande d'avis permet aux clients de laisser plus facilement des commentaires.
• Les avis renforcent la confiance, améliorent le référencement local et stimulent les ventes.
• Une bonne page comprend un appel à l'action (CTA) clair, une conception simple et des signaux de confiance.
• Veillez à ce que les formulaires soient courts : nom, adresse e-mail (facultatif), classement par étoiles et zone de commentaire.
• Affichez les avis sur votre site et sur les réseaux sociaux pour accroître votre crédibilité.
• Utilisez des outils tels que Synup pour automatiser les demandes de révision par e-mail, SMS ou pages personnalisées.
• Testez et optimisez la page pour améliorer les conversions et l'engagement.

Comment une page de demande de révision peut vous aider

Une page de demande d'avis donne aux clients un moyen direct de laisser des commentaires. Plus vous le facilitez, plus vous recevrez d'avis clients.

Les avis renforcent la confiance, renforcent votre réputation et contribuent à votre référencement local afin que davantage de personnes vous trouvent. 88 % des personnes accordent autant de confiance aux avis qu'aux recommandations personnelles.

Un plus grand nombre d'avis signifie une crédibilité accrue, un meilleur classement dans les recherches et une augmentation du chiffre d'affaires.

Que doit inclure une bonne page de demande de révision

Vous avez besoin d'une page facile à utiliser, visuellement attrayante et, surtout, efficace pour inciter les internautes à laisser un avis client.

Alors, que doit inclure votre page ? Décomposons-le.

1. Un appel à l'action (CTA) clair

Les gens ont besoin de directives. Rendez votre CTA évident et convaincant. Utilisez un langage simple et convivial qui encourage l'action.

Exemples :

• « Vous aimez notre service ? Faites-le savoir aux autres en laissant un commentaire ! »
• « Votre avis compte ! Aidez les autres en partageant votre expérience. »
• « Vos commentaires sont importants pour nous ! Cliquez ci-dessous pour laisser un commentaire rapide. »

Soyez bref et engageant. Assurez-vous que votre CTA se démarque visuellement : texte en gras, boutons lumineux ou formulaire simple en haut.

2. Un design convivial

Personne ne veut se battre sur une page encombrée juste pour laisser un avis client. Ils disparaissent s'il faut plus de quelques secondes pour le comprendre.

Qu'est-ce qui le rend convivial ?

• Disposition simple et épurée : Fournissez un chemin simple pour soumettre des commentaires.
• Formulaire de révision facile à remplir : Un système de notation rapide (étoiles, pouce levé, etc.), une zone de commentaires et peut-être un champ de nom facultatif. C'est ça
• Design adapté aux mobiles : Presque 60 % des recherches sur Google se produisent sur mobile. Assurez-vous que votre page se charge rapidement et fonctionne parfaitement sur n'importe quel appareil.

Conseil de pro : Moins il y a de marches, mieux c'est. Au moment où ça ressemble à une corvée, ils sortent.

3. Signaux de confiance et preuves sociales

Les gens ont confiance en eux. S'ils voient d'autres personnes laisser des commentaires, ils sont plus susceptibles de faire de même.

Ce qu'il faut inclure :

• Un résumé des critiques récentes
• Logos des principales plateformes d'évaluation
• Témoignages de clients réels

‍

4. Informations supplémentaires

Certains clients peuvent hésiter parce qu'ils ne savent pas comment laisser un avis. Un guide court et convivial peut vous aider.

• « Cliquez sur le bouton ci-dessus. » 
• « Evaluez-nous des étoiles et laissez un commentaire. »
• « Cliquez sur Soumettre, et c'est terminé ! »

Vous pouvez également expliquer pourquoi les avis sont utiles, par exemple en améliorant les services, en aidant les autres clients et en responsabilisant les entreprises.

Comment créer une page de demande de révision

Voici un guide pour créer une page d'évaluation qui fonctionne réellement. Voici comment procéder.

Étape 1 : Définissez votre objectif

Avant de commencer, déterminez clairement ce que vous voulez.

• Recueillez-vous des avis clients sur des produits, des services ou sur l'ensemble de votre activité ?
• Où apparaîtront ces avis : votre site Web, les réseaux sociaux ou Google My Business ?
• Quel est ton objectif final ? Plus de confiance ? Des classements de recherche plus élevés ? Plus de conversions ?

