Principaux facteurs de classement pour Google Maps en 2025

Avez-vous déjà recherché « le meilleur restaurant de restauration rapide près de chez moi » et choisi celui qui se trouvait en première place ? C'est Google Maps à l'œuvre. C'est devenu la référence pour trouver des entreprises locales : restaurants, salons, magasins automobiles, plombiers, etc. Et si votre entreprise n'est pas bien classée ? Vous perdez directement des clients au profit de concurrents qui le sont.

Les facteurs de classement de Google Maps déterminent votre position dans les résultats de recherche. Un bon classement signifie plus de trafic piétonnier, d'appels et de réservations en ligne. Que vous soyez un magasin physique ou une entreprise de services, la visibilité de Google Maps peut faire ou défaire votre succès.

Dans ce guide, nous allons détailler les principaux facteurs de classement de Google Map Pack, leur fonctionnement et les outils qui vous permettront d'améliorer votre classement sur Google Maps en 2025.

TL ; DR : principaux facteurs de classement de Google Maps pour 2025  

• Pertinence, distance et importance: Google classe les entreprises en fonction de la précision de leur profil, de leur proximité avec les utilisateurs et de leur réputation globale.
• Critiques et engagement: les évaluations fréquentes et riches en mots clés, les réponses des propriétaires et les actions des utilisateurs, telles que les clics et les demandes de direction, améliorent le classement.
• Optimisation du profil professionnel de Google: La mise à jour des informations NAP, des zones de service, des publications, des questions-réponses et des photos de haute qualité améliore la visibilité.
• SEO local et citations: Des listes d'entreprises cohérentes, des liens entrants provenant de sites locaux et un contenu de site Web basé sur la localisation contribuent à renforcer la crédibilité.
• Géo-signaux et données comportementales: la position de l'utilisateur lorsqu'il laisse un avis, son engagement avec les annonces et ses interactions avec Google Maps influencent le classement.
• Outils de suivi des meilleurs classements: Des logiciels tels que Synup, LocalFalçon, BrightLocal, Moz et SEMrush aident les entreprises à surveiller et à améliorer leur classement sur Google Maps.

Pertinence

Commençons par l'évidence. Google a besoin de savoir ce que fait réellement votre entreprise. Si quelqu'un recherche un « serrurier disponible 24 heures sur 24 », mais que votre entreprise est répertoriée dans la catégorie « Services de serrurerie », Google Maps pourrait ne pas penser que vous êtes la bonne personne. C'est pourquoi la pertinence est l'un des principaux facteurs de classement de Google Maps.

Alors, comment Google détermine-t-il la pertinence ? Il examine votre profil d'entreprise Google (GBP). Plus votre profil est détaillé et précis, plus vous avez de chances d'apparaître. Voici comment améliorer votre pertinence :

• Utilisez les bonnes catégories. Si vous êtes une « boulangerie végétalienne », ne choisissez pas simplement « boulangerie ». Soyez précis.
• Renseignez tous les détails. Heures d'ouverture, services, caractéristiques spéciales... ne laissez pas de champs vides. Google déteste jouer aux devinettes.
• Rédigez une description riche en mots clés. Bien entendu, incluez ce que vous proposez : « Notre atelier de réparation automobile est spécialisé dans les véhicules hybrides et les vidanges d'huile rapides. » Google analyse ces informations pour correspondre aux requêtes de recherche.
• Publiez des mises à jour et des offres. Comme tous les réseaux sociaux et les plateformes de recherche, Google adore les nouveaux contenus. Ainsi, un restaurant proposant des offres spéciales du jour a plus de chances de se classer.
• Encouragez les critiques riches en mots clés. Des clients satisfaits qui disent : « La meilleure pizza épaisse de Chicago ! » ? C'est excellent pour la pertinence. Alors, lorsqu'un client se déconnecte avec le sourire, pourquoi ne pas lui demander un petit commentaire ?

