Comment demander la propriété de votre profil Google Business

Lorsque les entreprises changent de propriétaire, tous les actifs en ligne de l'entreprise doivent être transférés. Parmi ces atouts figure le profil d'entreprise Google, simple mais essentiel (anciennement Google My Business Profile). Si vous avez récemment acquis une entreprise, voici comment demander à devenir propriétaire de votre profil d'entreprise Google.

Étape 1 : Trouvez le profil de l'entreprise

Vous devez d'abord trouver le profil Google Business de l'entreprise dont vous revendiquez la propriété. Vous pouvez trouver le profil de l'entreprise de deux manières différentes :

• Recherchez le nom et l'adresse de l'entreprise via business.google.com/add. Cela vous permettra également de créer une nouvelle liste si votre entreprise ne figure pas déjà dans la base de données.
• Localisez l'entreprise dans la recherche Google ou sur Google Maps, puis accédez à son profil.

Étape 2 : Réclamer l'entreprise

Une fois que vous avez localisé l'entreprise, vous devriez avoir la possibilité de « revendiquer cette entreprise ». L'option se trouve dans le profil de l'entreprise et nécessite que vous possédiez un compte Google.

Cliquez sur « Continuer » pour procéder à la réclamation de l'entreprise. Vous verrez un message indiquant qu'une autre personne a vérifié le profil de l'entreprise. Vous pouvez ensuite continuer à demander la propriété au propriétaire actuel.

Cliquez sur « Demander l'accès » pour demander à être propriétaire du profil professionnel Google. Il existe un court formulaire qui doit également être soumis.

Étape 3 : attendre une réponse

Une fois que vous aurez « demandé l'accès », le propriétaire actuel du profil professionnel Google recevra un e-mail l'informant de la demande. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour cette demande.

Le propriétaire dispose de trois jours pour répondre à la demande. Ils peuvent ensuite effectuer l'une des opérations suivantes :

• Approuver : s'ils approuvent la demande (ce qu'ils devraient faire), vous aurez instantanément accès au profil d'entreprise Google. Un e-mail de notification vous informera lorsque la demande sera approuvée.
• Refuser : s'ils rejettent la demande, vous pouvez déposer un recours auprès de Google. Vous pouvez également suggérer des modifications en attendant. (Cela ne devrait pas se produire lors d'une vente/d'un transfert d'entreprise.)
• Ignorer : si le propriétaire actuel du profil ne répond pas à la demande, vous aurez la possibilité de poursuivre en revendiquant le profil vous-même.
• Pour continuer, ouvrez l'e-mail de confirmation de votre demande. Suivez les instructions fournies.

Étape 4 : Gérer les fonctionnalités du profil

Une fois que vous êtes propriétaire d'un profil d'entreprise Google, vous pouvez immédiatement commencer à apporter certaines modifications. Il y a cependant une période d'attente d'une semaine avant de pouvoir supprimer/annuler la suppression de profils, supprimer d'autres propriétaires ou transférer la propriété.

Que se passera-t-il ensuite ?

En cas d'approbation :

• Vous bénéficierez d'un accès complet pour gérer le profil de l'entreprise.
  

En cas de refus :

• Vous serez averti par e-mail.
• Vous pouvez proposer des modifications au profil ou faire appel de la décision.

En l'absence de réponse :

• Après 3 jours, vous aurez peut-être la possibilité de vérifier et de revendiquer le profil vous-même.
• Suivez les instructions figurant dans l'e-mail de confirmation ou connectez-vous à votre gestionnaire de profils professionnels pour continuer.

Considérations spéciales

Entreprises du secteur de service :

Pour les entreprises qui servent des clients sur place (par exemple, les plombiers, les électriciens), le processus peut être légèrement différent.

• Accédez à business.google.com/add.
• Entrez les informations relatives à votre entreprise.
• Terminez le processus de vérification.
• S'il s'agit d'un doublon, vous recevrez un message « Conflit entre propriétaires », vous invitant à demander l'accès. Aide Google
  

Comptes vérifiés en masse :

Pour les entreprises qui gèrent plusieurs sites :

• Téléchargez les informations de profil via une feuille de calcul.
• Dans le Gestionnaire de profils professionnels, ouvrez le profil téléchargé.

S'il s'agit d'un doublon, vous recevrez un message « Conflit entre propriétaires », vous permettant de demander l'accès. Aide Google

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