Étape 2 : Choisissez une plateforme ou un outil

Ensuite, décidez où vous allez héberger votre demande de révision page.

• Constructeurs de sites Web : WordPress, Wix, Unbounce
• Plateformes d'évaluation : Synup peut vous aider à créer et à personnaliser une page de demande de révision en quelques clics.
• Outils de marketing par e-mail : Mailchimp, Constant Contact

Étape 3 : Concevez votre page

Gardez-le propre, clair et facile à utiliser.

• Commencez par un titre : « Dites-nous ce que vous en pensez ! » ou « Vos commentaires sont importants ! »
• Ajoutez un texte de présentation rapide expliquant pourquoi les avis sont utiles.
• Faites ressortir le bouton CTA
• Gardez la mise en page simple. Pas de distractions, pas de clics inutiles.

Étape 4 : Rédigez une copie convaincante

Les gens n'aiment pas le langage corporatif. Écrivez comme un humain.

• Soyez amical : « Hé, nous aimerions avoir de vos nouvelles ! »
• Expliquez pourquoi leur évaluation aide les autres.
• Soyez bref et scannez-le : personne n'a envie de lire un roman.
• Encouragez l'honnêteté. Les vrais commentaires renforcent la confiance, même si ce n'est pas toutes les cinq étoiles.

Étape 5 : Ajouter un formulaire de demande de révision

Simplifiez-vous les choses et évitez les longs formulaires.

• Ne demandez que ce qui est nécessaire : nom, e-mail (facultatif), avis.
• Incluez un système de classement par étoiles (1 à 5 étoiles).
• Assurez-vous que le bouton CTA est clair : « Soumettre un avis » ou « Partagez votre opinion ».

Étape 6 : Configuration de la collecte et de l'affichage des avis

Une fois que vous avez des avis, montrez-les.

• Utilisez un logiciel de gestion des avis pour organiser les commentaires.
• Configurez des alertes par e-mail pour les nouveaux avis.
• Présentez des avis sur votre site Web et sur les réseaux sociaux.
• Envisagez d'utiliser un widget intégré pour présenter des témoignages en temps réel.

Faites en sorte que vos avis vous conviennent. Utilisez un outil de gestion des avis Google pour simplifier le processus d'acquisition et de gestion des avis.

Étape 7 : Testez et optimisez

Ne le configurez pas et ne l'oubliez pas. Testez ce qui fonctionne.

• Examinez votre page sur différents navigateurs et appareils.
• Assurez-vous que les boutons et les formulaires fonctionnent correctement.
• Suivez les performances à l'aide d'outils d'analyse : les utilisateurs laissent-ils des avis ?
• Si quelque chose ne fonctionne pas, modifiez-le. Peut-être que le CTA n'est pas assez fort ou que le formulaire est trop long.

‍

Création d'une page de demande de révision avec Synup

Le processus ci-dessus peut sembler trop long pour un homme d'affaires occupé. Vous ne voulez pas créer une page à partir de zéro ? Synup vous facilite la tâche. Vous pouvez intégrer Synup à votre CRM pour envoyer des demandes de révision automatisées de Google Business Profile par e-mail, SMS ou pages d'évaluation personnalisées, juste après une transaction client. Idéal pour les entreprises qui recherchent un moyen mains libres et à taux de conversion élevé de renforcer leur réputation en ligne.

‍

Votre guide pour créer une page de demande d'évaluation pour votre entreprise : FAQ

Comment créer une page d'évaluation pour mon entreprise ?

Le moyen le plus simple est de commencer par Google Business Profile Manager. Connectez-vous, accédez à l'onglet Accueil et recherchez la section « Obtenir plus d'avis : partager le formulaire d'évaluation ». Cliquez sur le bouton et le lien unique de votre avis sur Google apparaîtra.

Puis-je proposer des mesures incitatives pour les avis ?

Non, et vous ne devriez pas. Des plateformes comme Google et Yelp interdisent d'offrir des remises, des cadeaux ou des incitations en échange d'avis. Concentrez-vous plutôt sur la fluidité du processus d'évaluation et rappelez aux clients à quel point leurs commentaires sont importants.

‍