La pertinence ne se limite pas aux mots clés. Il s'agit de donner à Google l'assurance que votre entreprise correspond exactement à ce que recherche l'internaute. Si vous faites les choses correctement, vous êtes sur le point de dominer les facteurs de classement de Google Map Pack.

Distance

Passons maintenant à la localisation : après tout, c'est pour cela que Google Maps existe. La distance compte, beaucoup. Si quelqu'un recherche « café », Google n'en affichera pas un à 32 miles alors qu'il y en a un excellent juste en bas de la rue.

Mais voici le truc : vous ne pouvez pas changer votre position physique. Si vous êtes une boutique à Brooklyn, vous n'êtes pas classée parmi les « meilleures boutiques vintage de Manhattan ».

Alors, comment améliorer le classement de Google Maps lorsque la distance est hors de votre contrôle ?

Voici ce qui fonctionne :

• Adresse professionnelle précise. Des fautes de frappe, des numéros de suite manquants ou des listes incohérentes sont source de confusion pour Google. Réparez-les.
• Paramètres de la zone de desserte. Si vous fournissez ou proposez des services au-delà de votre vitrine, définissez une zone de service claire en livres sterling.
• Contenu hyperlocal. Mentionnez les monuments locaux, les quartiers ou les noms de villes dans les articles et les descriptions. Exemple : « Nous sommes fiers de servir le centre-ville d'Austin depuis 2010. »
• Avis de clients locaux. Une critique qui dit : « Meilleur mécanicien du Queens ! » renforce votre position.
• Citations et backlinks provenant de sites locaux. Une mention dans les « Meilleurs salons de Miami » permet à Google de faire confiance à votre présence locale.

Google donne la priorité aux entreprises les plus proches du moteur de recherche. Mais avec la bonne stratégie, vous pouvez étendre votre portée et améliorer votre classement sur Google Maps, même si vous n'êtes pas juste à côté.

Proéminence

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines entreprises semblent dominer Google Maps, même si elles ne sont pas les plus proches ? C'est l'importance qui est en jeu. C'est la méthode utilisée par Google pour mesurer la notoriété et la confiance d'une entreprise.

Nous l'avons déjà vu : une petite pizzeria avec beaucoup de presse locale, de backlinks et d'engagement client peut surpasser une chaîne de restaurants avec peu de buzz en ligne. Mais comment Google mesure-t-il sa notoriété ?

• Autorité du site Web : Un site Web bien optimisé avec un fort référencement est utile. Beaucoup.
• Mentions sur le Web : Les actualités locales, les annuaires d'entreprises et les publications sur les réseaux sociaux sont importants.
• Liens entrants provenant de sites fiables : Plus de liens de qualité = plus de crédibilité.
• Activité sur les réseaux sociaux : Des abonnés engagés et des publications régulières augmentent la visibilité.
• Citations NAP (nom, adresse, téléphone) cohérentes : Si les informations de votre entreprise sont éparpillées sur le Web avec des erreurs ? Google s'y perd.

Pour améliorer le classement de Google Maps grâce à la visibilité, essayez de figurer sur des sites locaux : les blogs communautaires, les agences de presse et les résumés des entreprises locales peuvent vous aider. L'établissement de partenariats est également essentiel. Collaborez avec des influenceurs, des blogueurs et d'autres entreprises pour obtenir des mentions. Vous avez une grande ouverture, un événement ou une grande nouvelle ? Présentez-le aux journalistes locaux. Enfin, répondez aux avis, publiez des mises à jour et interagissez sur les réseaux sociaux.

La notoriété ne se construit pas du jour au lendemain. Mais plus vous générez de buzz, plus Google vous considère comme une entreprise en qui les gens d'affaires ont confiance et plus votre classement est élevé.

Gestion des avis et de la réputation

Est-ce que vous mangeriez dans un restaurant 1 étoile dont les critiques disent « À éviter à tout prix » ? Non, tu ne le ferais pas ! Sauf si tu n'as pas vu les critiques.

Google pense la même chose. Les avis et la gestion de la réputation sont les principaux facteurs de classement de Google Maps. Plus d'avis positifs = plus de confiance = meilleurs classements.

Mais ce n'est pas qu'une question de quantité. La qualité, la fréquence et l'engagement jouent tous un rôle.

Ce qui compte le plus, c'est :

• Notes élevées : Les entreprises ayant obtenu 4 étoiles et plus ont tendance à être mieux classées. Plus c'est haut, mieux c'est.
• Fréquence des révisions : Un flux constant de nouvelles critiques est le signe d'une entreprise active et florissante. En fait, le nombre de les avis que vous avez comptent plus que les évaluations, selon une étude de Womply.
• Critiques riches en mots clés : Une critique disant : »Meilleure agence de marketing numérique de New York » offre bien plus qu'un « excellent service ».
• Réponses du propriétaire : Répondre à des avis (bons ou mauvais) témoigne de l'engagement, et Google récompense cet engagement.

Alors, comment améliorer le classement de Google Maps grâce aux avis ? Voici quelques conseils :

• Demandez des avis : Poliment, bien sûr. Une simple question : « Pourrais-tu nous laisser un commentaire ? » œuvres.
• Simplifiez-vous les choses : Partagez un lien de révision directe ou un code QR dans des e-mails, des SMS, des reçus ou des cartes.
• Répondez à chaque avis : Remerciez les clients satisfaits. Traitez les plaintes de manière professionnelle.
• Corrigez les problèmes à l'origine de mauvaises critiques : La gestion de la réputation ne se limite pas aux réponses ; il s'agit d'une véritable expérience client.

(Lisez également : Votre guide des avis 5 étoiles sur Google pour les entreprises locales)

Mises à jour régulières de Google My Business

Vous voulez garder une longueur d'avance sur les facteurs de classement de Google Maps ? Ensuite, actualisez votre profil d'entreprise Google. Google favorise les entreprises actives. Si votre dernière mise à jour remonte à 2022, vous pourriez tout aussi bien être invisible.

Votre livre sterling, c'est comme les réseaux sociaux. Est-ce que vous suivriez un restaurant qui n'a pas publié de nouveau menu depuis des années ? Probablement pas. Google pense la même chose.

Voici quelques conseils pour garder les choses à jour :

• Publiez des mises à jour hebdomadaires ou mensuelles : Partagez des offres, des événements ou de nouveaux services. Vous organisez une vente ? Vous organisez un atelier ? Dis-le à Google. Dis-le aux clients. Une bonne pratique consiste à utiliser Planificateur de courrier en GBP.
• Utilisez Google Q&A : Les gens posent des questions. Réponds-leur. Un client potentiel demande : « Proposez-vous des options végétaliennes ? » mérite un rapide « Oui ! Essayez notre pizza à base de plantes ! »
• Soulignez les tendances saisonnières : Supposons que vous soyez fleuriste ; assurez-vous de publier des articles sur les offres spéciales de la Saint-Valentin. Et si vous êtes conseiller fiscal, rappelez aux gens les délais.
• Partagez les témoignages de clients : Si vous avez une critique élogieuse, transformez-la en publication. « John vient d'économiser 20 % sur la réparation de sa voiture grâce à notre nouvel ensemble de services ! »

Google adore les nouveaux contenus. Des mises à jour régulières indiquent que vous êtes actif, engagé, digne de confiance et prêt à faire des affaires. Cela contribue à améliorer considérablement le classement de Google Maps.

Optimisation des photos et vidéos pour GBP

Personne ne va en ligne pour réserver un hôtel sans photos. Il en va de même pour les entreprises sur Google Maps. Les images de haute qualité renforcent l'engagement et la confiance, et elles constituent un facteur clé de classement dans Google Map Pack.

Mais ne vous contentez pas de télécharger une seule fois et de l'oublier. Google aime les nouveaux visuels. Les mises à jour régulières des photos augmentent le nombre de clics sur le site Web de 35 % et les demandes de directions de 42 % pour les entreprises, selon BizIQ. Pour optimiser vos visuels :

• Ajoutez de nouvelles photos tous les mois : Présentez de nouveaux produits, votre espace de travail ou des clients satisfaits (avec autorisation, bien sûr).
• Encouragez les téléchargements par les clients : Demandez aux visiteurs de partager leurs expériences. Une photo de leur café au lait dans votre café ? Authenticité instantanée.
• Utilisez des métadonnées basées sur la localisation : Avant de les charger, renommez vos fichiers image. Au lieu de « IMG_1234.jpg », utilisez « chicago-hair-salon-haircut.jpg ». Cela permet à Google de comprendre la localisation et les services de votre entreprise.
• Les vidéos fonctionnent aussi ! Un court extrait de la scène animée des brunchs de votre restaurant ou un time-lapse d'une rénovation domiciliaire peut s'avérer utile.

Section des produits et services

Google My Business ne sert pas uniquement à répertorier vos horaires et votre lieu de résidence. La section Produits et services est un facteur de classement de Google Maps.

Même si vous ne vendez pas de produits physiques, vous pouvez (et devez) répertorier vos services en tant que « produits ». Parce que Google adore les données structurées. Plus vous fournissez de détails, meilleures sont vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche. Voici comment procéder correctement :

• Répertoriez chaque service en tant que « produit » : Si vous êtes une entreprise de couverture, ajoutez « Remplacement de la toiture », « Réparation des fuites » et « Installation de gouttières ». Êtes-vous un cabinet d'avocats ? Énumérez « Consultation en matière de divorce » et « Planification successorale ».
• Utilisez les descriptions à bon escient : Ne dites pas simplement « Services de plomberie ». Ajouter des détails : « Nous proposons des réparations de plomberie d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à Austin, au Texas. »
• Incluez les prix dans la mesure du possible : Même s'il s'agit d'une fourchette (« Les consultations commencent à 99$ »), elle aide les clients — et Google — à comprendre vos offres.
• Mettez à jour régulièrement : Vous venez de lancer un nouveau service ? Ajoute-le. Vous proposez des offres saisonnières ? Mettez-les en valeur.

Optimisation du site Web pour le référencement local

Votre profil d'entreprise Google est essentiel, mais ce n'est pas la seule chose qui compte. Votre site Web joue également un rôle important dans les facteurs de classement de Google Maps.

Lorsque quelqu'un clique sur votre site Web à partir de votre fiche GMB, Google surveille. S'ils restent et s'engagent, c'est bon signe. S'ils rebondissent, ce n'est pas très bien. Pour optimiser votre site pour le référencement local :

• Optimisez votre balise de titre et votre H1 : Ne dites pas simplement « Services de plomberie ». Dites « Austin Plumbing Services | Réparations d'urgence 24 h/24 et 7 j/7 ».
• Utilisez le balisage de schéma local : Balisage de schéma local est comme un code de triche pour les moteurs de recherche. Schema explique à Google : « Cette entreprise est située à Los Angeles et est spécialisée dans la réparation de systèmes CVC ».
• Créez du contenu géolocalisé : Des articles de blog tels que « Les meilleurs cafés de Brooklyn » ou « Comment préparer votre toit pour les tempêtes de Dallas » renforcent la pertinence locale.
• Veillez à ce que votre site soit adapté aux mobiles : La plupart des recherches sur Google Maps se font sur des téléphones. Si votre site est lent, vous perdrez rapidement des clients potentiels.

Signaux géographiques pour la pertinence de la localisation

Avez-vous déjà remarqué que Google semble savoir exactement où vous vous trouvez ? C'est parce que c'est le cas. Lorsque les clients laissent des commentaires ou téléchargent des photos, Google vérifie leur position. Si ces avis proviennent de différents quartiers, Google considère que votre entreprise est pertinente pour ces quartiers.

Disons que vous êtes un entrepreneur en rénovation domiciliaire. Si tous vos avis proviennent d'un quartier, Google part du principe que vous ne desservez que ce quartier. Mais si des clients satisfaits de plusieurs banlieues laissent des avis, Google élargit votre zone de service dans les résultats de recherche. C'est pourquoi les géo-signaux sont des facteurs de classement cruciaux sur Google Maps.

Alors, comment faites-vous pour que cela fonctionne ? C'est simple. Demandez aux clients de laisser des commentaires depuis leur domicile, et non pendant qu'ils sont assis dans votre bureau ou qu'ils font la queue à l'épicerie. S'ils joignent une photo de votre travail, c'est encore mieux. Google adore ce type de preuves réelles.

Encore une chose : ne faites pas semblant. Google est plus intelligent que ça. Si un tas d'avis apparaissent soudainement de la part de personnes à travers le pays, Google les signalera. Gardez-le authentique. Encouragez les clients locaux à s'engager naturellement et vous améliorerez le classement de Google Maps de la bonne façon.

Signaux comportementaux et engagement des utilisateurs

Google suit la façon dont les internautes interagissent avec votre fiche d'entreprise. Et c'est très important. Si les internautes trouvent votre entreprise mais ne cliquent pas, n'appellent pas ou ne demandent pas l'itinéraire, Google part du principe que vous n'êtes pas pertinent. C'est une mauvaise nouvelle pour votre classement.

Mais si les clients cliquent sur « Obtenir un itinéraire », enregistrent votre position ou appellent directement depuis Google Maps ? C'est de l'or. Ces actions indiquent à Google que « les gens veulent cette activité ! » Et Google vous récompense en vous offrant une meilleure visibilité dans les facteurs de classement du Google Map Pack.

Pensez-y. Si vous recherchez un café à proximité et qu'une annonce suscite beaucoup d'intérêt (des personnes cliquent, appellent et naviguent vers celle-ci), vous pensez que c'est un endroit formidable, n'est-ce pas ? Google pense la même chose.

Voici ce que vous pouvez faire :

• Demandez à vos clients d'enregistrer votre position sur Google Maps.
• Organisez des promotions qui encouragent les gens à utiliser « Obtenir l'itinéraire » (c'est-à-dire « Les nouveaux visiteurs bénéficient d'une réduction de 10 % »).
• Assurez-vous que votre profil Google My Business (GMB) est attrayant. Des photos de haute qualité, des descriptions convaincantes et des heures d'ouverture actualisées sont utiles.

Plus les internautes interagissent avec votre annonce, plus Google fera confiance à votre entreprise. Et la confiance est synonyme de meilleurs classements.

Signaux de citation et cohérence du NAP

Imaginez que vous recherchez une entreprise en ligne. Vous consultez leur fiche Google : une adresse y est indiquée. Leur site Web en montre un autre. Yelp a un numéro de téléphone différent. C'est confus, non ? C'est aussi pour Google.

La cohérence du NAP (votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone) est un facteur de classement essentiel depuis des années, et elle ne changera pas en 2025. Si les informations de votre entreprise ne sont pas les mêmes sur Google, Yelp, Facebook, YellowPages et les annuaires sectoriels, Google se méfie.

Pensez-y comme le ferait votre client : vous ne feriez pas confiance à une entreprise ayant trois adresses différentes, n'est-ce pas ? Google non plus. C'est pourquoi les signaux de citation sont importants pour améliorer le classement de Google Maps. Plus vos informations sont cohérentes, plus Google vous donne de crédibilité.

Voici comment faire les choses correctement :

• Auditez les listes de vos entreprises. Utilisez un Outil de gestion des profils professionnels de Google (comme Synup !) pour vérifier les incohérences.
• Corrigez tous les détails NAP incorrects ou obsolètes dans les répertoires.
• Surveillez régulièrement. Les annonces changent et de petites erreurs peuvent nuire au classement.

Les clients font confiance aux entreprises en leur fournissant des informations cohérentes et professionnelles. Si vos informations sont partout, vous perdez confiance et vous perdez des ventes potentielles. Gardez-le propre, gardez-le précis et vous gravirez les échelons.

Les meilleurs outils de suivi du classement sur Google Maps

Vous voulez savoir si votre entreprise apparaît sur Google Maps ? Ensuite, vous avez besoin d'un bon outil de suivi des classements. Ces outils vous permettent de voir où vous vous situez, comment vous vous situez par rapport à vos concurrents et ce qui fonctionne (ou ce qui échoue). Que vous soyez un magasin local ou une marque multisite, ces cinq outils de suivi des classements avez-vous ce qu'il vous faut ?

1. Synchronisation

Synup Rank Tracker ne se contente pas de suivre les classements ; il aide les entreprises à rester visibles là où cela compte. Il vérifie les facteurs de classement de votre Google Map Pack, surveille les performances des mots clés et vous alerte en cas d'erreur de référencement. De plus, il automatise les rapports, de sorte que vous n'avez pas à fouiller dans les données. Si vous souhaitez améliorer votre classement sur Google Maps, cet outil vous facilite la tâche. Réservez une démo dès maintenant.

2. Faucon local

Vous êtes-vous déjà demandé dans quelle mesure votre entreprise se classait dans les différents quartiers de la ville ? LocalFalçon vous le montre avec une carte thermique. Il est parfait pour repérer les points faibles de votre couverture et affiner votre stratégie de référencement local. Si vous voulez vraiment dominer Google Maps, cet outil vous offre une vue d'ensemble, et littéralement.

3. Bright Local

BrightLocal est le couteau suisse pour le référencement local. Il suit les classements, vérifie les citations et aide même à gérer les avis clients. Si vous êtes une agence ou un propriétaire d'entreprise qui jongle avec plusieurs sites, cet outil regroupe tout au même endroit. De plus, les rapports automatisés vous font gagner du temps, car qui voudrait vérifier les classements manuellement tous les jours ?

4. Moz

Moz joue dans le domaine du référencement depuis longtemps et son outil de suivi des classements locaux est solide comme le roc. Il indique votre classement, vous compare à vos concurrents et fournit des informations exploitables. Si vous recherchez un moyen simple de suivre vos facteurs de classement sur Google Maps et de faire quelque chose pour y remédier, Moz est un bon choix.

5. SEMrush

SEMrush est un monstre en matière de référencement, et son outil de suivi du classement local n'est pas différent. Il vous aide à suivre les mots clés, à analyser les concurrents et à repérer les tendances en matière de classement. Si vous menez une campagne de référencement local sérieuse, SEMrush vous fournit les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions intelligentes et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

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Résumant

Vous souhaitez obtenir un meilleur classement sur Google Maps ? Il s'agit d'envoyer les bons signaux. Votre pertinence, votre notoriété, la distance par rapport à votre centre-ville, vos données de localisation, votre engagement et la cohérence des informations commerciales sont importants. Les meilleurs outils (SynUp, LocalFalçon, BrightLocal, Moz et SEMrush) vous aident à suivre vos progrès. Mais si vous avez besoin d'un moyen plus simple de tout gérer, Synup est là pour vous aider.

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Facteurs de classement pour Google Maps en 2025 : FAQ

Quels sont les facteurs de classement de Google Maps ?

Les facteurs de classement de Google Maps se résument à la crédibilité, à la pertinence, à la distance et à la notoriété. Plus votre entreprise a l'air digne de confiance, meilleures sont vos chances de figurer dans le pack Google Maps. La pertinence garantit que vous apparaissez dans les bonnes recherches. Distance ? Google ne vous proposera pas de plombier à Miami si vous êtes à Austin. La notoriété dépend de la notoriété de votre entreprise en ligne.

Quelles sont les fonctionnalités à venir de Google Maps ?

Google Maps passe à la vitesse supérieure. Bientôt, il enverra des alertes de survol, afin que vous ne soyez pas le dernier à savoir que votre vol est retardé. Pour les conducteurs de véhicules électriques, il n'y aurait plus de devinettes ; des informations en temps réel sur les bornes de recharge seront disponibles. Vous pourrez même réserver des billets de métro directement depuis l'application. Le signalement des incidents vous aidera à éviter les obstacles imprévus, et des listes organisées vous permettront de trouver plus facilement de nouveaux lieux.

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